LEED EL SIGUIENTE COMENTARIO LOS ALUMNOS DEL CFGS DE MARKETING Y PUBLICIDAD 1 Y HAY QUE TENERLO PRESENTE PARA EL EXAMEN DE POLÍTICAS DE MARKETING DEL MARTES 10 DE NOVIEMBRE
LEED EL SIGUIENTE COMENTARIO LOS ALUMNOS DEL CFGS DE COMERCIO INTERNACIONAL 2 Y HAY QUE TENERLO PRESENTE PARA EL EXAMEN DE MARKETING INTERNACIONAL DEL JUEVES 28 DE OCTUBRE
En estos días estoy hablando con mis alumnos de Marketing y Publicidad del concepto de Marketing y de lo que representa para las empresas y las personas desde su origen.
Marketing no es lo mismo que Ventas
Marketing no es lo mismo que Ventas
Cuando leemos o escuchamos la palabra Marketing pensamos enseguida que son Ventas. La lectura fácil nos lleva a pensar en ello pero la realidad nos dice que exactamente no es así.
La traducción literal de la palabra Marketing significa ‘ mercado en acción ‘ pero lo cierto es que es mucho amplio de lo que nos parece a priori.
Naturalmente que hay muchos autores de Marketing entre los que se encuentra, quizás el más importante, como es Philip Kotler que definen el término y su significado de manera precisa. Particularmente haré una definición sencilla del Marketing para que podamos entender a qué se refiere en concreto.
El Marketing es el conjunto de acciones que van desde la fabricación, distribución, comercialización y promoción publicitaria de un producto y/o servicio para satisfacer necesidades y/o deseos del consumidor con el objetivo que la empresa pueda obtener un beneficio.
El pensamiento del Mk le lleva al Mk Mix
Analizando la definición anterior podemos apreciar que el Marketing se ocupa de pensar en acciones relacionadas con el producto y/o servicio como puede ser el Marketing Mix (entre otros producto, precio, distribución, publicidad…) y todo ello para ayudar a vender.
No me puedo olvidar tampoco que el Marketing se ocupa de investigar el mercado para encontrar oportunidades de negocio. Y es que hoy en día las decisiones del Marketing pasan por chequear los mercados y a la competencia. El manejo de la información es fundamental para tomar decisiones y hacer los productos y/o servicios más competitivos.
Marketing tiene un pensamiento a largo plazo para posicionar la empresa en el mercado con sus productos y/o servicios. Mientras que las Ventas necesitan el corto plazo para vender los productos y/o servicios ya mismo.
No me quiero extender más porque dentro de unas semanas publicaré un post en el que detallare la relación y convivencia entre los departamentos de Marketing y Ventas para las empresas que cuentan con esta estructura funcional.
Origen del Marketing y cuándo entra en España
La foto muestra el país donde aparece el Mk
Para hablar del origen del Marketing y en qué país apareció os daré dos pistas muy sencillas que os acercarán a la respuesta.
Si os pregunto cuál es el país que mejor vende los productos y/servicios seguramente estaréis pensando en la misma respuesta que yo. Y si os digo cuál es la empresa líder más importante en refrescos a nivel mundial seguro que definitivamente acertaréis el país en el que se introdujo el Marketing.
Claro que sí que tus pensamientos están en lo cierto ya que EE.UU es el país en el que el Marketing inició sus actividades para ayudar a vender los productos y/o servicios.
Es una de las empresas pioneras en la introducción del Mk
Y es que a finales del S. XIX la empresa Coca Cola Company ya empleaba acciones de Marketing aunque todavía no había entrado el término como tal.
Y es que las personas responsables de Coca Cola Company se dieron cuenta del potencial del producto y transformaron el jarabe en un refresco universal con sus grandes acciones de distribución y publicidad para ayudarlo a vender.
Fue en 1902 cuando el profesor Jones en su curso en la Universidad de Michigan introdujo por primera vez el término Marketing y sus técnicas para ayudar y dar un impulso a las ventas de los productos y/o servicios.
Hay muchos autores que han hecho mucho por el Marketing. Debemos destacar al economista y experto en mercadeo, Phlip Kotler, que ha sido galardonado con varios premios de Marketing por su gran trabajo en esta disciplina en los últimos 40 años.
En los años 60 hay un fuerte crecimiento en España
El Marketing se extiende por EE.UU y luego años después llega a Europa. En concreto, en España entra sobre los años 60 porque se dieron los condicionantes para ello.
A pesar del régimen franquista, España tiene un entorno económico favorable y ello posibilitó que grandes empresas americanas ( Coca Cola, Ford, Procter & Gamble, Colgate entre otras…) llegaran a nuestro país. Y con ello trajeran capital e inversiones, personal preparado y disciplinas o profesiones nuevas como el Marketing.
Además, en España sobre los años 60 el mercado ya estaba girándose porque la Oferta de bienes empezaba a superar a la Demanda y las empresas debían cambiar la óptica de cómo acercarse a los consumidores.
Gracias especialmente a las multinacionales americanas mencionadas se empezaron a realizar los primeros estudios de mercado para conocer las preferencias y gustos de los consumidores. Y con ello había entrado el Marketing en España orientado a idear y fabricar productos adaptados a las necesidades y/deseos de los consumidores.
Furor en los años 60 con el Seat 600
Gracias a las empresas mencionadas anteriormente como Coca Cola, Ford, Procter & Gamble, Colgate y empresas como Nutrexpa, Seat, Danone, etc… empezaron a desarrollar su Marketing con los productos que iban introduciendo en el mercado.
Y lo más importante es que fueron apareciendo los primeros conceptos del Marketing tan importantes en la actualidad.
El éxito actual de los conceptos de Diferenciación, Posicionamiento, segmentación, target group, branding, promoción y publicidad, etc… se debe a los inicios y apuesta que hicieron las empresas especialmente extranjeras hace más de cinco décadas.
Marketing actual Vs Marketing años 60
De los inicios del Marketing a la situación del presente hay mucha distancia.
El Marketing actual que las empresas desarrollan ha cambiado mucho por diferentes motivos:
La Oferta supera a la Demanda
* Prácticamente en todos los mercados la Oferta de bienes supera la Demanda y por lo tanto se hace mucho más necesario el Marketing.
El diseño de los productos cada vez es mejor
* Prácticamente todos los productos y/o servicios son muy competitivos tanto en su diseño como en su precio con lo que las ventajas competitivas resultan más difíciles de conseguir por parte de las empresas.
Y por lo tanto la diferenciación y el posicionamiento es más difícil de conseguir para llegar al target.
Cola-Cao ya apostó por su marcas en los años 40
* En los años 60 se empezó a trabajar el concepto de valor de marca y empresas como Nutrexpa, Seat, Nestlé, Coca Cola, etc… hicieron su gran apuesta por ello.
Hoy en día la guerra táctica por el branding de los productos y las empresas es feroz y los consumidores toman decisiones en base a ello.
La información es lo más importante para el Mk
* La información es poder para la empresas. Y es que en la actualidad las bases de datos son fundamentales para realizar acciones de Marketing directo que permitan segmentar diferentes tipologías de clientes.
Sin información ni conocimiento de los clientes no se pueden atacar acciones de Marketing de ningún tipo. El resultado de todo ello nos lleva a pensar que las empresas que conozcan mejor al consumidor venderán más y mejor para atraparlo.
Estamos en la actualidad en la era de la Logística y la Atención al cliente. Ya no es suficiente con tener un buen producto con un precio competitivo. La venta online multiplica esfuerzos en hacer llegar el producto en el momento adecuado al menor coste posible. Y sí falla la cadena de suministro siempre nos quedarán las quejas y reclamaciones…..
La personalización es diferenciación
* Las estrategias de personalización y fidelización de clientes está muy de moda. La fuerte competitividad existente en los mercados lleva a las empresas a una relación de agresividad en el trato a los clientes con tal de no perder su relación comercial con los mismos. Y es que las ofertas y las promociones imperan en la sociedad de consumo sin pausa y a un ritmo vertiginoso.
El Marketing sensorial mejora experiencias
* Las técnicas del Marketing tradicionales ya no son suficientes para vender los productos y/o servicios. Las decisiones de compra de los consumidores andan dispuestas entre razones y emociones.
Y es por ello que el Marketing llama a las puertas del Neuromarketing y Marketing sensorial para dirigir sus esfuerzos actuales y provocar grandes experiencias de compra y consumo.
Y por cierto si el Marketing puede ayudar a vender productos y/o servicios por qué no lo podemos utilizar las personas para vendernos mejor en diferentes situaciones. De ello también hablaré próximamente….
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He comentado en estos días con mis alumnos la importancia de las acciones del Marketing para que luego la empresa pueda conseguir los objetivos de venta.
En primer lugar, la empresa debe tener claro su estrategia con su diferenciación y posicionamiento y, por supuesto, su target.
El planteamiento estratégico con orientación a largo plazo debe dar paso al operativo que se desarrollará en el día a día mediante las acciones correspondientes para conseguir los objetivos.
Y dentro de las acciones importantes que desarrolla el Marketing se encuentra el Marketing Mix.
Acciones del Marketing Mix
Marketing mix para generar diferenciación en los bienes
Posiblemente muchos de nosotros hayamos leído o escuchado alguna vez algo sobre el concepto de Marketing Mix.
Lo primero que nos viene a la mente es algo que tiene que ver con acciones que desarrolla el Marketing para vender mejor los productos y/o servicios de una empresa.
Ciertamente no estamos muy equivocados con el pensamiento anterior. Pero si entramos en detalle con el concepto de Marketing Mix podemos ser más certeros y acercarnos a su significado.
El Marketing Mix viene a ser como el conjunto de acciones que desarrolla el Marketing a partir de la combinación de sus políticas (Producto, Precio, Distribución y Promoción) para satisfacer necesidades y/o deseos de los consumidores y que pueda permitir a la empresa obtener un beneficio.
Si recordamos el Marketing entra en EE.UU y por este motivo el término Marketing Mix se conoce con el nombre de ‘ 4 P ‘ s porque en cada una de sus políticas se escribe la primera letra en inglés con ‘ P ‘ (Product, Price, Place y Promotion). Y también es cierto que los autores de Marketing hablamos ahora de más ‘ P ‘s para el Marketing Mix( People, Process… De qué se ocupa cada Política del Marketing Mix
Centrándome en las ‘ 4 Políticas del Marketing Mix tradicionales ‘ de siempre puedo decir que el éxito de una empresa se encuentra en la combinación y mezcla que el Marketing puede realizar con todas las Políticas del Producto, Precio, Distribución y Promoción.
Si entro en detalle con cada una de las ‘ 4 P ‘s podremos entender mejor cómo tiene que ser esta combinación y mezcla que la empresa debe llevar a término a nivel de Marketing para que pueda conseguir sus objetivos.
Todo empieza con la política de producto
Empezaré con la Política de Producto y/o Servicio ya que obviamente sin ésta el resto no tienen sentido. Parece claro que un Producto y/o servicio es un bien tangible o intangible que considera el consumidor que puede satisfacer sus necesidades y/o deseos.
La Política de Producto y/o Servicio se ocupa de muchos aspectos, los cuales son de vital importancia para que el consumidor pueda tener una experiencia de compra y/o consumo satisfactoria.
Y es que las personas que se dedican al Marketing deben tener muy claro del Producto y/o servicio sus ventajas competitivas que le lleven a su diferenciación. Los pensamientos del Marketing hacia el Producto y/o Servicio nos deben llevar a tener en cuenta:
– Composición e ingredientes si es el caso para tener en cuenta en su fabricación
– Forma, color, diseño, peso, tamaño…
– Naming, logotipo y valor de marca
– Packaging
– Otros posibles
Equivocarse en el precio es nefasto para el marketing mix
He mencionado anteriormente que el Producto y/o Servicio es básico para continuar con el resto de Políticas.
Y en el caso de la Política de Precio se puede afirmar que es la única ‘ P ‘ s que genera ingresos directamente porque el resto representan costes para la empresa.
La Política de precio también debe preocuparse de diferentes cuestiones que son fundamentales para que el consumidor pase por caja y adquiera el bien.
Resulta importante para el Marketing que el Precio debe estar en concordancia con el resto de ‘ P ‘ s y con los objetivos fijados por la empresa. Y así de esta manera podemos entender mejor que:
– Cuanto mayor calidad y diferenciación tenga el Producto y/o Servicio mayores costes tendrá la empresa y de, igual modo, mayor y mejor percepción tendrá el consumidor con lo que el Precio aumentará.
– La distribución de un Producto físico encarece el Precio final que el consumidor deberá pagar a la empresa vendedora.
– La promoción y publicidad del Producto y/o Servicio también puede encarecer el Precio final que el consumidor deberá pagar. Pero también podemos pensar que gracias a la promoción y publicidad podría haber más demanda del bien, con lo que podría disminuir e Precio final.
Si el Producto y/o Servicio y el Precio son ‘ P ‘ s muy trabajadas a nivel de Marketing, con la Política de Distribución no ocurre lo contrario.
La Política de Distribución se ocupa de hacer llegar el bien al consumidor cuando hablamos de un producto físico. Y en este caso es cuando entran en juego los canales directos (venta online) y/o canales indirectos mayoristas y detallistas especialmente) para que el consumidor pueda adquirir el bien.
Pero además de la Distribución física de los productos por canales o intermediarios directos o indirectos es preciso que la empresa que comercializa los bienes tenga presente otros aspectos o funciones que son fundamentales para su funcionamiento interno y hacer llegar el producto al consumidor de manera favorable.
Entre los aspectos o funciones que la Distribución maneja, la empresa debe andarse con mucho cuidado con el inventario, almacenaje de los bienes, logística , asesoramiento y transporte.
La publicidad es lo que más percibe el consumidor
Y me queda la Política de Promoción/Publicidad que es la ‘ P ‘ que permite al consumidor que más perciba especialmente el posicionamiento del Producto y/o servicio y de la empresa.
La Promoción/Publicidad puede adoptar diferentes técnicas de comunicación (Publicidad, Relaciones Públicas, Marketing directo, Merchandising, Promoción de ventas…) en función de los objetivos publicitarios que elija la empresa.
Ejemplos de Marketing Mix en productos y/o servicios Caso Nike
El slogan de Nike perdura después de más de 30 años
Si hacemos un repaso del Marketing Mix que emplea Nike en sus productos nos damos cuenta que está muy bien trabajado.
Y es que la empresa americana desarrolla con gran éxito sus ‘ 4 P’s ‘ gracias a:
– Sus productos están muy diferenciados por la innovación, calidad y le genera un magnifico posicionamiento en el mercado percibido por el consumidor.
– Sus ventajas competitivas debidas a la innovación y a la calidad de sus productos facilitan un precio muy superior al de la competencia.
– Los productos de Nike se distribuyen y comercializan en sus propios puntos de ventas y/u otros distribuidores multimarca.
– Las grandes campañas de promoción y publicidad que giran en torno al deporte son reconocidas mundialmente y generan para sus productos una gran notoriedad y nivel de recuerdo de la marca.
Por todo ello podemos afirmar que Nike combina a las mil maravillas su Marketing Mix para presentar sus productos. Y los consumidores están muy seducidos y atrapados a su branding.
Caso Coca Cola
Coca Cola es muy fuerte en su Marketing mix
La multinacional Coca Cola, líder mundial en refrescos, tiene un Marketing Mix muy trabajado para todo su portfolio de productos. Pero destaca especialmente en su refresco de cola de siemprecon un posicionamiento de felicidad.
Una de sus claves del éxito para su producto estrella es, sin ninguna duda, sus esfuerzos tácticos en las ‘ 4 P ‘ s. Y es que su producto tiene una composición única (su fórmula ha vivido más de un siglo, perdura y sigue dando mucho que hablar); su distribución es extensiva ya que la comercialización del producto se encuentra en todos los lugares y los acuerdos comerciales que tiene la marca con los distribuidores es su gran clave ; su precio es mayor porque el producto tiene calidad y fuertes vínculos emocionales; y la publicidad apela a la felicidad con un fuerte Marketing sensorial que ataca a los sentidos de los consumidores.
Por lo tanto, el refresco Coca Cola es un ‘ viejo rokero ‘ que sobrevive a los tiempos actuales, desarrollando grandes esfuerzos de Marketing Mix para superarse día a día. Al consumidor le sigue seduciendo la bebida refrescante embotellada que nos transporta a la felicidad y le acerca también a una gran ‘conexión espiritual ‘.
Caso Cola Cao
En la historia de Cola Cao participa el Marketing mix
Quién no ha sentido alguna vez la canción de ‘ Yo soy aquel negrito del África Tropical…’ y pensamos en Cola Cao.
Tanto el producto como su presencia en el canal alimentación y las grandes campañas publicitarias le han permitido a Cola Cao beneficiarse de un posicionamiento de producto de mucha calidad y a un precio más alto.
Si comparamos el producto Cola Cao con otros de marcas blancas sus ventajas competitivas están muy por encima del resto. Y todo ello gracias a que la empresa Idilia Foods (antigua Nutrexpa) desarrolla sus tácticas de Marketing Mix de manera muy eficaz.
Las generaciones de consumidores que hemos probado el producto son extensas. La notoriedad y nivel de recuerdo de la marca también es muy alto. Y la experiencia de compra y consumo del producto genera una gran fidelidad en el consumidor y le acerca también a una gran ‘conexión espiritual ‘.
Caso Apple
Apple vende experiencias y emociones únicas para el cliente
Cuando vemos una manzana asociamos varios significados y uno de ellos es del gigante Apple.
La empresa de California tiene un know how único en cuanto a innovación tecnológica y un Marketing Mix de gran desarrollo que le permite vender sus productos por encima de sus competidores.
Las nuevas versiones tecnológicas de sus productos se anticipan a sus competidores.
Los precios son muy altos porque el producto que se vende es superior en diseño, prestaciones, postventa, valor de marca, etc…
La distribución es exclusiva y selectiva en sus propias tiendas u otros distribuidores que le genera a Apple un gran posicionamiento de exclusividad.
Y la promoción y publicidad de los productos de Apple no pasa desapercibida en medios tradicionales y digitales.
Por todo ello y más Apple cuenta con grandes seguidores que son auténticos ‘Lovers Marks’ (fans y fanáticos de la marca) que han vinculado sus productos a un estilo de vida único. Los fieles seguidores de la marca no podemos vivir sin toda la epidemia de dispositivos tecnológicos que han invadido nuestras vidas. Y para los productos de Apple no importa el precio y si la experiencia de compra y consumo. También cuenta con una gran conexión emocional con el consumidor y está muy por encima de su rivales.
Caso Natura
Marketing sensorial extraordinario
La marca Natura y el portfolio de sus productos se asocian. de manera muy emocional. Y es que dentro de sus ‘ 4 P ‘ s es la distribución de sus productos en sus propias tiendas lo que verdaderamente nos llega. Natura desarrolla un Marketing de venta de productos donde el consumidor lo puede hacer por razones y/o emociones de todo tipo.
Natura busca seducir al consumidor llegando a sus sentidos para que la compra de productos en sus propias tiendas sea una gran experiencia.
La mejor publicidad de Natura viene por el gran trabajo que realiza de Marketing sensorial que realiza dentro de los comercios. Y es que los productos que se venden dentro de Natura tienen un Visual que genera grandes emociones que llegan a los sentidos de los consumidores de manera muy especial
Y por cierto el mejor Marketing mix lo tenemos en el día a día de cada uno de nosotros. Pero que las personas desarrollemos nuestro Marketing mix será contenido próximo que publicaré en breve en otro post. Os dejo que tengo una clase y mis alumnos empiezan a conocer mi Marketing mix….
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Las empresas recurren al Outsourcing
Los datos económicos a nivel mundial han mejorado algo pero no es que sean muy boyantes.
Otra cosa es el bolsillo de las familias. La inflación lleva años haciendo estragos y de ahí la subida de tipos de interés. En el último año, la inflación ha aumentado debido a los conflictos bélicos. El petróleo y la energía se ha encarecido y conlleva a la larga tipos de interés más altos y merma el consumo y crecimiento de las economías.
No podemos olvidar el conflicto bélico entre Rusia y Ucrania que no tiene fin y que arrastró a una galopante inflación hace más de cuatro años en todas las economías mundiales por culpa especialmente de las materias primas y de la energía. Luego, la guerra en Israel y Palestina y para colmo apareció el conflicto entre EE.UU e Irán y con el protagonismo de Donald Trump para decir al mundo quien mueve los hilos en el mundo global con sus imposiciones de los aranceles.
Durante estos días he estado comentando con mis alumnos como las empresas subcontratan o externalizan al máximo sus servicios para centrarse en lo que mejor saben hacer.
Motivos o razones de peso de la externalización de servicios por parte de las empresas
El Outsourcing presenta muchas ventajas
Los ejemplos de outsourcing o externalización de servicios de las empresas son muy notorios. Algunos tienen justificación o cierta coartada de los motivos que llevan a las organizaciones a subcontratar actuaciones fuera de su ámbito.
En el campo del Marketing hay muchas actuaciones que son realizadas por terceros de manera externa. Los mismos estudios de mercado son contratados a institutos para que de manera más rápida y objetiva realicen sus investigaciones. De esta manera seguramente los costes son menores para el cliente que externaliza y los centros de investigación son auténticos especialistas en la materia. Pero eso sí pierden el control de la actividad.
De igual modo, no podemos imaginar si una empresa tuviese que realizar sus propios anuncios en los medios de comunicación (televisión, prensa, publicidad exterior…). No tendrían el saber hacer que requiere tal actividad y los costes también serían mayores. Como diríamos de forma directa cada uno que se ocupe de lo suyo.
En la segunda mitad del S.XX las empresas españolas estaban orientadas en primer lugar a la producción, luego a las ventas, y finalmente se acaba el período de este siglo con el marketing.
Con el nuevo siglo, asistimos a la era de la logística y de nuevo muchas empresas no dedicadas a este sector externalizan sus actuaciones de almacenamiento, inventario, preparación de pedidos, transporte y entrega. Nuevamente los costes y el saber hacer es lo que determina principalmente la decisión de subcontratar funciones de la logística.
Mención especial para la producción Hoy en día, las empresas quieren ser globales, es decir, abrir mercados geográficos en todos los lugares posibles y penetrarlos rápidamente. Ya no vale para una empresa con llegar a un país y conformarse únicamente con este trocito de pastel ya que seguramente su estrategia de expansión dirigirá sus esfuerzos en seguir abriendo y penetrando otros mercados a partir de sus correspondientes investigaciones.
Así está el planeta ahora y todas las empresas, especialmente las de tamaño grande se plantean objetivos cuantitativos y cualitativos realistas pero ambiciosos que exigen una gran estrategia de actuación.
Las empresas estudian sus puntos fuertes de su saber hacer y se centran en ellos. Y los otros puntos más débiles representan grandes costes que deben reducir al máximo buscando fórmulas o respuestas rápidas. Y, por supuesto, que aquí aparece la externalización de la producción de las grandes empresas.
‘ Just do it ‘ para la producción de Nike
La receta empezó sobre los años 80 cuando las grandes organizaciones empezaron a abandonar su producción en sus países de origen para trasladar la fabricación de los productos en países poco desarrollados donde la mano de obra es muy barata.
Todavía recuerdo como la Administración Clinton intentó durante años negociar con Nike y su presidente Phil Knight para que tuviera algunas fábricas en EE.UU y no trasladará su producción a Asia.
Nike siempre tuvo muy claro desde sus inicios su diferenciación en I+D, diseño y marketing y apartando de su vista la producción propia porque le implicaba unos costes muy altos. En la actualidad tienen muy claro lo de ‘ Just do it ‘ para producir fuera de EE.UU porque disponen de 744 centros de producción y un millón de trabajadores en 43 países.
Todos hemos oído hablar de explotación infantil, de mujeres y hombres en fábricas externas en China, India, Indonesia, Tailandia, Vietnam, Turquía, Marruecos, México, etc… por parte de las grandes marcas. La lista de marcas que producen en estos países no cabrían en esta publicación porque todas buscan ahorro de costes y especialización en otras áreas funcionales que aportan el ‘ quore ‘ de su negocio. Y además estas empresas pierden el control de la fabricación de los bienes.
Y por cierto no puedo olvidarme del líder mundial del textil. Me refiero a Inditex que cuenta con 7.210 fábricas repartidas en 12 países, y entre éstos se incluye España. La empresa gallega cuenta con 65.000 referencias y la fabricación de prendas en España debe ser testimonial. Hagamos la prueba y miremos en sus más de 5.692 tiendas físicas a 31 de enero de 2024 repartidas en 96 países y lo más normal es que veamos en sus etiquetas Turquía, Marruecos, México, Pakistan, China, Brasil, etc…entre los países que fabrican para la marca.
Mis alumnos saben que no soy un ‘ Lovermark ‘ de Apple pero hablamos mucho y bien de la marca porque trabaja el Marketing y otras áreas de manera muy satisfactoria para sus beneficios. Pero hay aspectos más oscuros que el consumidor desconoce y que pueden afectar a su posicionamiento de imagen corporativa.
El éxito de Apple vendiendo su portfolio es estudio en Harvard. No cuenta con muchos productos que vender pero las innovaciones que presentan sus productos, especialmente el iPhone le permite seguir líder en beneficio. Pero no todo lo que hace la firma de la manzana es bien visto por la globalización.
El principal proveedor y fabricante en China de Apple, Foxconn, lleva desde hace unos cuantos años siendo investigada por las condiciones laborales muy penosas de sus trabajadores en su fábrica. La externalización que lleva a cabo Apple en Foxconn le permite contratar su producción del iPhone y otros productos,y conseguir costes muy baratos sobre los mismos.
Hasta aquí gana mucho la marca de Cupertino pero no puede controlar la producción, las condiciones laborales de los trabajadores y el ambiente de presión que lleva incluso a suicidios en la propia fábrica.
Evidentemente, Apple no se responsabiliza de los hechos en Foxconn pero exige entregas rápidas para invadir el mundo con sus productos. La externalización de su producción en países como China y también en la actualidad en la India y Vietnam le genera costes muy bajos pero poco control en su producción para llegar rápido a abastecer a toda la demanda mundial.
El caso de Nike, Inditex y Apple no son las únicas marcas que buscan la globalización. Todas las marcas buscan reducir costes gracias al outsourcing en su producción pero sacrificando el control de la misma. Y además está por medio la ética de las condiciones laborales de los trabajadores en las fábricas que producen aunque esto parece que poco importa a las marcas por mucho que quieran justificarlo.
Os dejo que tengo clase con mis alumnos de Marketing y Publicidad y Comercio Internacional y no puedo realizar ningún tipo de outsourcing….
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La publicidad invade las calles y nuestras vidas
Estamos bastante cansados de los 3.000 impactos publicitarios que recibimos a diario de todos los medios de comunicación.
Todavía los medios de comunicación tradicionales (Offline) que incluyen la televisión, prensa y revistas, radio, publicidad exterior e internet lideran las audiencias pero pierden cuota en favor de los medios no tradicionales que integran el teléfono, PLV, buzoneo, etc…que crecen en audiencia poco a poco.
La televisión pierde inversión publicitaria
Los consumidores han cambiado sus hábitos de consumo en televisión en favor de otros medios como el móvil, internet y redes sociales. Cuántos de nosotros miramos la televisión y al mismo tiempo consultamos el móvil para buscar datos o mirar alguna aplicación.
La televisión va, poco a poco, perdiendo anunciantes por mucho que los responsables de los canales de este medio pretendan negarlo. Según Infoadex, empresa referente en el control e investigación del sector publicitario en España, la televisión disfruta de una cuota de mercado de un 40% respecto a los medios tradiciones aunque vaya perdiendo peso en estos últimos años.
En las propias películas y series aparece publicidad
La lista de formatos publicitarios en televisión es muy extensa. …Desde el spot que es el formato más convencional han ido apareciendo otros como pueden ser el patrocinio, publicidad estática en eventos deportivos o sociales, publirreportaje, teletienda, telepromoción, el product placemment, etc… De esta ultima técnica publicitaria, el ‘ Product Placement ‘ (traducción literal producto emplazado) quiero hacer una mención especial. Consiste en la inserción de un producto o marca durante el desarrollo de un contenido audiovisual referente especialmente a películas, series, telenovelas, videojuegos, videos musicales. etc…
El ‘ Product Placement ‘ se ha hecho fuerte como formato publicitario tanto en televisión como en el cine desde hace muchos años. Los anunciantes consiguen que los productos y las marcas aparezcan de forma más natural en películas y series y se pueda evitar el zapping.
Pero no todo ‘ Product Placement ‘ que aparece en las películas y series es el mismo. Se pueden dar dos tipos muy diferentes:
1º) El ‘ Product Placement activo ‘ donde el producto adquiere un papel más relevante y forma parte de la acción de los actores. Puede ser el caso de que los protagonistas mencionen el nombre o marca, o hagan alusión al producto o marca sin decirlo mientras interactúan.
Veamos algunos ejemplos de‘ Product Placement activo ‘ muy notorios:
James Bond 007
Pierce Brosnan, agente 007 junto a modelo BMW Z8
Innumerables son las marcas que a lo largo de
los años han acompañado al súper agente
en sus incontrolables travesías. Productos de alta gama como vehículos de lujo y relojes finos, han encontrado en el porte y elegancia del personaje una vitrina inmejorable.
En el ejemplo además desfilan dispositivos
electrónicos, tarjetas de crédito, bebidas de todot tipo, aerolíneas, entre otros productos y servicios.
Product Placement en James Bond 007
El Barco se hunde en la serie pero la Coca.Cola no falta
‘ El Barco ‘
El impacto de la campaña de product placement de Coca Cola en
las serie de Antena 3 ha generado una gran notoriedad para la marca.
La principal conclusión que muestran es que las serie genera el 43% de todas las conversaciones sobre la marca en el momento de su emisión y la que los espectadores impactados hablen de la marca tras la campaña.
Videojuegos
En el videojuego ‘ Metal Gear ‘aparecen marcas
Serán muchos jugadores los que acaben comprando
‘ Metal Gear Solid V: The Phantom Pain ‘.Pero fueron más aún los que vieron la marca Seiko durante el video del pasado E3.
‘Metal Gear ‘ es el juego que se ha subido con más impetu al barco del ‘Product Placement’ y aunque los Doritos de la vesión nipona de ‘ Peace Walker ‘ representan el caso más famoso, el afán de Hideo Kojima por incluir productos reales en sus juegos no conoce límites.
‘ House of Cards ‘
En House of Cards aparecen muchas marcas
Cifras de un estudio realizado por la agencia Concebe Brand Tracking indican que durante la primera temperada de ´House of Cards ‘ hubo 129 marcas presentes, 134 en la segunda y en la tercera este número se redujo a 105 pero apareciendo en casi cuatro horas de la producción.
Las marcas que tienen mayor presencia son Apple, Blackberry, Chevrolet, Cartier, Dell, Rolex y Samsung sin dejar de mencionar la afición del presidente por los videojuegos y su PlayStation Vita.
‘Batman vs Superman ‘
En la película Batman vs Superman aparece Turkish Airlines
Otro ejemplo del ‘ Product Placement’ lo encontramos con la aerolínea Turkish Airlines, quien decoró el exterior de sus aviones con la carátula de la película ‘ Batman vs Superman ‘.
La aerolínea quiso hacer un guiño a esta película, ya que una de las escenas de máxima acción se desarrolla en un Boeing 777 de la compañía.
2º)El‘Product Placement pasivo ‘ el producto o marca se encuentra por ejemplo de la escena de la película o serie pero los personajes no lo mencionan ni tampoco interactúan con el mismo.
Veamos algunos ejemplos de‘ Product Placement pasivo ‘ muy notorios:
‘ Los Simpsons ‘
En los Simposon también aparecen marcas de forma más pasiva
En muchos de los capítulos de los ‘ Simpsons ‘
aparecen productos y marcas y en algunos casos los personajes no lo mencionan ni
tampoco interactúan con el mismo.
Nuevamente en los Simpsons aparecen marcas más pasivamente
El ‘ Product Placement pasivo ‘ es mucho más discreto que el activo y pasa más
desapercibido.
Por supuesto que su coste es menor porque no hay mención en los protagonistas ni tampoco interactúan con el producto.
Cerveza Duff de Los Simpson: «Product Placement Inverso»
Product Placement inverso con Duff
La cerveza favorita de Homer Simpson llega a los supermercados, en un asombroso caso de lo que podríamos llamar «product placement a la inversa». En esta técnica, las marcas comerciales se muestren integradas en la acción de cine y televisión aprovechando el guión, o incluso como también es frecuente generando escenas específicas en las que los protagonistas se convierten en prescriptores de los mismos. Por ejemplo, el guionista puede situar la charla en una barra de bar para que el personaje beba una determinada marca delante de la cámara, sin que la publicidad se interponga en la trama y aportando glamour, credibilidad y deseo a la misma. Pues bien, en este caso, el proceso ha sido a la inversa.
La cerveza Duff, casi un personaje más de la serie Los Simpsons, no existía en la realidad hasta que un avispado mejicano llamado Rodrigo Díaz se dio cuenta que la marca no estaba registrada en su país, y rápidamente lo hizo a su nombre. Con esta enorme visión de la jugada, ha logrado entrar en el mercado con una marca super conocida a coste cero de publicidad. Para tirarse de los pelos, tanto el creador de la serie (inventor por tanto del producto) como para cualquier cervecero del mundo que no ha sido tan avispado.
‘ Terminator ‘
En Terminator también aparecen marcas de manera más pasiva
En la película ‘ Terminator ‘ también aparecen
escenas en las que los productos y las marcas tienen su presencia. Y en algunos casos solamente apreciamos el producto o la marca sin que los actores lo mencionen o interactúen con el mismo.
También tiene presencia Tampax en Terminator
En Médico de Familia aparecen productos de forma activa y pasisva
‘ Médico de Familia ‘
La primera serie que se pasó por España fue ‘ Médico de Familia ‘arrasando en audiencia. En la cocina de los Martín fueron apareciendo
muchos productos y marcas.
Vemos una escena de un capítulo en la cual su protagonista ‘ La Juani ‘manipula en la cocina unos productos directamente. Y además aparecen otros de fondo de modo más pasivo y con menos protagonismo (‘ Product Placement pasivo ‘).
‘ Los Simpsons ‘
Product placement pasivo en ‘ Los Simpsons ‘
Nuevamente la serie de ‘ Los Simpsons ‘
convierte en el escenario perfecto para las
marcas y el espectador no puede hacer zapping para evitarlo.
En este caso se trata de nuevo de ‘ Product Placement pasivo’ donde los personajes principales no interactúan con el producto ni tampoco suponemos en este caso lo mencionan.
En los últimos años ha aparecido una variante muy interesante del ‘ Product Placement ‘ con la llegada del ‘ Branded Content ‘ que viene a ser la aparición del producto o marca en la película o serie pero formando parte de la historia o narrativa de la misma. Ejemplos muy notorios son las películas de ‘ Náufrago ‘ o ‘ En qué piensan las mujeres ‘ donde los productos y las marcas que aparecen forman parte de toda la trama e historia de sus guiones.
No quiero avanzarme más y el ‘ Branded Content ‘ será protagonista más adelante en otro comentario que os haré llegar.
Con la técnica publicitaria del ‘ Product Placement ‘ se evita el zapping por parte de los telespectadores cuando están viendo un programa de televisión (película, serie, concurso…). Otra cosa bien diferente es cuando cambiamos de canal y la película, serie, concurso, etc… no interesa porque nos aburre y en este caso nos encontramos con el concepto de ‘ Flipping ‘
Y, por cierto, volviendo al ‘ Product Placement ‘ cuántos recuerdas tú….?
LEED EL SIGUIENTE COMENTARIO LOS ALUMNOS DEL CFGS DE MARKETING Y PUBLICIDAD 1 Y HAY QUE TENERLO PRESENTE PARA EL EXAMEN DE POLÍTICAS DE MARKETING DEL MARTES 10 DE NOVIEMBRE
LEED EL SIGUIENTE COMENTARIO LOS ALUMNOSDELCFGS DE COMERCIO INTERNACIONAL 2 Y HAY QUE TENERLO PRESENTE PARA EL EXAMEN DE MARKETING INTERNACIONAL DEL JUEVES 28 DE OCTUBRE
La publicidad es sin ninguna duda uno de los grandes poderes de la sociedad de consumo actual.
En otro post anterior os comenté que estamos expuestos diariamente a más de 3.000 impactos publicitarios. La mayoría de éstos son pagados por las propias marcas pero también aparecen otros que son noticia en los medios de comunicación y los anunciantes no pagan por hacerse publicidad.
La mejor publicidad es la publicity
Cuando se da el caso que una persona física o jurídica es mencionada sin que ésta pague por promocionarse estamos hablando de ‘ Publicity ‘. Por lo tanto el término de ‘ Publicity ‘ hace relación a cuando se habla de un producto o marca sin que ésta pague nada por salir en los mass media.
De igual modo, cuántos de nosotros llevamos y lucimos marcas blancas y líderes sin que éstas nos paguen un euro. Y además cuántos productos y marcas recomendamos a otros sin que nadie nos pague nada por hacerlo. Así empezaron los ‘ Influencers ‘ hasta que se subieron al carro y a cobrar…
Yo me tendría que hacer ‘ Influencer ‘. Creo que me he equivocado de profesión porque cuánta ‘ Publicity ‘ he llevado a cabo de forma gratuita a productos y marcas hablando de ellas en mis clases sin percibir un solo euro. Ahora que lo pienso estaría más que forrado y podría retirarme a navegar por las Bermudas.
La ‘ Publicity ‘ puede ser positiva o negativa para un producto, marca o persona. Cuántas veces he oído decir a personas o empresas que están siendo criticadas de manera justa o injusta y que lo que importa en el fondo es que su marca se mencione en el mercado.
Todos los que estamos en el mercado hacemos y recibimos Publicity
Parece bastante obvio que la ‘ Publicity ‘ cuando se hace de manera gratuita y su dirección es positiva para el producto, marca o persona adquiere un valor de branding más alto y es lo mejor. Y es que cualquier persona, producto o marca desea recibir elogios y agradecimientos sin tener que pagar por ello.
Con la pandemia hubieron muchos pequeños negocios que desaparecieron. Y en la etapa post también ocurrió lo mismo.
Espacio de la librería Caótica en el centro de Sevilla
Gracias a la solidaridad de sus clientes hay negocios que se están salvando. Su publicidad gratuita le ha permitido, por ejemplo, a la Librería Caótica en Sevilla hacer frente al desahucio tras una campaña de recaudación de fondos. Tanto los lectores de la Librería Caótica como otros ciudadanos le permitió al negocio pagar su alquiler pendiente y liquidar su deuda.
Videoclub Ficciones de Cines de Madrid
El caso del videoclub Ficciones de Cines de Madrid también consiguió con la gratitud de 121 personas el importe de 4.900 euros para hacer frente a varias deudas de suministros y embargos de la Seguridad Social y Hacienda que había dejado de pagar durante la pandemia.
Y por cierto, cuando una persona, producto o marca recibe ‘ Publicity ‘ de manera negativa nos puede perjudicar en nuestro posicionamiento personal, del producto o del branding en nuestro negocio.
Qué podemos hacer cuando recibimos ‘ Publicity ‘ negativa para nuestros intereses Lo primero que debemos hacer es realizar un análisis interno de la situación. Debemos conocer si es el caso los puntos débiles o negativos en los que estamos fallando. No es suficiente con conocerlos hay que asumirlos y buscar soluciones.
De igual modo, debemos hacer un análisis externo y conocer que persona/s física/s o jurídica/s están realizando una mala promoción y publicidad hacia mi.
Por último, hay que buscar alguna oportunidad en el mercado e intentar reconvertir la ‘ Publicity ‘ negativa en acciones que puedan generar ‘ Publicity ‘ positiva para nuestros intereses.
Y por cierto hablo a menudo con mis colegas acerca de mis alumnos y la ‘ Publicity ‘ vuela para lo bueno y lo malo….! Y mis alumnos supongo que también hacen lo mismo sobre mi y mis colegas…!
David Pasarín Os dejo una noticia de hace unos años que habla de la ‘ Publicity ‘ negativa que se hizo de la marca Starbucks y cómo reaccionó:
Starbucks está sumida en un escándalo racista, pero su respuesta podría ser un ejemplo de buena solución de crisis
Starbucks está sumida en un escándalo racista, pero su respuesta podría ser un ejemplo de buena solución de crisis
PuroMarketing Fue una de las noticias virales de los últimos días en Estados Unidos. Dos hombres habían sido arrestados por la policía en Filadelfia por estar demasiado tiempo, como explicaban en los medios que recogían entonces el caso, en una cafetería sin pedir nada. Los camareros les habían pedido que se fuesen, ellos habían explicado que simplemente estaban esperando a otra persona y que pedirían cuando esta llegase y, a pesar de ello, el responsable del local llamó a la policía para que los desalojase. La noticia era una bomba de relojería porque lo que puede parecer absurdo (que la policía venga a detenerte por estar en una cafetería sin pedir un café) era en este caso un asunto mucho más grave. Los dos hombres eran afroamericanos. La noticia mostraba, en realidad, un caso de racismo y de sesgo.
Los demás clientes que estaban en ese momento en la cafetería publicaron en redes sociales vídeos del momento y quejas contra lo que estaban viendo. La policía de Filadelfia se vio arrastrada a una tormenta mediática y también lo hizo la cadena Starbucks. Toda la historia había ocurrido en una cafetería de la cadena y la llamada a la policía la habían hecho sus propios empleados. Los titulares de las noticias en la prensa estadounidense no solo indicaban lo terrible de la situación, sino que también mencionaban a la cadena de cafeterías. Starbucks era la protagonista de la información y lo era además asociándose al racismo.
Para la compañía, esto era el primer paso de una crisis de comunicación importante. A medida que la noticia se fue haciendo más conocida, la cadena empezó a ver cómo en redes sociales se hacía un lanzamiento al boicot y como su identidad se iba hundiendo por los suelos. Starbucks se había convertido en el ejemplo de los sesgos y de los prejuicios racistas. La crisis de reputación les estaba estallando entre manos.
Una crisis de elevadas proporciones
¿Cómo puede una marca o una empresa sobrevivir a una crisis de semejante calibre? Starbucks no es la primera compañía que se ve arrastrada a una crisis por cuestiones vinculadas con el racismo. H&M protagonizó no hace mucho un escándalo por la fotografía que en su catálogo presentaba una camiseta infantil con el mensaje ‘soy el mono más guay de la selva’. El niño que la vestía era negro y la empresa fue acusada de tener muy poca sensibilidad (y también de no gestionar muy bien la respuesta a la crisis).
Pepsi, con un anuncio que rápidamente hizo desaparecer, en el que se ofrecía refrescos a policías que cargaban contra manifestantes, fue acusada de trivializar el movimiento Black Lives Matter y no reaccionó ni a tiempo ni muy bien ante la situación.
Sin embargo, Starbucks está ahora siendo señalada por los analistas como una muestra de cómo solucionar una crisis. En un análisis de Reuters, por ejemplo, se la señala como un ejemplo de cómo debe responderse a una situación así.
Starbucks respondió rápidamente al problema con un tuit, aunque el tuit no tuvo una respuesta absolutamente positiva en un primer momento. De hecho, eso no es lo que se ha convertido en el ejemplo de lo que los analistas creen que es un buen ejemplo de respuesta. Lo que ha marcado la diferencia en lo que Starbucks ha hecho ante la crisis es que ha tomado la decisión de cerrar sus tiendas. Durante una tarde, todos los Starbucks de EEUU estarán cerrados. Con las puertas cerradas a los clientes, los trabajadores de la cadena recibirán una sesión de educación en cuestiones de sesgos racistas.
Cierre de 8.000 tiendas
El cierre será el 29 de mayo, afectará a más de 8.000 tiendas y llegará a 175.000 empleados. Las previsiones están en que Starbucks pierda con esas horas de cierre unos 20 millones de dólares. Por supuesto, la decisión tendrá un retorno en términos de imagen de marca (y servirá para atajar la crisis de reputación y no hipotecar ventas futuras), pero a pesar de ello marca una diferencia con lo que otras empresas han hecho en el pasado ante crisis de reputación similares.
Además, con el movimiento Starbucks demuestra que se ha tomado en serio el problema y que quiere hacer algo ante la situación. De hecho, el único paralelismo que se puede encontrar entre esta decisión y cualquiera anterior está ligada a un momento que fue clave en la historia de la marca. Hace unos años, cuando los resultados de la cadena en EEUU estaban en crisis, Starbucks cerró también todas sus cafeterías una tarde para explicar a sus trabajadores cómo hacer un mejor café.
El hecho de que Starbucks vaya a hacer público el material de formación tras la jornada y liberarlo para el uso por parte de otras empresas también refuerza esa imagen de decisión sincera y no simple movimiento de comunicación.
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ÚLTIMO DÍA PARA RESPONDER EL LUNES 29 DE OCTUBRE A LAS 12 DE LA NOCHE PARA LOS ALUMNOS DEL CFGS DE COMERCIO INTERNACIONAL 2
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Hace unos días os hablaba del ciclo de vida que tienen los productos con la historia mágica del Donut. Hoy me toca el turno de otro producto extraordinario que nos ha acompañado en nuestras vidas. Seguramente tenemos grandes experiencias con él desde nuestra infancia…..
La siguiente publicación servirá para alabar a otro producto mágico, las horas de ocio que hemos disfrutado con él y compartido con personas cercanas. Y por cierto mis alumnos de Marketing y Publicidad también tendrán historias que contar……
Etapa de lanzamiento
Llega el momento de descubrir a qué producto de ocio me estoy refiriendo. Ya no puedo ocultar más a mi protagonista. Pero antes os preguntaré si alguna vez os habéis querido hacer ricos jugando al…..
Creo que ya habréis acertado. Por supuesto que mi protagonista es el Monopoly. Seguramente que al escuchar su nombre por primera vez os venga a la mente su gran posicionamiento de buen rollo que tiene. Me pregunto cuántas horas de ocio hemos disfrutado con el Monopoly…..
Imagen Monopoly
Me sigo preguntando quién no ha tenido un Monopoly en sus manos, En cada partida se compite por ser más rico y dejar a tus contrincantes arruinados. En el juego se compran calles, hoteles, casas, estaciones de tren, etc…. para tener cuanto más patrimonio mejor y dejar en evidencia a tus rivales.
Los inicios del Monopoly fueron muy modestos y con el entorno económico de la Depresión. Fue creado por Charles Darrow, ingeniero estadounidense que perdió su trabajo en la Gran Depresión de 1929. Con la ayuda de su mujer y de su hijo comenzaron a fabricar artesanalmente el producto en su casa en 1933 para venderlo a familiares y amigos. Los primeros Monopoly eran sencillos, con trozos de hule y cartulina y su calidad estaba lejos de lo que es hoy en día.
CharlesDarrow inventó el Monopoly en 1933
Pero la historia del Monopoly resulta muy curiosa. Su invento se remonta a varias décadas antes. Fue Elizabeth Magie Phillips, también inventora, poeta y gran activista por los derechos de las mujeres, quien en 1904 creó un juego llamado ‘ The Landlord’s Game’ (el juego del terrateniente).
Elizabeth Magie Phillips creó en 1904 el juego del terrateniente
Siempre que hay un nuevo producto aparece una oportunidad. Y eso es precisamente lo que ocurrió porque Charles Darrow conoció el juego de Magie sobre 1924 e hizo una versión muy modificada que incluía en el centro la palabra Monopoly.
El juego de mesa alcanzó gran popularidad y las ventas crecieron. Darrow patentó el Monopoly en 1935 oliendo grandes beneficios. No estaba nada equivocado porque Parker Brothers le compró la patente pero ésta tenía derechos de autor a diferencia del juego de Magie que no era el caso.
El inventor del Monopoly se hizo millonario…..
Etapa de crecimiento
Las características y calidad del Monopoly ya eran mejores. Las nuevas producciones ya venían con su clásico tablero de cartón.
Ya estoy listo para jugar al Monopoly
Las ventas despegaron y precisamente en 1935 Darrow vendió los derechos de su producto a la juguetera Parker Brothers que, en la actualidad, es propietaria de la multinacional Hasbro.
Lógicamente que en el ciclo de vida del Monopoly las ventas se dispararon y su crecimiento fue exponencial. Parker Brothers comenzó a producirlo a nivel nacional y el juego se convirtió en uno de los juegos de mesa más populares del mundo.
Su crecimiento no paró. Desde 1936 Parker Brothers licenció el Monopoly a Waddington Games para Europa. De esta manera, llegó a Reino Unido, Francia, Alemania (se retiró antes de la Segunda Guerra Mundial para volver en 1982 con las cartas originales).
También se abrieron nuevos mercados geográficos como Suiza, Bélgica, Australia, Chile, Países Bajos, Suecia, Italia (por culpa de los fascistas tuvo un nombre italiano).
Después de la guerra se volvieron a producir ediciones del Monopoly para Alemania y Francia. Por primera vez fueron producidos ejemplares para España, Grecia, Finlandia e Israel. El producto acompañado con tablero, piezas y materiales con un packaging de una sola caja blanca. Y muy destacable es la edición de 1965, coincidiendo con el 30º Aniversario del juego, con un caja especial de plástico.
En 1968 Parker Brothers fue adquirida por General Mills. La penetración de ventas del Monopoly en 1974 ya era de 80 millones de juegos y su techo de crecimiento se encontraba todavía lejos….
Una versión original del juego se editó para la Unión Soviética en 1988. Después del fin de la Guerra Fría fueron lanzadas ediciones oficiales en el este de Europa..
El Monopoly llegó a Hungría en 1992, República Checa y Polonia en 1993, Croacia en 1994, Eslovenia en 1996, Rumanía, Estonia, Lituania y Eslovaquia en 2001l. Y a partir de la década del 2000, el Monopoly continuó creciendo….
El Monopoly es universal y llega a todo el mundo
Hay dos curiosidades que dicen mucho del Monopoly y de su crecimiento. La primera de ellas hace referencia a la partida más larga que duró 1.680 horas, el equivalente a 70 días. Tuvo lugar durante la guerra del Vietnam por parte de los soldados.
Y la segunda anécdota, del Libro Guinness de los Récords que reconoce al Monopoly como el juego de mesa más jugado del mundo hasta 1999 con 500 millones de jugadores.
Etapa de madurez
Llegado hasta aquí el caso del Monopoly nos recuerda al del Donut. Ambos parecen casi eternos pero sabemos que después del crecimiento viene la realidad del descenso..
En la etapa de madurez de un producto las ventas se estancan y empiezan a descender como se aprecia en la imagen de arriba. Seguramente nos preguntaremos que le ocurrió al Monopoly en esta fase y cómo a día de hoy el producto se sigue comercializando.
Con la aparición de internet, los juegos electrónicos reventaron el mercado y los juegos de mesa empezaron a caer. Es lógico pensar así pero los analistas siempre habían creído que los dos segmentos podrían cohabitar juntos.
La competencia digital hizo mucho daño a los juegos de mesa y el Monopoly no iba a ser ajeno de ello. Durante la pandemia los juegos de mesa crecieron un 20 %. Los confinamientos obligados volvieron a poner de moda a los juegos de mesa. Nunca se habían marchado porque esta actividad de ocio ya venía creciendo desde hace unos años. Este segmento disfruta de nuevo de buena salud. Y es que en los bares, residencias de mayores, casales, hogares, etc…. se sigue jugando, entre otros, al Monopoly, parchís, cartas, dominó….. e incluso las generaciones más jóvenes también prefieren desafíos estratégicos que no siempre sean solamente digitales…..
Preparados para la partida que está a punto de empezar
El Monopoly ha cumplido 91 años y Hasbro sigue vendiendo emociones partida tras partida. Sin ninguna duda es el mejor juego de mesa para compartir con la familia o amigos. Cada vez que empezamos una nueva partida nuestra mente recuerda las emociones pasadas y los ojos de los contricantes brillan de manera muy especial…..
Hay empresas que van en contra de la obsolescencia programada que no tienen el objetivo de acortar la vida útil de los productos y por el contrario buscan alargar su permanencia al maximo en el mercado. Es el caso del Monopoly, que es un gran ejemplo de gestion y Marketing que sobrevive en los comercios y en los consumidores.
El mejor juego de mesa ha conseguido alargar su vida gracias a las nuevas versiones. Y por cierto, felicitar a Hasbro porque va camino de que el Monopoly sea centenario y a lo mejor eterno….. con su gran producto que ha repartido tanta felicidad por todo el mundo…..
El Monopoly viene repartiendo emociones por todo el mundo desde 1933. Su fórmula no ha caducado y su evolución le ha permitido seguir de moda. Cuántas veces hemos oído lo de renovarse o morir. Y esto es lo que precisamente ha hecho el Monopoly.
Las nuevas versiones y ediciones producidas por todo el mundo han conseguido que el producto sea mágico y no entre en la fase de declive y se olvide. Hay versiones nuevas en diferentes idiomas que se basan en ciudades, equipos deportivos, eventos o conmemoraciones especiales, programas de televisión, películas de cine míticas como Star Wars. Además, Monopoly ha licenciado a otras empresas para la producción del producto para versiones especiales como, por ejemplo, el de la ciudad de Nueva York, en la marca de coches Ferrari, etc…
Presentación del Monopoly Alejandro Sanz en el Hormiguero de Pablo Motos
Hay versiones del Monopoly en todo el mundo que siguen generando grandes emociones. Algunas son muy curiosas para todos los gustos y experiencias de los consumidores. El caso de la edición dedicada a unos de los músicos españoles más importante del mundo lleva el nombre de Monopoly Alejandro Sanz y que hace un repaso a todas sus canciones, conciertos, premios y momentos más importantes de su carrera musical.
En el verano de 2024 también fue protagonista el Monopoly en su campaña de Mcdonalds…….
Esta nueva edición de la promoción de Monopoly en los restaurantes McDonald’s repartió millones de premios por toda España ⦁ McDonald’s abrió La Banca Monopoly en la calle Gran Vía desde el 15 hasta el 21 de julio donde los asistentes podrían conseguir billetes del juego Monopoly y otras experiencias de la mano de la marca de restauración para empezar a disfrutar de la promoción activa en restaurantes desde el 16 de julio.
Estoy a puto de llegar al final de esta publicación y me estoy emocionando de manera muy especial. Os estaréis preguntando a que se debe mi estado de ánimo. Todo viene consultando fuentes de información para realizar esta publicación.
He leído que algunos colegas de mi profesión dicen textualmente lo siguiente: » Los juegos de mesa nos han servido para trabajar unas destrezas muy importantes como la memoria, la atención, la concentración, el respeto, la tolerancia a la frustración, la emoción. Y es que si no hay emoción no hay aprendizaje».
Os dejo que me voy a clase. Me esperan mis alumnos de Marketing y Publicidad para iniciar una partida de Monopoly….. y como mínimo las emociones están garantizadas…..
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Siempre hay un ciclo de vida para un producto/servicio y este puede ser corto
Todos mis alumnos saben que el ciclo de vida normal en un producto incluye las fases de introducción, crecimiento, madurez y declive.
Pero no siempre que se lanza al mercado un producto el ciclo de vida es el mismo. Puede variar en el tiempo en función de sus ventas.
A veces los productos tienen poco vida comercial
En ocasiones cuando se introduce un producto puede ocurrir que su ciclo de vida sea corto.
Os pongo otra noticia de los 15 modelos de coches más raros fabricados por la Seat y que tuvieron un ciclo de vida muy corto. Algunos modelos de estos coches son asombrosos….
David Pasarín
Los 15 coches más raros jamás fabricados por Seat
70 años de historia dan como fruto coches peculiares para personalidades, con fines conmemorativos o, simplemente, auténticos inventos
ABC Actualizado:10/08/2020
Seat conmemora este año su setenta aniversario. Para celebrarlo, ha mostrado algunos de los coches más especiales fabricados en su historia. Hay eléctricos añejos, prototipos asombrosos y unidades únicas.
Todos los coches tienen una cosa en común: tienen una historia detrás. Las contamos a continuación:
1. Toledo eléctrico y Toledo Podium
El primer Seat eléctrico. Sus 16 baterías de plomo pesaban 500 kilos, pero permitían recorrer 55 km en ciclo urbano. Autonomía suficiente para que el Seat Toledo eléctrico también abriera paso a los atletas olímpicos de aquella prueba de maratón.
El Seat Toledo no solo fue el coche oficial de aquellos Juegos Olímpicos, sino que fue «El coche de los campeones».
Cada uno de los 22 medallistas españoles recibieron un coche exclusivo, desarrollado para ellos, el Seat Toledo Podium. Un Toledo reconocible por su pintura gris bitono, y con un acabado interior del máximo lujo en la época. Disponía incluso de fax y teléfono fijo entre los asientos, un interior enteramente de color crema, con tapizados de cuero e inserciones de madera en salpicadero y puertas.
2. 1400 Visitas
Su nombre lo dice todo. Sin puertas, sin techo, el 1400 Visitas era ideal para traslados de visitas ilustres por la factoría de SEAT. Lo fabricaron empleados encargados de la producción en serie del 1400 y, en 2005, cuando se restauró «fusionando» en una las dos unidades fabricadas, también lo hicieron empleados prejubilados de Seat.
3. Seat Savio
Hubo que esperar hasta 1964 para que otro icono de Seat, el Seat 600 fuera utilizado como coche de autoridades en la fábrica. Nadie diría que este modelo utilitario sirviera de base para el Seat Savio. La empresa italiana Carrozzeria Savio llevó a la práctica el sorprendente diseño de Pietro Frua. Consistía en un monovolumen con tres filas de asientos, con una distancia entre ejes de solo 2 metros, para poder maniobrar fácilmente junto a las líneas de montaje. El techo acristalado permitía visibilidad, pero por encargo de Seat lo hizo aún nex más exclusivo: el techo se podía desmontar, convirtiéndose en un descapotable.
4. Panda Papamóvil
La misma búsqueda de agilidad fue la razón por la cual Seat recibió un encargo muy especial con motivo de la visita del Juan Pablo II. Se necesitaba un vehículo menos aparatoso que el Papamovil para la visita del pontífice a España en 1982. La razón había que buscarla en que el coche oficial no cabía por las puertas de dos actos p principales, en los estadios del Real Madrid C.F. y el F.C. Barcelona. Contrareloj, en la fábrica de Zo na Franca, realizaron el Seat Panda «Papamóvil». Enteramente blanco, eliminaron techo y cristales, y crearon una estructura tubular acolchada en la parte posterior donde el Santo Padre pudiera sujetarse, mientras saludaba de pie, dentro de los estadios.
5. El Ibiza del Rey
También por encargo de un jefe de estado, Seat transformó un Ibiza en 1986. Fue el regalo que recibió el rey de España, Felipe VI, al cumplir su mayoría de edad. Lo llamaron Seat Ibiza Rey. Adelantaba las especificaciones técnicas del Ibiza SXI, que entraría en producción dos años más tarde: motor con inyección de 100 CV, sistema de frenos doble en X, con discos ventilados, además de un volante especial, asientos Recaro y aire acondicionado. Fue el más exclusivo del millón de Ibiza de primera generación, distinguible por su color dorado y sus aletas traseras ensanchadas.
6. León Pies Descalzos o «Shakira»
Un atributo físico similar admiran de una artista que dio lugar a otro modelo exclusivo de Seat, el León CUPRA «Pies descalzos». Lleva el nombre de la fundación en favor de los niños desplazados en Latinoamérica creada por la artista Shakira. Autografiado en el capó, también se conoce a este modelo como el Seat León Shakira, pues fue decorado al gusto de la cantante, en color lila, tanto su interior como el exterior. Una de las dos unidades fabricadas quedó en la Colección de Seat Históricos, la otra fue sorteada entre don donantes de la fundación. La ganadora fue una estudiante que colaboró con un euro a través de un SMS.
7. Seat «millón»
Antes de que el Seat Ibiza llegara a su primer millón de unidades producidas, Seat ya había superado otros hitos relacionados con esa cifra. Después de 16 años fabricando coches, había salido de la cadena de montaje el Seat «Un millón», un Seat 124, conducido por el entonces ministro de Industria. Se sorteó entre los trabajadores, pero el agraciado no tenía permiso de conducción y acababa de casarse. Prefirió devolver el coche a Seat a cambio del precio equivalente.
8. Ronda «Tribunal de París»
Desde 1975 Seat estaba desarrollando su coches en el Centro Técnico. En 1982, se presentó el Seat Ronda, un modelo basado en el Seat Ritmo desarrollado conjuntamente con Rayton Fissore. Seat estaba preparada para iniciar el camino de convertir España en una potencia exportadora de automóviles, abriendo concesiones en Europa. Sin embargo, este modelo recibió una demanda por plagio. ¿Cómo convencer a un tribunal con cientos de detalles técnicos? Un Seat Ronda de color negro, pero con los elementos propios pintados en amarillo, con venció al tribunal –y a cualquiera- de que el Seat Ronda era todo un Seat. Este Seat Ronda « una Tribunal de París» jamás necesitó ser matriculado para convertirse en un pilar clave de la historia de Seat.
9. Cupra SC «Récord Nürburgring»
Si hubiera que destacar un hito relacionado con la deportividad, al margen de aquellos gloriosos 124 del rally de Montecarlo, deberíamos centrarnos en el año 2014. El icono sería el Seat León CUPRASC 280 «récord Nürburgring», con un nombre ganado a pulso. Por primera vez un coche de serie con tracción delantera bajaba de los 8 minutos (7:58,44 en recorrer el trazado), con Jordi Gené a los mandos durante una sesión de puesta a pun a punto con una unidad camuflada, equipada con las especificaciones Performance Pack.
10. Ibiza «bimotor»
Si hay que hablar de deportividad creativa hay un coche de obligada mención, el Seat Ibiza «bimotor». En 1986, el piloto José María Serviá sorprendió en el campeonato de rallies de tierra con un Seat Ibiza 4×4. En esta disciplina se necesita mucha tracción y mucha potencia. La solución encontrada fue colocar un motor de Ibiza en cada eje, cada uno con su caja de cambios. Lo llamaron 1.5×1.5 (por la cilindrada de sus motores), llegó a tener casi 300 caballos y consiguió dos subcampeonatos.
11. Ateca «Mattracks»
Si de tracción se trata, esa es para el más radical de los Seat, el SEAT Ateca «Mattracks». Se realizó para una presentación a la prensa en 2017, el Seat Ateca Snow Experience. En sustitución de las ruedas de un Ateca 2.0 TDI 190 CV 4Drive, se adaptó un conjunto de orugas producido por Mattracks. Sobreelevado, hiper-ensanchado, su hábitat natural era ya la nieve, pero está homologado para circular por la calle.
12. Ibiza cabrio
Los modelos abiertos siempre han resultado atractivos y el Seat Ibiza ha recibido numerosas propuestas, que nunca han pasado a la serie. Destaca la primera, realizada el Seat Ibiza Cabrio de primera generación. Las líneas puras de este 2+2 plazas, sin arco antivuelco, proceden de Ital Design. Es decir, la empresa de Giorgio Giugiaro, responsable del diseño del Ibiza
13. Ibiza cupster
Ni siquiera en 2014, con la llegada del Seat Ibiza Cupster –con una visera en lugar de parabrisas– se dieron nunca las condiciones para que Seat pusiera un modelo descapotable en producción después de aquél Seat 850 Spyder de 1969.
14. Marbella Pick Up
A punto estuvo de llegar a construirse el Seat Marbella Pick Up. Fue una versión más simple y factible que el concepto Marbella Playa, que tampoco llegó a producción. Lo más llamativo era que la caja de carga estaba separada del habitáculo únicamente por una reja.
15. León «Trencadís»
Y de ruptura va la última de las creaciones singulares destacadas de Seat. Concretamente, del «trencadís», el mosaico decorativo con el que Gaudí elevó a arte la reutilización de azulejos rotos. El Seat León Trencadís es un camuflaje artísticoen la etapa final del nuevo Seat León de cuarta generación, recién desvelado, que ya hemos podido probar.
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Todos los productos y los servicios que aparecen en el mercado tienen un ‘ Ciclo de vida ‘. Y lo cierto es que éstos tienen un ciclo de vida cada vez más corto.
Las razones por las que los productos tienen cada vez una duración y un ‘ Ciclo de vida ‘ más corto son varias. Hay una que destaca por encima del resto y ésta es sin, ninguna duda, la ‘Obsolescencia programada ‘.
Los fabricantes se ponen de acuerdo para que los productos que fabrican cada vez tengan una menor duración en el mercado. La industria debe seguir produciendo necesidades y deseos para la sociedad de consumo aunque sea sacrificando la duración de los productos proponiendo una peor calidad o versiones nuevas que se supone que tienen prestaciones mejores.
La ‘ Obsolescencia programada ‘ es la que determina y rige el ‘Ciclo de vida ‘ de los productos actuales en el mercado. Es la razón más poderosa pero no es la única porque los gustos de los consumidores cada vez son más variables y acaban cansándose de los mismos productos. Y, además, la presión de la competencia también hace el resto cuando ésta introduce innovaciones y me obliga a lo mismo para no quedar retratado.
El ‘ Ciclo de vida ‘ del producto evalúa los productos de la empresa cuando se encuentran en el mercado.
La evaluación de cada producto del portfolio de la empresa se mide por las ventas que va teniendo en cada una de las 4 etapas que presenta su ‘ Ciclo de vida ‘. Cada producto en su ‘ Ciclo de vida ‘ presenta 4 etapas en las que las ventas y la actuación estratégica del Marketing-mix cambia para conseguir la máxima duración y beneficio para la empresa.
La primera etapa es de ‘ Introducción ‘ en la que los costes de Marketing-mix son muy altos y los beneficios suelen ser bajos. Hay que incluir la investigación de mercado y la inversión en I+D con el producto que se haya realizado antes del lanzamiento. Tanto las políticas de precio, distribución y publicidad son muy importantes en esta fase inicial del producto y también deberemos tener en cuenta la competencia existente en el mercado porque dependerá de ésta de las tácticas a emplear en el Marketing-mix.
Más del 60% de productos que se lanzan al mercado fracasan poco tiempo de su lanzamiento. Y, por lo tanto, la investigación comercial se convierte en una herramienta fundamental para conseguir superar esta etapa y generar beneficios para la empresa.
La segunda etapa es de ‘ Crecimiento ‘ en la que los costes de producción disminuyen y no hay inversión en I+D. Las ventas aumentan y la inversión en Marketing-mix (especialmente place y promotion) continúa siendo alta para conseguir beneficios.
Como se aprecia en el gráfico del ‘ Ciclo de vida ‘ del producto es la mejor etapa en ventas y la estrategia pasa por conseguir el máximo beneficio posible. Cuando una empresa tiene un portfolio muy amplio y tiene varios productos que se encuentran en esta etapa el esfuerzo y la inversión es muy alta y en muchos casos la empresa no puede asumir su coste.
La tercera etapa es de ‘ Madurez ‘ en la que los costes de producción siguen disminuyendo. Las ventas suben al nivel más alto y se estancan. La inversión en Marketing-mix se mira con lupa (place y promotion). Seguramente es el momento de bajar el precio del producto si no se ha hecho desde su lanzamiento. Y por cierto es cuando el producto tiene más competencia en el mercado.
La empresa ya sabe que en esta etapa las ventas se estancarán y comenzarán a bajar. Y por ello se puede plantear realizar innovaciones con el producto para alargar su ‘ Ciclo de vida ‘ y si es ésta su decisión deberá volver a invertir en el Marketing- mix (product, place y promotion). Mención aparte es el nuevo precio del producto que puede subir de nuevo porque hay costes importantes en su nuevo lanzamiento.
La cuarta etapa es de ‘ Declive ‘ y es la etapa en la que la empresa debe tomar decisiones muy importantes con los productos que se encuentran en esta situación. Las ventas empiezan a descender considerablemente y es el momento de la retirada del producto. La empresa puede aguantar el producto pero con los costes mínimos y la estrategia pasa por la retirada del mismo.
Para eliminar el producto, la empresa puede realizar promociones, descuentos y ofertas de todo tipo aunque su margen baje pero esta medida conduce a su retirada definitiva.
Gráfico de la BGC relacionando el Ciclo de vida del producto
En el análisis del ‘ Ciclo de vida ‘ de un producto podemos incluir a la consultora americana Boston Consulting Group (BCG).
Para la etapa de ‘ Introducción ‘ la BCG denomina al producto como ‘ Interrogante o Dilema ‘ porque no sabemos lo que ocurrirá con él. Su estrategia es abrir el mercado, penetrar con el consumidor y el canal gracias a la inversión en Marketing-mix.
Para la etapa de ‘ Crecimiento ‘ la BCG denomina al producto como ‘ Estrella ‘ porque puede generar muchos beneficios. Su estrategia es seguir penetrando al máximo con el consumidor y el canal y todo gracias a la continuación de la inversión en Marketing-mix que se debe seguir realizando para el producto. Es la etapa dorada del producto en la que el producto se lleva a otros mercados geográficos con su inversión necesaria.
Para la etapa de ‘ Madurez ‘ la BCG denomina al producto como ‘ Vaca lechera ‘ porque el producto alcanza su techo en ventas y beneficios hasta que éstas se estancan. Su estrategia es defender la cuota de mercado conquistada con los consumidores actuales, abrir el mercado con nuevos consumidores y mercados geográficos y desarrollar el producto con nuevas innovaciones si se da el caso.
En caso de iniciar innovaciones del nuevo producto hay que volver a realizar una gran inversión en Marketing-mix en los mercados geográficos.
Para la etapa de ‘ Declive ‘ la BCG denomina al producto como ‘ Perro muerto o Peso muerto ‘ porque el producto comienza su gran caída y es un lastre para la empresa. Su estrategia es retirarlo del mercado con el menor coste posible. Otra opción más remota es buscar un pequeño segmento de consumidores que pueda ser rentable para la empresa y retrase su retirada definitiva.
Las etapas del ‘ Ciclo de vida ‘ de un producto son comparables con las etapas de vida de una persona. Cada uno de nosotros puede pensar en qué etapa se encuentra y cuáles son las estrategias que podemos realizar. Y además podemos pensar en qué situación se encuentra nuestra etapa de vida para realizar la adecuada estrategia de la BCG.
Y, por cierto, en cuestiones de relaciones de pareja en qué etapa del ‘ Ciclo de vida ‘ nos encontramos…. Y si uno de nosotros es ‘ Estrella ‘ y el otro es ‘ Perro muerto ‘ qué podemos hacer además de hablar…….! David Pasarín
Y hablando del ciclo de vida de los productos os dejo tres noticias. Una es curiosa porque se trata de una almohada que evita ronquidos en el sueño. La innovación es fundamental en los productos que se van lanzando al mercado. Las nuevas versiones pueden mejorar la calidad de vida de los consumidores….
Otra noticia es de la empresa coreana Samsung. La empresa líder busca nuevas oportunidades y lo hace con Galaxy Ring, un anillo que permitirá a los usuarios medir su sueño de una forma más cómoda que llevando un reloj.
El lanzamiento de Galaxy Ring es una nueva categoría de producto que establece una solución más flexible y cómoda para poder monitorizar el sueño de los usuarios.
Y la última notica es de la marca Xiaomi. La marca china está presente en nuestros hogares con un portfolio de productos más amplio. Pero esta noticia es un gran bombazo porque llega el Xiaomi SU7, su primer coche eléctrico.
La noticia sorprende y mucho porque la industria automovilística se está planteando la fabricación de coches eléctricos y híbridos y llega el gigante chino y lanza su primer coche. Y ojito para navegantes porque Lei Jun, CEO de Xiaomi, avisa al sector que » busca convertirse en uno de los cinco primeros fabricantes de coches a nivel global en los próximos 15 años».
Cuidado con el poderío chino…..porque en creación de ideas y su desarrollo son impresionantes…….menos mal que en el valor de la marca y el Marketing es otra historia pero la industria automovilística europea no puede estar nada tranquila…..
De momento disfrutemos con las tres noticias que nos traen nuevos productos:
David Pasarín
El roncar se va a acabar: esta almohada elimina los ronquidos ajustando la posición de tu cabeza
Motion Pillow
Si tienes la mala suerte de compartir cama con una persona que ronca, esta almohada diseñada por la startup Motion Pillow podría ser tu salvación.
El ronquido es un fenómeno muy común, tal como lo evidencian las series publicadas en la literatura al respecto, si bien los resultados encontrados son muy dispares, describe el artículo titulado El ronquido: prevalencia, fisiopatología y tratamiento. Los culpables son su carácter subjetivo, los cuestionarios diversos, la falta de estandarización o la diversidad de las poblaciones.
La prevalencia del ronquido puede variar del 16,8% hasta un 65,5%, mientras que su frecuencia puede cifrarse en un 40% en los varones y en un 20% en las mujeres. En España, un estudio realizado en Zaragoza muestra una prevalencia de roncadores graves del 63,6% en los hombres y del 36,3% en las mujeres, considerando sólo a los individuos que roncaban siempre o usualmente.
Otras investigaciones han hallado una prevalencia del 35% en las personas de edades comprendidas entre los 30 y los 70 años, en las que roncaba un 46% de los varones y un 25% las mujeres.
Una almohada inteligente para que los ronquidos desaparezcan de la cama
Se trata de Motion Pillow, una peculiar almohada que detecta los ronquidos con ayuda del aprendizaje automático y mueve físicamente la cabeza de la persona dormida para encontrar una posición óptima y detener el ruido.
En su web describen sus puntos fuertes y su funcionamiento, no invasivo y avalado por la evidencia científica. Al detectar ronquidos durante la noche, la almohada entra en acción y se infla para ajustar la posición de la cabeza del usuario. Si los ronquidos disminuyen, la almohada se desinfla. De esta manera, la persona no ronca y su compañero de cama puede respirar aliviado.
Sus responsables anuncian que el 93,7% de los usuarios experimentaron una reducción de los ronquidos en los ensayos clínicos. Por eso, afirman como eslogan que con su innovador dispositivo, «la música metal se convierte en música clásica». El invento también ha sido galardonado con el Premio a la Innovación 2023 de la Asociación de Tecnología de Consumo.
Desde Futurismremiten a una review positiva publicada en High Tech Dad que ofrece una evaluación elogiosa del dispositivo. «Tras probarlo con mi mujer durante una semana, puedo decir que sus ronquidos no solamente se redujeron en volumen, sino también en frecuencia», puede leerse. «Aunque es un poco caro, dormir mejor merece la pena», concluye.
Eso sí, su precio no es barato: el precio de esta almohada antirronquidos se sitúa en unos 378 dólares (353 euros). Eso sí, es mucho más cómoda y menos invasiva que otros aparatos.
Según la Clínica Mayo, para tratar o evitar los ronquidos es importante evitar el consumo de alcohol antes de dormir, bajar de peso, tratar la congestión nasal, evitar dormir boca arriba, evitar la falta de sueño o abandonar el tabaco. Dormir de lado y levantar la cabecera de tu cama unos 10 centímetros puede ayudarte. También hay aplicaciones especializadas para controlar el ronquido.
El sueño es el reflejo de tu bienestar y por ello el anillo será clave en la estrategia de Samsung, según el responsable global de Salud digital de la compañía
Hon Pak, vicepresidente y director global del Equipo de Salud Digital de MX en Samsung, y Galaxy Ring.
Ana Muñoz de Frutos 7 mar. 2024
Hon Pak, vicepresidente y director global del Equipo de Salud Digital de MX en
Samsung, comenta a Business Insider España los principales retos a los que se enfrentan con el Galaxy Ring, su anillo inteligente.
También explica por qué el dispositivo será clave en su ecosistema de medición de salud de los usuarios.
La atención sanitaria se está trasladando al hogar. Samsung es consciente de ello y quiere aprovechar el tirón para ser de los primeros en ofrecer una solución completa que satisfaga la comodidad de sus usuarios a la hora de medirla. Y aquí es donde el Galaxy Ring, el anillo inteligente presentado el pasado mes de enero, es clave en su estrategia.
«Podemos hacer los mejores sensores y dispositivos, pero si nadie los lleva no sirve de nada», comenta Hon Pak, vicepresidente y director global del Equipo de Salud Digital de MX en Samsung, durante una charla a la que ha asistido Business Insider España.
Según revela el directivo, el Galaxy Ring permitirá a los usuarios medir su sueño de una forma mucho más cómoda que llevando el reloj porque no eran pocos los que se quitaban su smartwatch desde que se metían en la cama hasta que se despertaban.
«Hemos escuchado a nuestros consumidores y nos pedían una solución más flexible y cómoda. Así que decidimos desarrollar el anillo para poder monitorizar su sueño, algo clave para poder ofrecerles métricas mejores al día siguiente.
Pero esta apuesta no es baladí. El mercado del eHealth despuntó tras la pandemia y moverá 426.000 millones de dólares hasta 2027, según un informe presentado hace un año por Mapfre y Accenture.
«Tenemos uno de los ecosistemas de IoT (Internet de las Cosas) más diversos para el hogar. Y dada nuestra larga experiencia en salud y bienestar, creemos que estamos en una posición única», señala.
Concretamente, Samsung Health, la aplicación de la compañía disponible en sus equipos, cuenta con 64 millones de usuarios mensuales.
Pero Pak reconoce que aún necesitan partners para perfeccionar esta tarea: «No podemos hacerlo solos. Necesitamos un ecosistema de socios para hacerlo realidad». Actualmente, no cuentan con un contrato específico con instituciones médicas públicas o privadas, pero sí están en colaboración con centros como el MIT para ofrecer mejores sistemas de medición.
La importancia del sueño para ofrecer soluciones personalizadas
Pak destaca la importancia del sueño dentro de la salud de los individuos, ya que señala que dormir es el reflejo de cómo está en ese momento nuestro bienestar.
Si, por ejemplo, una noche no has pegado ojo, se debe a que durante el día has hecho algo que perjudica tu salud o puede que tengas algún tipo de enfermedad, por lo que la compañía puede proponerte soluciones o darte razones por las que eso pasa al día siguiente, cuando te levantes. En cambio, si no llevas ningún dispositivo durante tu descanso, esto no es posible.
«La IA convierte los datos recogidos en ideas útiles para el usuario. El anillo, en particular, le permite a los portadores del mismo controlar y realizar un seguimiento de sueño individual o recibir información adicional a través de cuatro índices: la frecuencia cardíaca, la frecuencia respiratoria, los movimientos nocturnos y la latencia del sueño», comenta.
Estos dos últimos son parámetros adicionales a lo que muestra actualmente un smartwatch. Además, Samsung ha incorporado una nueva herramienta llamada Vitality Score, que recoge datos sobre la preparación física y mental de cada uno cada día y le da una puntuación. «Al final lo que buscamos es impulsar un cambio de comportamiento, ya que cambiar hábitos es difícil», detalla. «Tenemos que hacerlo poco a poco con diminutos empujoncitos e incrementos, y tenemos que saber cuándo están preparados para recibirlos. No podemos inundar de información a los usuarios de golpe».
Esto es bastante fácil de entender en un caso práctico: yo misma sé que no debo comer ultraprocesador, como por ejemplo un bollo. Sin embargo, si lo tengo en la despensa es difícil no caer en la tentación. Por eso, si lo evitas durante el día, esa puntuación será más alta que si te lo tomas. ¿Y cómo lo sabrá Samsung? A través del ecosistema de dispositivos conectados.
Los retos ante los que se encuentra el Galaxy Ring
Lanzar una nueva categoría de producto dentro de un ecosistema no es fácil.
Samsung confirma, precisamente, que uno de los grandes retos que se encuentran a día de hoy es convencer a los usuarios de que esos datos son clave para una buena medición de la salud. «Se trata de poder elegir y de dar a la gente la libertad de llevar un smartwatch, un anillo o los dos, pero está claro que si llevas ambos dispositivos las mediciones serán más precisas», comenta Pak.
Por otro lado, es importante señalar también el «inmenso» desarrollo que han hecho a la hora de incorporar todos esos sensores de medición en un dispositivo tan pequeño.
Los nuevos coches de Xiaomi ya están aquí, ¿son un problema serio para la industria?
A pesar de anunciarlo en el día de los santos inocentes, la realidad es que los nuevos coches de Xiaomi no son ninguna broma.
El pasado 28 de diciembre, Lei Jun, CEO de Xiaomi, presentaba el primer vehículo eléctrico de la marca: el Xiaomi SU7. Durante la presentación, Jun ya avisó de los planes que tenía la compañía. Con este modelo busca convertirse en uno de los cinco primeros fabricantes de coches a nivel global en los próximos 15 años.
«El objetivo de Xiaomi es fabricar un coche de ensueño que sea tan bueno como Porsche y Tesla«, apuntó.
El Xiaomi SU7 cuenta con unas dimensiones de 4,99 x 1,96 x 1,4 metros y un motor llamado HyperEngine V6 y V6s, que promete alcanzar las 21.000 revoluciones por minuto. El HyperEngine V6 apostará por tracción trasera con 220 kW de potencia para lograr un máximo de 210 kilómetros por hora, mientras que el V6s alcanzará los 495 kW, tracción a las 4 ruedas y una velocidad punta de 265 kilómetros por hora.
La batería, por su parte, contará con una firmada por BYD en el modelo básico y una de níquel, manganeso y cobalto de CATL para el modelo premium. Sin embargo, aún no hay más datos sobre ellas.
Lo más curioso es que Xiaomi ha dado un plazo bastante corto para convertirse en una de las cinco marcas de coches eléctricos más potentes a nivel mundial.
En solo una década, la compañía pretende pasar de la nada al todo en una situación especialmente delicada para los fabricantes con estos modelos.
Los objetivos que espera alcanzar Xiaomi con los eléctricos
En aquel momento, Jun afirmaba que su primer modelo sería un SUV o una berlina y que estaría disponible en 2024. Además, detallaba que sus coches no serían ni low cost ni de lujo, sino que se situarían en un punto intermedio, con coches de gama media en línea con el resto de productos de la marca china.
Unos objetivos que va a cumplir sobradamente, ya que las primeras unidades de la versión Founder’s Edition se comenzarán a entregar a lo largo de este mes de marzo, aunque las primeras reservas se realizaron en diciembre, tras el anuncio del modelo. La parte negativa, hasta el momento, es que solo se pondrá a la venta en China, dejando en el aire la posibilidad de llevarlo a otros mercados.
Sin embargo, viendo los grandes objetivos que se ha marcado Xiaomi, todo apunta a que, tarde o temprano, sus modelos se extenderán por todo el mundo. En la presentación del SU7, Jun aspira a convertirse en uno de los cinco primeros fabricantes de coches a nivel global en los próximos 15 años. Para ello, ha invertido más de 10.000 millones de dólares.
Esto le haría competir con otras marcas de coches eléctricos, como la líder Tesla, u otras chinas como BYD. De hecho, en esta última parece fijarse mucho Xiaomi. Antes de ser la popular marca de coches que ha conseguido quitarle la corona a la mismísima marca de Elon Musk, BYD se dedicaba a los móviles.
Wang Chuanfu, junto con su primo Lu Xiangyang, fundaron una empresa de fabricación de baterías para teléfonos móviles y la llamaron BYD. En cuatro meses tenían un edificio de oficinas y una fábrica gracias a una inyección de 300.000 dólares de su primo. Poco a poco, la compañía consiguió crecer hasta que, en 2003, compró Tsinchuan Automobile, fabricante estatal de automóviles en quiebra, y la rebautizó como BYD Auto.
En 2005, BYD lanzó una berlina llamada F3. Era mucho más barato que el Toyota Corolla al que se parecía y encabezó las listas de ventas en China a finales de la década. Desde ese momento, y gracias al apoyo de Warren Buffett, la compañía asiática ha conseguido entrar en el podio de las marcas de coches eléctricos más vendidas. Un camino que quiere explorar Xiaomi.
Sin embargo, hay otro ejemplo de fracaso que también le persigue: el de Apple.
Entre 2025 y 2026, la empresa de la manzana quiere entrar de lleno en el mercado de los coches eléctricos, aunque por el momento se le está resistiendo. Entre otras cosas, por el modelo de ecosistema cerrado de iOS en contraposición con Android, sistema que utiliza Xiaomi y sus coches.
A pesar de los esfuerzos de Apple, lo cierto es que la china ha conseguido fabricar su coche en 1.003 días, una etapa que Apple superó hace ya tiempo. Teniendo esto en cuenta, parece que, al menos, Xiaomi ha conseguido superar a la empresa de Cupertino.
Xiaomi quiere ganar la carrera del infoentretenimiento
En un mercado tan prolífero como es el de los coches eléctricos, el valor diferencial se está encontrando en los sistemas de infoentretenemiento. Y esta puede ser la principal baza de Xiaomi.
El Xiaomi SU7 está equipado con el sistema Smart Cabin. Se trata de un panel de 16,1 pulgadas con resolución 3K con el que se pueden hacer infinidad de cosas y que viene impulsado por HyperOS, el nuevo sistema operativo de Xiaomi, y un procesador Snapdragon 8295. Por ejemplo, la pantalla, por defecto, muestra tu coche directamente y reacciona al tiempo exterior para mostrar nieve, lluvia o sol.
Sin embargo, el punto más interesante es que se puede tener varias aplicaciones abiertas a la vez para ver la música, el recorrido o cualquier cosa.
Por otro lado, algo que Xiaomi parece haber conseguido es la conexión entre dispositivos, es decir, que tu teléfono con HyperOS se conecte inmediatamente con el coche. Este es uno de los principales motivos por el que las empresas tecnológicas están entrando en el mundo del motor, ya que esta es una información muy valiosa porque recoge gustos y movimientos del usuario, entre otras cosas.
Sin embargo, Xiaomi va un paso más allá. Además de los teléfonos, la compañía cuenta con multitud de productos para el hogar. Es por eso que el coche también puede conectarse a todos los dispositivos IoT que tienes instalados en casa.
LEED LA SIGUIENTE PUBLICACIÓN LOS ALUMNOS DEL CFGS DE MARKETING Y PUBLICIDAD 2 Y HAY QUE TENERLO PRESENTE PARA EL EXAMEN DE LANZAMIENTO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS DE JUEVES 29 DE OCTUBRE
Los mercados son muy competitivos. La oferta de productos/servicios es muy superior a la demanda. Y el canibalismo está al orden del día. Y muchos productos/servicios desaparecen con ciclos vida más cortos.
Las estrategias del Marketing deben ser muy acertadas a la hora de introducir nuevos productos/servicios.
Lanzamiento de nuevos productos/servicios renovados por la empresa con versiones anteriores
Para que una empresa pueda sobrevivir, crecer y ser competitiva necesitar lanzar nuevos productos/servicios. El riesgo de fracaso con los nuevos productos es alto. Hay un proceso costoso en tiempo y recursos para que el producto se introduzca en el mercado.
Pero también es cierto que todos los productos nuevos que se lanzan no presentan el mismo riesgo para la empresa. Por supuesto que todos deben tener diferenciación, especialmente además si se tratan de mercados muy atomizados donde la nueva oferta puede ser canibalizada a la orden del día.
Cuando la empresa lanza nuevas versiones de un producto/servicio ya introducido con anterioridad la inversión puede ser importante pero el riesgo seguramente será menor en comparación a los otros dos casos que vendrán después.
A continuación os dejo la noticia de la presentación del nuevo IPhone 17. Apple ya supera a Samsung en ventas a nivel mundial desde 2023. La distancia en cuota de mercado no es que sea abrumadora (Apple tiene un 27’28 y su rival coreana un 22’67 a nivel mundial hasta mayo de 2025) pero es que desde el 2010 dominaba Samsung y ahora se ha terminado su reinado después de 15 años. La firma de Cupertino se juega mucho con el nuevo teléfono renovado. Es su producto estrella de su portfolio (aporta el 60%) y anticipará las ventas de los próximos meses.
En los meses estivales se fueron anticipando noticias sobre el nuevo producto de su catalogo. La estrategia de Marketing sabe crear expectativas y emociones con las noticias que van apareciendo en los medios. Forma parte de sus tácticas de Publicidad y de eso la marca de la manzana sabe mucho para generar pre-experiencias que lleguen al cerebro límbico de los deseos de compra de los consumidores. Ahora lo podemos ver en su lanzamiento……
Apple desvela su iPhone Duo, su primer plegable, con precios de hasta 3.839 euros
Alcanza las 7,5 pulgadas y se pone a la venta el próximo 23 de octubre
La compañía convierte sus iPhones en ‘centros de inteligencia personal’
El iPhone Pro llega a las tiendas el 18 de septiembre con precios entre 1.469 euros y 2.969 euros, mientras que el Pro Max oscila entre 1.619 euros y 3.119 euros
John Ternus, nuevo CEO de Apple, ha sorprendido en la presentación de las novedades de la compañía con un concepto que dará mucho que hablar en los próximos meses. El iPhone que todo el mundo conoce merece denominarse centro de inteligencia personal. «Me gusta pensar así, en una tecnología que intercambia nuevas capacidades con una profunda comprensión del contexto personal», explica Ternus. Sin embargo, lejos de anuncios concepturales, los focos de la keynote correspondieron al nuevo iPhone Duo, el primer plegable de la compañía. Este movimiento, ya consolidado en el mercado por Samsung y Xiaomi, promete atraer a clientes de mayor valor añadido y, por tanto, capaces de generar márgenes comerciales especialmente generosos respecto a los dispositivos tradicionales. De hecho, iPhone Duo estara disponible con precios desde 2.339 euros en su versión de 512 GB, a partir del 23 de octubre, con la opción de preserva desde el 16 de septiembre. El Duo de 512 GB fija su precio en los 2.589 euros, el Duo de 1 TB alcanza los 3.089 euros y el de 2 TB logra el récord de 3.839 euros.
El iPhone Duo es similar a cualquier otro iPhone Pro cuando está cerrado, con una pantalla Super Retina XDR de 5,4 pulgadas y una tasa de refresco de 120 Hz. No obstante, su gran virtud reside en su capacidad para desplegarse y así alcanzar las 7,6 pulgadas al desplegarse. El panel interior de la nueva criatura es un 50% mayor que el del iPhone 18 Pro Max. El dispositivo, fabricado en titanio de grado 5, incorporaría una bisagra de más de un centenar de componentes, diseñada para reducir la visibilidad del pliegue y mantener la pantalla plana al abrirse.
El nuevo equipo incluye compatibilidad con Apple Pencil USB-C, Touch ID en el botón lateral y desbloqueo a través del Apple Watch. El procesador del nuevo Duo es el A20 Pro, el mismo que el de sus hermanos, los iPhone 18 Pro y Pro Max, con arquitectura de 2 nanómetros. También cuenta con el módem C2, compatible con 5G de ondas milimétricas en Estados Unidos, con velocidades de subida un 50% más rápidas que las conocidas hasta la fecha y una reducción del consumo energético del 15%. El Duo funciona exclusivamente con eSIM y dispondrá de dos baterías coordinadas mediante silicio y algoritmos propios, con hasta 31 horas de reproducción de vídeo en la pantalla interior, 44 horas en la exterior y 24 horas de uso combinado. También admitiría carga rápida, con una recarga de hasta el 50% en poco más de 20 minutos.
La cámara principal Fusion de 48 megapíxeles, un ultra gran angular de 48 megapíxeles y un teleobjetivo con calidad óptica de dos aumentos completan el sistema fotográfico. Entre sus funciones destacadas figuran el vídeo 4K a 120 fps, la captura dual con las cámaras frontal y trasera, la vista previa para el sujeto en la pantalla externa y una función de disparo automático basada en IA que detectaría cuándo todos los participantes están preparados para la instantánea.
Bienvenida a la SiriAI
El primer ejecutivo de Apple considera que la IA puede ser aún más útil cuando combina la vida con las aplicaciones, los servicios y los productos de uso diario. «Y esto significa que el producto se sitúa en el centro de las experiencias y se convierte en algo ciertamente esencial», añade.
Con esos argumentos por bandera, el consejero delegado de Apple plantea a los usuarios pensar cómo diseñarían la IA desde cero, siempre en función de sus necesidades reales. La conclusión final apunta hacia una tecnología familiar capaz de entender el contexto de cada usuario.
En su opinión, esa IA refundada debe ser algo que siempre acompaña a los usuarios, «profundamente personal y capaz de traer inteligencia a los momentos en los que más importa». Eso requiere «un procesador poderoso», que pueda ejecutar modelos de dispositivos capaces de responder rápidamente las preguntas en el momento. También hace falta «una red potente para acceder a conocimientos y modelos aún más capaces en la nube». Además, se necesitaría «una gran y hermosa pantalla para mostrar contenido rico, con cámaras y micrófonos de alta calidad para que puedas ver, escuchar y responder sobre los sitios, los sonidos y el mundo alrededor de ti». A lo anterior se añade una batería que dure todo el día, un equipo «que fuera súper fácil de usar sin una gran curva de aprendizaje», que funcionara sincronizadamente con tus otros dispositivos, aplicaciones y servicios.
Por todo lo anterior, resume Ternus, «no hay producto en el mundo mejor diseñado para ser tu Hub personal inteligente que iPhone, un dispositivo que ahora es capaz de hacer mucho más porque entiende tu contexto».
Precios del iPhone 18 Pro y Pro Max
En la presentación de producto, Apple ha detallado las principales fortalezas de los nuevos iPhone 18 Pro y iPhone 18 Pro Max. Ambos modelos destacan por la integración de inteligencia artificial, una mayor autonomía, un procesador más potente y un sistema de cámaras que supone un salto considerable respecto a las generaciones anteriores de la compañía. Todo ello se integra en un diseño renovado, con aluminio coloreado en la parte trasera y acabados en negro profundo, plata, Glacier y Burgundy.
Los precios del iPhone Pro oscilan desde los 1.469 euros del modelo de 256 GB, los 1.719 euros del de 512 GB, los 2.219 euros de 1 TB y los 2.969 euros del 2TB. En el caso del iPhone Pro Max, el modelo de 256 GB cuesta 1.619 euros; el de 512 GB se cifra en 1.869 euros; el de 1 TB se cotiza a 2.369 euros; y el de 2 TB tiene un precio de 3.119 euros. Todos ellos podrán reservarse desde el 12 de septiembre y llegarán a las tiendas oficiales el 18 de septiembre.
Bajo la pantalla se encuentra el chip A20 Pro, fabricado con tecnología de 2 nanómetros. Apple asegura que incorpora una CPU hasta un 20% más rápida, duplica la capacidad de su motor neuronal hasta 32 núcleos y aumenta en un 50% el ancho de banda de memoria. Estas mejoras buscan reforzar el rendimiento en juegos, fotografía y, especialmente, en las funciones de inteligencia artificial ejecutadas directamente en el dispositivo.
La compañía de Cupertino también estrena una Siri más inteligente y personalizada, ahora denominada Siri AI. «El asistente podrá consultar información del correo, mensajes, calendario y aplicaciones para responder preguntas y realizar tareas encadenadas, desde localizar una receta y añadir ingredientes a una lista de la compra hasta redactar un correo o enviar un mensaje por WhatsApp.». Siri AI se lanzará inicialmente en inglés y, el próximo mes, será compatible con español, francés, japonés, coreano y portugués.
Por otra parte, Apple ha mejorado de forma relevante la gestión térmica de sus móviles de alta gama mediante una cámara de vapor de mayor tamaño. Esta solución busca mantener el máximo rendimiento durante sesiones prolongadas de juego, edición de vídeo o uso intensivo de herramientas de IA.
Según la compañía, el iPhone 18 Pro Max alcanza hasta 45 horas de reproducción de vídeo y hasta 30 horas de uso por carga. Además, la carga rápida permitirá recuperar el 50% de la batería en apenas un cuarto de hora.
Como es habitual en la casa de la manzana mordida, la cámara es otra de las grandes novedades. El sensor principal de 48 megapíxeles incorpora una apertura variable, capaz de captar más luz en escenas oscuras o de ampliar la profundidad de campo en fotos de grupo y paisajes. Los nuevos controles manuales permiten modificar la apertura, la velocidad de obturación, el balance de blancos y el histograma. También se incorporan mejoras en vídeo, seguimiento inteligente del enfoque y nuevos estilos fotográficos.
AirPods 5 enriquecidos con IA
Paralelamente, la compañía tecnológica ha dado a conocer el nuevo modelo de sus cascos: el AirPods 5. El gigante tecnológico ha asegurado que este nuevo producto contiene un ANC (cancelación activa de ruido en español) que posee un 50% más de reducción de ruido que su predecesor y una capacidad de transparencia de sonidos mayor. Según Apple, este nuevo sistema responde al entorno para, automáticamente, poder eliminar la cancelación de ruido.
Además, el AirPods 5 lleva integrado el asistente virtual Siri potenciado con IA capaz de realizar traducciones en directo. La firma se jacta de que estos cascos pueden permitir al usuario que los lleve escuchar una traducción directa de una persona que le esté hablando en un idioma distinto del suyo. Apple ha asegurado que este producto tiene 5 horas de batería y que estará disponible a partir de 129 dólares.
Asimismo, Apple ha presentado el nuevo Apple Watch Series 12 centrándose en su capacidad para medir la frecuencia cardíaca de los usuarios. El gigante tecnológico ha focalizado la atención en los avanzados sensores cutáneos y de luminosidad, subrayando la mejora en la detección de la frecuencia del corazón. La firma ha destacado, asimismo, que toda esta información puede ser almacenada en un modelo iPhone y que con ella se pueden hacer pruebas médicas y contactar con expertos para su análisis.
Además, la firma ha dado a conocer el Audio Intelligence, el sistema de audio integrado en el Apple Watch. Según la compañía, esta herramienta es capaz de detectar sonidos alrededor del usuario, así como registrar elementos importantes de una conversación. En este sentido, Apple ha afirmado que el reloj electrónico permite a los clientes revisar los últimos 15 segundos de sonidos detectados por el producto, incluyendo voces de otras personas.
Lanzamiento de nuevos productos/servicios por primera vez para la empresa y para el mercado
La diferenciación resulta fundamental a la hora de lanzar nuevos productos/servicios (próximamente publicaré un blog sobre diferenciación) que puedan tener éxito en el mercado. Luego la estrategia y el Marketing mix deben hacer el resto para posicionar el nuevo producto/servicio con su valor de marca correspondiente.
Cuando una empresa va a lanzar un producto/servicio por primera vez el riesgo es más elevado que en el caso de innovaciones sobre un producto/servicio que ya estaba en el mercado. Por supuesto que el riesgo es más elevado y también su inversión. Y tampoco podemos olvidar que no existen competidores con lo cual la diferenciación es fundamental (esto ocurrió también con las vacunas ).
La empresa que lanza productos/servicios por primera vez busca objetivos de crecimiento en su cartera. Su apuesta de diversificación es clara para aumentar sus beneficios cuantitativos . También el posicionamiento de la marca forma parte de sus objetivos cualitativos.
Por lo tanto, la empresa tiene una situación de inversión alta y riesgo alto. Pero si el nuevo producto desarrolla su ciclo de vida seguramente la empresa recuperará sus costes y obtendrá beneficio.
Todos conocemos que el mercado automovilístico necesita de novedades para seguir creciendo. La innovación permite ir más lejos y genera oportunidades para que los fabricantes puedan seguir consolidando sus posiciones.
La marca alemana BMW nos sorprende con una noticia que le genera diferenciación, posicionamiento y branding para su firma. Aquí os dejo la noticia que es un bombazo……y solamente os pregunto si cuando os compráis un coche es importante el color que elegís………
ESTE NUEVO BWM ELÉCTRICO CAMBIA DE COLOR CON UN CLIC
Pau Seguí
Todos los años, lo último en tecnología se presenta a principios de enero en el CES. La feria más importante en electrónica del mundo donde todos los fabricantes y grandes compañías electrónicas presentan sus innovaciones que veremos en los próximos años.
Por supuesto, las novedades automovilísticas que marcarán el futuro, también. Y este año, tenemos una buena sorpresa.
La marca alemana de automóviles BMW acaba de dejar boquiabiertos a media feria presentado su nueva tecnología iX Flow. El poder cambiar el color de un coche con solo pulsar un botón.
Y aunque pueda parecer que estamos hablando de ficción ¡es real!
BMW LANZA EL PRIMER COCHE DEL MUNDO CUYO COLOR EXTERIOR PUEDE CAMBIARSE CON SÓLO PULSAR UN BOTÓN
De la mano de la versión actualizada del coche eléctrico BMW SUV iX M60 que cuenta con cuenta con 619 CV y 575 kilómetros de autonomía. Un deportivo eléctrico con altas prestaciones que viene acompañado de una pintura que cambia completamente el color externo de coche, según nuestras necesidades.
Un vuelco radical que promete un futuro próspero a la compañía ante un concepto que seguro será apreciado por los futuros compradores. Y la presentación de esta tecnología en el CES empezó con… «Tú eliges la ropa que llevas. Eliges tu estado en las redes sociales. Y puedes elegir el color de tu coche».
El BMW iX Flow utiliza la tecnología electroforética para cambiar los tonos del negro al blanco o mezclar el blanco y el negro en un caleidoscopio colorido en la carcasa externa del coche.
El coche eléctrico Flow viene envuelto en una especie de «papel digital». Un material que también se utiliza en la pantalla del lector electrónico Kindle. Permite que el coche cambie de tonalidad instantáneamente siempre que sea un tono de grises. En pocas palabras, utiliza tecnología de tinta electrónica para cambiar el color exterior del SUV.
Con esta nueva técnica avanzada no solo estamos ante un elemento estético. Aquí, hay que recordar que el cambio de tono, de oscuro a claro, en zonas soleadas, es una forma excelente de garantizan una menor absorción de calor y a su vez, una mayor reflectancia lumínica, y viceversa. Podría ayudar a reducir el consumo de energía del vehículo eléctrico, aumentando así su autonomía.
EL COCHE PUEDE CAMBIAR A BLANCO REFLECTANTE EN LOS DÍAS SOLEADOS Y EN NEGRO PARA «ABSORBER» EL CALOR EN LOS DÍAS FRÍOS AYUDANDO A REDUCIR EL CONSUMO DE ENERGÍA UTILIZADO POR EL VEHÍCULO
En pocas palabras, menos calor dentro del coche en verano y al revés, en invierno. ¿Qué pasa si los edificios o coches, nunca se calentaran por su envolvente? Pues esta pregunta ya la tratamos en el artículo sobre la nueva súper pintura blanca.
O poder identificar el vehículo cuando un aparcamiento está abarrotado y no lo visualizamos. Podrás conseguir que el color parpadee para poder identificarlo, por poner un ejemplo.
El «papel digital» utilizado para envolver el coche fue desarrollado originalmente por estudiantes del Media Lab del MIT. Posteriormente, el fabricante de automóviles alemán colaboró con E Ink para desarrollar esta tecnología que cambia las reglas del juego en el mundo del automóvil.
Desde 1997, la empresa E Ink ha estado trabajado e investigando en la tecnología utilizada por Kindle y en pantallas comerciales para Amazon y Sony.
La tecnología Flow de BMW Group funciona mediante una envoltura que cubre toda la carrocería del vehículo. Esta envoltura viene con diferentes pigmentos de color. Cuando se estimulan con diferentes señales eléctricas, los pigmentos suben a la superficie exterior, creando un cambio de tonalidad.
En la presentación, Frank Weber, miembro del consejo de administración de BMW comentó…«En el futuro, las experiencias digitales no sólo tendrán lugar en las pantallas. Lo real y lo virtual se fusionarán cada vez más. Con el BMW iX Flow, estamos dando vida a la carrocería del coche».
Esta y otras innovaciones tecnológicas presentadas en el CES forma parte de los planes de BMW Group para desarrollar productos centrados en el ser humano que estimulen todos los sentidos. El fabricante de automóviles comentó que gastará 34.000 millones de dólares en tecnología orientada al futuro de aquí a 2025.
Lanzamiento de nuevos productos/servicios por primera vez para la empresa pero para el mercado
Si el riesgo es un factor externo muy a tener en cuenta cuando la empresa lanza un nuevo producto/servicio por primera vez todavía es más incertidumbre cuando el lanzamiento es un nuevo producto para la empresa pero no para el mercado. Si la empresa acierta será lo máximo para su portfolio.
Cuando la empresa se encuentra en este caso la situación es dilema o interrogante porque es un nuevo producto aunque existan otras posibilidades en el mercado, Su inversión es muy alta y si acierta podrá conseguir grandes beneficios. Nuevamente la diferenciación es primordial para tener éxito.
Os dejo la noticia de un producto muy innovador que Apple lanzó al mercado en febrero de 2024. Fue el Vision Pro, un gadget que abre la puerta del metaverso y la marca de la manzana lo definió como el «primer producto de Apple que se ve a través de él y no delante de él».
La idea es muy novedosa porque Apple puso un gran empeño en las fases de creación, desarrollo y lanzamiento de un producto nuevo y en un mercado que ya trajo ideas sobre este segmento. Aquí os dejo la noticia:
CÓMO SERÁN LAS ‘VISION PRO’ QUE APPLE LANZARÁ EL PRÓXIMO 2 DE FEBRERO
Apple forma al personal de las tiendas que se esmerará en las primeras experiencias
Los revolucionarios visores darán sentido a la futura computación espacial
El dispositivo costará 3.500 dólares, aunque se especula con una versión menos cara
La tecnología EyeSight de las Apple Vision Pro permite apreciar la mirada al otro lado del visor
Apple prepara estos días el lanzamiento más relevante de su reciente historia, con la llegada al mercado de sus Vision Pro, prevista para el próximo 2 de febrero. Todo lo novedoso que se pueda anticipar ahora sobre el gadget que abrirá la puerta del metaverso forma parte de la especulación, aunque se pueden apuntar ciertas pistas. Lo único que se conoce oficialmente del dispositivo se expuso en una presentación del pasado junio, donde la compañía describió el «primer producto de Apple que se ve a través de él y no delante de él».
Fuentes del sector apuntan que la compañía producirá una remesa inicial de 500.000 visores, con un precio que rondará los 3.499 dólares, sin que necesariamente cueste lo mismo al cambio en otros mercados, aunque también circula un runrún sobre una versión más barata.
Como suele ocurrir en estas situaciones, las miradas apuntan al periodista Mark Gurman, acostumbrado a destripar todos los grandes anuncios de la marca, quien aseguró hace unos días que la compañía ya ha empezado a impartir cursos de formación a pequeños grupos de sus empleados de sus tiendas sobre las Vision Pro, que luego estos lo hagan extensivos con sus compañeros. Al tratarse de un producto especialmente sofisticado, la compañía quiere asegurarse de que la primera experiencia al cliente sea completamente satisfactoria, sin frustrar muchas intenciones de compra desde el inicio.
Por ese motivo, la configuración de las ‘revolucionarias gafas’ se presume personalizada, por lo que sólo se podrán adquirir en las ‘Apple Store’. Entre otros detalles, el visor requiere un ajuste preciso en el rostro de los usuarios, por lo que se requiere cierto cuidado en la ergonomía de cada cliente. Tras el ‘master’ intensivo en Vision Pro, cada empleado volverá a sus respectivas tiendas Apple Store para compartir las enseñanzas con sus compañeros.
De forma paralela a la producción y empaquetado de los visores fabricados en China, la multinacional se ha dirigido por email a los principales desarrolladores de aplicaciones para animarles a conocer el nuevo formato, con vistas a disponer de inmediato de un generoso catálogo de servicios y aplicaciones, en busca de las primeras ‘killers applications’. Lo que parece seguro es que, desde el primer momento, abundarán los contenidos inmersivos, videojuegos y herramientas ofimáticas.
Según describió Tim Cook, consejero delegado de Apple, las Vision Pro son «el primer producto de Apple que se ve a través de él y no delante de él. Se trata de un nuevo tipo de ordenador capaz de mezclar a la perfección el mundo real con el digital». Entre otras fortalezas, con el nuevo gadget «puedes ver, oír e interactuar con contenidos digitales como si estuvieran en tu espacio físico».
Por lo pronto, las Vision Pro se controlan a través de las herramientas más naturales e intuitivas posibles: los ojos, la manos y la voz», de forma que la nueva tecnología podría jubilar a las tradicionales pantallas.
Tim Cook: «De la misma forma que el Mac nos introdujo en la informática personal y el iPhone en la informática móvil, Apple Vision Pro nos ofrece la informática espacial»
«Tu entorno se convierte en un lienzo infinito, donde se pueden utilizar las aplicaciones en cualquier lugar y dimensionarse con el tamaño que se prefiera». Esas prestaciones -añadió Cook- «invitan a capturar fotos y vídeos, para revivir los recuerdos más importantes de forma novedosa, así como una revolucionaria forma para consumir películas, series, deportes y videojuegos en una pantalla gigante inmersiva». Respecto a otros dispositivos de realidad virtual, también es diferencial la capacidad de conexión con otros usuarios, como si todos estuvieran compartiendo el mismo espacio.
Todo lo anterior abre la puerta a un término que promete popularizarse desde el primer trimestre de 2024: la computación espacial. «De la misma forma que el Mac nos introdujo en la informática personal y el iPhone en la informática móvil, Apple Vision Pro nos ofrece la informática espacial, lo que marca el comienzo de un viaje que aportará una nueva dimensión a una tecnología cada vez más potente y personal», añadió Cook.
Alan Dye, vicepresidente de Apple para desarrollo de interfaz humana, anticipó el pasado junio otras experiencias que traerán de la mano los nuevos visores. «Apple Vision Pro ofrece la libertad de imaginar una experiencia diferente a todo lo que hemos creado antes. Por primera vez, hemos diseñado una interfaz totalmente tridimensional, controlada mágicamente solo con los ojos, las manos y la voz». De hecho, cada elemento virtual tiene pleno sentido físico, incluidas las sombras. «Cuando te pones Vision Pro por primera vez, ves tu espacio y todo lo que hay en él. La vista de inicio está justo delante de ti. Es donde encuentras todas tus aplicaciones. Es familiar, pero revolucionario. Cada elemento se ha diseñado para que tenga un sentido físico, dimensión y capacidad de respuesta dinámica a la luz». Además, las experiencias en Vision Pro exceden con creces los límites de una pantalla, al poder llenar libremente el espacio que rodea a cada usuario. «Es fácil crear aplicaciones a cualquier escala, incluso más grandes que la realidad. Y puedes colocarlas exactamente donde quieras, en cualquier lugar de tu espacio», explica.
Las aplicaciones de la Vision Pro compartirán el espacio con el resto de las app que utilizamos en los móviles o tabletas, pero sin quitar espacio a estas últimas. Sobre esto último, Apple trabaja en el concepto ‘Entornos’, un nuevo término donde las aplicaciones pueden crecer más allá de las dimensiones de la habitación física.
«Los entornos amplían y transforman el espacio, permitiendo experiencias que de otro modo serían imposibles», añade Dye. Para obrar esta magia se utiliza la denominada Digital Crown de las Vision Pro, acceso que permite ampliar una pequeña parte del espacio real, como sumergirse por completo en bellos paisajes virtuales para alejarse del mundanal mundo físico. La navegación online también cambia de forma radical. En la memoria colectiva se encuentra el ratón del Mac, la rueda de clic del iPod o el multitouch del iPhone.
Con Vision Pro, Apple pretende «diseñar un modelo de entrada increíblemente intuitivo para la computación espacial», sin necesidad de controladores ni hardware adicional. Ante ese reto, se puede navegar por el sistema simplemente mirando. Sin esfuerzo. Los iconos de las aplicaciones cobran vida sutilmente cuando los observas».
Entre otros prodigios, apuntaron desde Apple, «basta con juntar los dedos para seleccionar cualquier objeto para así poder deslizarlos suavemente. La combinación de manos y ojos es síncrona, como si tu mente guiara la experiencia. Y hemos diseñado cada gesto para que sea lo más sutil y natural posible, para que puedas tener las manos donde te resulten más cómodas, como apoyadas en el regazo o en el sofá».
Las Vison Pro están diseñadas para convivir con la Inteligencia Artificial, por lo que el uso del habla natural también forma parte básica de la experiencia. «Con Vision Pro puedes mirar un campo de búsqueda y empezar a dictar. La entrada de voz nunca ha sido tan fluida. Y con Siri, puedes abrir o cerrar aplicaciones rápidamente, reproducir archivos multimedia y mucho más».
A diferencia de otros visores que aíslan por completo del entorno, el objetivo fundamental del diseño de Vision Pro consiste en mostrar el entorno real al mismo tiempo que el virtual. Gracias a la innovación EyeSight, «puedes ver a la gente que te rodea y viceversa. Tus ojos son un indicador crítico de conexión y emoción, «EyeSight no sólo muestra los ojos, sino que proporciona importantes pistas sobre aquello en lo que estás concentrado, enviando una clara señal a los que te rodean de que no puedes verlos en ese momento. Pero incluso si estás totalmente inmerso, Apple Vision Pro te ayuda a mantenerte conectado con los que te rodean, porque cuando alguien esté cerca, aparecerá en tu vista».
Allessandra McGinnis, Senior Product Manager de realidad aumentada, realidad virtual y tecnología 3D de Apple, explicó en la misma keynote que las Vision Pro permiten utilizar las aplicaciones favoritas de cada usuario (como mensajes, fotos, FaceTime, Safari, Notas o Mensajes, documentos) sin los confines de una pantalla, y siempre sincronizadas mediante el icloud con el iPhone, iPad y Mac. «Todo tu mundo es un lienzo para las apps, así que puedes organizarlas en cualquier lugar, con el tamaño perfecto para lo que estés haciendo». De esa manera, se pueden agigantar las páginas web para leer contenidos online en 3D, lo que ofrece nuevas comodidades para los lectores.
«Puedes visionar Mensajes, sacarlo y mirarlo desde todos los ángulos, como si lo tuvieras físicamente delante, y gestionarlo con la ayuda del reconocimiento de voz o con el teclado virtual», añade McGinnis. Asimismo, a través de la conexión Bluetooth, el usuario de Vision Pro puede visionar de forma ampliada y con calidad de 4K la pantalla del Mac, iPad o iPhone. Esta potente combinación de capacidades hace que Apple Vision Pro resulte perfecto para la oficina o para trabajar a distancia», añade McGinnis.
LEED EL SIGUIENTE COMENTARIO LOS ALUMNOS DEL CFGS DE MARKETING Y PUBLICIDAD 2 Y HAY QUE TENERLO PRESENTE PARA EL EXAMEN DE LANZAMIENTO DE PRODUCTOS DEL JUEVES 29 DE OCTUBRE
Me encuentro estos días hablando con mis alumnos de segundo curso de Marketing y Publicidad de las oportunidades que puede otorgar el mercado a las empresas en cualquier escenario posible de crisis o bonanza económica.
Por supuesto que en momentos de incertidumbre o crisis económica es cuando el ingenio y la creatividad debe aflorar en mayor medida para el crecimiento de las empresas.
Ya hace seis años que dejamos atrás toda la crisis propiciada por la pandemia. Afortunadamente, este tema ya dejó ser noticia pero es un gran ejemplo de adaptación al entorno para sobrevivir. Las crisis suelen traer grandes oportunidades para las personas y las empresas.
Y esta publicación es una gran oportunidad para explicar cómo los laboratorios, la industria farmacéutica y tecnológica en un año introdujeron diferentes vacunas (Pfizer-BioNTech, Moderna, Janssen, Sputnik V y otras tres chinas ).
A la hora de introducir un producto nuevo por primera vez en un mercado nuevo o existente el camino es largo (aunque se pretenda reducir al máximo). El proceso es largo en el tiempo y en costes. Y nunca hay certeza y garantías al 100% de que el producto será un éxito. Y en el caso de las vacunas en tiempo récord por las necesidades mundiales se lanzaron cuando lo normal es que hubiesen necesitado años.
Etapas en la creación, desarrollo y lanzamiento de un nuevo producto
Para la creación, desarrollo y lanzamiento de un producto que la empresa introducirá por primera vez es preciso un proceso que incluye una serie de etapas:
1ª) Identificación de oportunidades para la concepción de nuevas ideas
Siempre aparecen en el camino
Las empresas deben encontrar nuevas ideas que se puedan crear, desarrollar y lanzar comercialmente. Nuestra sociedad está ávida de nuevas necesidades y deseos.
Los consumidores necesitan mejorar su estilo y calidad de vida y por ello las empresas deben desarrollar nuevas ideas que solucionen problemas cotidianos. Y para ello las empresas deben identificar nuevas oportunidades que hagan crecer su portfolio y que el mercado reconozca como tal.
En la actualidad tenemos muy presente el ejemplo reciente de la búsqueda de vacunas que pudieron combatir o eliminar el coronavirus. El proceso suele ser muy largo en años y costoso y el éxito no está garantizado. Y hubo una lucha contrarreloj…
¿ Cómo una empresa puede encontrar nuevas oportunidades ?
Nuevas ideas para sobrevivir en el mercado
Hay que buscar nuevas oportunidades que puedan garantizar nuevas ideas para las empresas y que resulten satisfactorias para el mercado.
Es más complejo encontrar nuevas ideas para que la empresa lance por primera vez que renovar las ya existentes (creo que se aprecia de forma clara con el ejemplo de las vacunas).
En julio de 2020 leí en prensa una noticia que me dejó muy sorprendido. Me refiero a una empresa líder americana muy conocida que se declaró en bancarrota en 2012 y que gracias a ayudas consiguió levantar cabeza. Su porfolio gira en torno a la imagen, producción de productos químicos, productos consumibles y software para la industria. Pero lo sorprendente fue que en tiempos de la pandemia fabricó productos farmacéuticos como, por ejemplo, la hidroxicloroquina. Creo que ya habéis acertado que me estoy refiriendo a la empresa kodak. Es cierto que nos sorprende mucho la noticia pero me pregunto cómo encontró esta nueva oportunidad. No es fácil la respuesta pero su nueva actividad pasa por las fuentes de información.
Las empresas deben recurrir a todas las fuentes de información posibles para generar el mayor número de ideas que puedan conducir a la creación, desarrollo y lanzamiento.
De esta manera la empresa puede trabajar las fuentes de información internas, es decir, toda la información que pueda contar ya desde dentro (a lo mejor puede coger información de otros proyectos pasados…). El ejemplo es muy obvio si pensamos en la cantidad de información que puede manejar la industria farmacéutica y sanitaria para encontrar posibles vacunas y otros productos relacionados con la cura. Y todos los departamentos de una empresa puede ser necesarios para encontrar nuevas oportunidades. Y además las fuentes de información externas, es decir, toda la información que no tiene ahora las empresas y que también deben ser trabajadas para la búsqueda de las nuevas ideas.
Por ejemplo, la competencia siempre ha sido una gran fuente de inspiración para las empresas. Y es que donde una empresa no llega internamente aparece la posibilidad de inspiración externa que sirve de foco y espejo para producir nuevas ideas (que se lo digan a los chinos que lo copian todo en poco tiempo y a bajo coste y a la marca líder mundial Zara que se inspira y copia de sus competidores). En el caso de la vacuna, a priori, no hubo posibilidades de copia porque nos encontrábamos con un producto totalmente nuevo en un mercado también nuevo. Es lo más difícil para las empresas pero de igual modo una gran oportunidad de mercado. Sin esta primera fase no hay otras que valgan en el proceso. El objetivo es detectar oportunidades para llegar a ideas que las empresas puedan desarrollar y explotar comercialmente.
2ª) Cribado y selección de ideas
El objetivo de la primera fase es que las empresas encuentren el mayor número posible de ideas mientras que esta nueva fase se procederá a eliminar las ideas que no sean viables.
¿ Qué factores hay que tener en cuenta para cribar y seleccionar las ideas ?
Las nuevas ideas se deben valorar para continuar
Hay muchos factores que deben tener en cuenta las empresas para valorar las nuevas ideas que puedan desembocar en nuevos productos. Hay que revisar:
* Si todos los recursos disponibles de la empresa son suficientes. Es fundamental valorar si el producto es viable técnicamente a partir del I+D+i; las cuestiones económicas para financiar las nuevas ideas; el tema de la producción del producto; el personal que dispone la empresa es el adecuado, etc…
* Identificar necesidades y deseos del consumidor. Y en el caso de las vacunas para la pandemia fue obvio de su carencia y necesidad en el mercado para combatir la enfermedad.
* La nueva idea que puede llegar a ser un nuevo producto se aleja de la misión y visión de la empresa.
* El mercado al cual pertenece el nuevo producto está en crecimiento o por el contrario es maduro o se encuentra en declive.
* Como se encuentran las empresas competidoras referente a la nueva idea que tiene la empresa entre manos.
* Comprobar si el entorno económico, legal, sociocultural es favorable para el nuevo lanzamiento o por el contrario la empresa asume un elevado riesgo de fracaso.
* Etc…
Seguramente que los laboratorios farmacéuticos revisaron con muchísimo rigor todos los factores mencionados anteriormente para valorar su situación. Estaremos pensado en especial en su I+D+i pero hay otros de vital consideración (cuestiones de producción, perfil de sus trabajadores, costes a asumir, el tiempo para llevar a cabo el lanzamiento, etc…).
Si después de esta fase de cribado y selección de ideas la empresa hace su valoración y sale positiva se sigue adelante con el proceso. Y en el caso contrario hay que empezar de nuevo el proceso.
3ª)Test de concepto de la idea del nuevo producto
El concepto de un nuevo producto puede ser largo
La empresa que tiene la nueva idea debe testar su concepto aunque no disponga de un prototipo final.
Las pruebas internas de laboratorio son fundamentales para el desarrollo del producto. Pueden ser muy costosas y largas para testar el concepto y el beneficio que puede llevar implícitamente el nuevo producto.
Hay un ejemplo muy bueno y curioso que nos puede conducir a entender lo importante que es esta fase del Test de concepto.
Cuando la empresa farmacéutica Pfizer creó ‘ La Viagra ‘, inició sus primeros ensayos y pruebas para testar su nuevo concepto de producto cardiovascular y se dieron cuenta que tenía contraindicaciones…. El resto de la historia ya lo conocemos.
Si el estudio del Test de concepto sale positivo la empresa sigue con la idea del nuevo producto. En caso contrario se debe abandonar la idea o reconducir para otra posibilidad de idea.
4ª) Análisis DAFO
El DAFO es una herramienta para validar
Todos conocemos de la utilidad de realizar un DAFO para que la empresa pueda validar sus puntos fuertes y débiles respecto a la nueva idea y de los recursos que pueda disponer para llevarla a cabo.
Y de igual modo todas las oportunidades y amenazas que puede representar a la empresa su nueva idea.
Pensemos en positivo y las grandes oportunidades que pudieron producirse con las nuevas vacunas y las fortalezas que dispusieron las empresas para atacarlas.
Lo correcto por mi parte sería reconocer que también se dieron serias amenazas para las empresas que trabajaron en la creación y desarrollo de soluciones para la Covid-19.
5ª) Desarrollo y el Test de producto
Permite validar el producto antes de llegar al mercado
Nos acercamos a una fase definitiva en la que la empresa se juega su futuro con la nueva idea. Es el momento de realizar El Test de producto
La empresa desarrolla al máximo el producto y lleva a cabo un prototipo para testarlo especialmente con los consumidores. Es la prueba definitiva para validar el futuro producto por parte de los consumidores.
Las vacunas que pasaron la prueba del test de concepto/idea empezaron su desarrollo de prototipo para testarlo. En este caso se empezó a probarlo en una primera fase con una muestra reducida de 100 adultos sanos que pretendió validar que el proyecto fuese seguro y averiguar al mismo tiempo si provocaba efectos inmunológicos y biológicos.
Hay una segunda fase con una muestra superior (200/500) de personas que no tuviesen por qué estar exclusivamente sanas. Y el resultado comprobó la eficacia de las dosis y cómo administrar mejor el medicamento.
Finalmente hay una tercera fase con miles de voluntarios que se pusieron la vacuna para comprobar los posibles efectos secundarios. Y cuando se superaron las tres fases, la empresa que pretendía lanzar pidió autorización a Sanidad y, en concreto, en España a la Agencia de Medicamentos y Productos Sanitarios.
Si el Test de producto sale positivo la empresa tiene luz verde para desarrollar definitivamente y lanzar el producto al mercado.
6ª) Desarrollo de los objetivos, estrategia y Marketing mix
Planteamiento de objetivos, estrategia y mark mix
Es el momento de hacer números por parte de la empresa, plantear la estrategia y el Marketing mix.
Durante la pandemia, hubieron previsiones de que las empresas que pudiesen lanzar sus vacunas podrían obtener grandes beneficios… Y es el momento de pensar en la estrategias de crecimiento y en las tácticas (Marketing mix).
7ª) Mercado de prueba o Área Test
Las prueba piloto en zonas concretas son necesarias
La investigación comercial aparece de nuevo. Su importancia en todo el proceso ha sido fundamental.
Y ahora la empresa se puede plantear el lanzamiento del nuevo producto en un mercado piloto para validar su existencia.
También pasó con las vacunas. Al principio no hubo vacunas para todos los mercados y hubo que decidir cuál/es fueron las prioridades.
8ª) Comercialización del producto
Busca vender al máximo el producto introducido
Es la última etapa. Si la empresa ha superado todas las etapas definitivas llega el lanzamiento del producto en todo el mercado con todos los recursos disponibles.
Las vacunas se comercializaron a nivel mundial. La pandemia se llevó muchas vidas. Pero también se salvaron otras muchas gracias a las mismas.
Con el paso del tiempo, los medios de comunicación empezaron a mencionar los beneficios para las cinco vacunas. Y el líder mundial Pfizer encabezó su posición con un gran liderazgo de todo el mercado.
El caso de las vacunas es un gran ejemplo de creación, desarrollo y comercialización en tiempo récord de un producto que debería haber tardado muchos más años en ver luz.
Y me sigo preguntando por qué no aparecen otras vacunas que ayuden a combatir enfermedades que se están llevando vidas…..
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Disfruto muchísimo con mis alumnos de segundo curso de Marketing y Publicidad cuando hablamos del Ciclo de Vida de los Productos. Cierto es que no hay regla universal de que todos los productos siguen el mismo Ciclo de Vida.
Siempre hay un ciclo de vida para un producto/servicio y este puede ser corto
Cuando las empresas lanzan al mercado productos/servicios tienen muy claro todo el proceso que conlleva y, de igual modo, sus objetivos, estrategias y tácticas de Marketing para que su Ciclo de Vida sea lo más duradero posible.
No me extenderé mucho en esta publicación. Enseguida os pondré una noticia que al igual os trae sorpresa y alegría al mismo tiempo…..y al igual os ponéis a buscar por casa y tenéis una oportunidad….
Antes de la noticia, deciros que hay productos/servicios que no entienden de Ciclos de Vida, es decir, del tiempo y de las ventas y se convierten en casos excepcionales que también vale la pena comentar en el Lanzamiento de productos y servicios.
Todos hemos oído alguna vez que hay productos/servicios que se revalorizan cuando dejan de existir. Por cierto se da con cierta frecuencia que cuando los cantantes, escritores, pintores y artistas de todo tipo fallecen su obra artística se revaloriza y siempre hay consumidores dispuestos a adquirir su obra.
Hay personas que lo guardan casi todo pensando en sus recuerdos, emociones y sentimientos y a lo mejor en el futuro salta una gran oportunidad de venta y…….
Lo prometido es deuda y he respetado lo de mi brevedad en mi pequeña publicación. Ahí va la siguiente noticia que os hará pensar, recordar y emocionar. Por supuesto que os dejo porque voy a seguir buscando en mi casa porque me suena que tengo algo con un gran valor emocional pero además monetario…..
Siempre hay productos/servicios con una gran valor emocional y monetario que no entienden de Ciclos de Vida…..
David Pasarín
Si hubieras guardado estos 11 objetos que compraste hace 20 años, hoy los vendías por una fortuna
La nostalgia lleva a algunas personas a guardar cajas enteras de objetos que no usan pero les hace recordar momentos importantes de su vida.
Sin embargo, los coleccionistas están dispuestos a pagar cantidades de dinero bastante elevadas por artículos únicos que quizás tengas en el trastero, y que compraste hace unos años.
Las personas tienen la costumbre de guardar todo aquello que les trae recuerdos de algún momento de su vida. Es la nostalgia la que hace que con el tiempo terminen con cajas enteras de objetos que ya no usan pero de los que no pueden desprenderse.
Quizás lo que deberías saber es que aquellas cosas que compraste hace unos cuantos años, y que sigues conservando a día de hoy, puede que tengan más valor que antaño. ¿Discos de vinilo? ¿Tu primera consola? ¿Un taco de cartas Magic?
Coleccionistas de determinados artículos están dispuestos a pagar cantidades de dinero bastante considerables por esa pieza única que está acumulando polvo en tu trastero. Así que es posible que quieras rebuscar entre tus cosas después de leer este artículo.
Algunos objetos están mejor valorados que otros pero quizás cuando descubras por cuánto se venden estas piezas de coleccionista te plantees desprenderte de ellas. Estos son algunos objetos que compraste hace unos años que a día de hoy valen una fortuna.
La moda de los vinilos ha vuelto. No es raro encontrar en las tiendas de música vinilos de artistas actuales que optan por sacar sus canciones también en este formato.
Pero los que realmente pueden costar oro son aquellos vinilos antiguos que quizás tengas por casa. Por un disco de Vainica Doble, un dúo español de los 70, un hombre llegó a pagar 2.700 euros.
Cintas VHS
Getty
Aunque hoy en día la mayoría de la gente está suscrita a alguna plataforma de streaming, las hay que añoran tanto las cintas VHS que siguen teniendo alguna en su casa, y eso es lo que los coleccionistas están aprovechando.
Las cintas VHS de la colección Black Diamond Classic de Disney son de las más valoradas. Solo por la cinta de La Bella y la Bestia puedes ganar 1.000 euros.
Máquinas de escribir
Getty Images
En lo que respecta a las máquinas de escribir, cuando más antigua sea, más puede llegar a valer dentro del mercado de los coleccionistas.
Si por algún casual tienes en tu posesión una máquina de escribir anterior a los años 40 puedes llegar a ganar por ella hasta 600 euros.
Primeras ediciones de libros infantiles
Es posible que tus padres, e incluso tus abuelos, guardasen libros de su niñez. El único requisito para ganar una cantidad de dinero considerable, además de su estado de conservación, es que han de ser primeras ediciones.
Clásicos como Charlie y la fábrica de chocolate y El conejo de terciopelo están muy bien valorados por los coleccionistas y pueden venderse hasta por 900 euros.
Coleccionistas los hay de cualquier cosa. También de las llamadas «efímeras». Son revistas de edición limitada que actualmente se pueden vender por una cantidad de dinero que puede alcanzar los cientos de euros.
Es importante antes de venderla llevarla a un especialista para que la tase, ya que hay que tener en cuenta aspectos como la cultura popular, la fecha de edición o los acontecimientos históricos de esa época. Todo esto indicará el valor que tiene dicho número.
Productos de Pokémon
Fue en la época de los 90 cuando apareció el juego de cartas coleccionables de Pokémon, una serie de dibujos que a muchos marcó su infancia, y que en la actualidad es un mercado muy cotizado. Una carta de Charizard holográfica llegó a subastarse por 345.000 euros.
Pero no es el único producto de la franquicia en coleccionarse. También los tazos, los videojuegos y otros artículos pueden venderse por un precio bastante más elevado del que tenían en un principio. Así que si eras un fan de Pokémon en tus tiempos mozos quizás sea hora de echar un vistazo a lo que has conservado hasta ahora.
Cartas Magic
El popular juego de cartas Magic tiene miles de fanáticos repartidos por el mundo que siguen en plena búsqueda de los mazos que les faltan. Como en todas estas colecciones, siempre hay algunas cartas que son más limitadas, y en este caso puedes encontrar que su precio alcanza los 20.000 euros.
Consolas de videojuegos
Muchos jóvenes que crecieron en los años 90 aún conservan las consolas con las que crecieron. Desde la Game Boy, pasando por la Mega Drive, y hasta la Nintendo 64. Esta última puede llegar a venderse en el mercado del coleccionismo por casi 800 euros.
¿Cómo no iban a estar también los videojuegos en esta lista cuando aparecen las consolas? Algunos juegos, como el Mario Kart para la Nintendo 64, están muy bien valorados. Es el momento de que rebusques por tu casa algún juego antiguo al que ya no des uso.
Móviles antiguos
Getty Images
¿Sueles guardar tus móviles cada vez que los cambias? A veces no por una razón concreta, sino por mantener aquello que en su día utilizaste tanto, decides guardarlos en una caja.
Si eres de esas personas, quizás te interese saber que puedes ganar un pellizco por vender ciertos modelos, especialmente los más antiguos. Por un Ericsson T10 puedes llegar a conseguir 2.000 euros dependiendo de su estado.
Muñecas como la Barbie
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En realidad no solo la Barbie, muñeca que tiene detrás una cantidad masiva de coleccionistas, que no dudan en pagar cientos de euros por una. Es el caso de la Vintage Barbie No.4 Ponytail que puede llegar a costar casi 800 euros.
También las muñecas de porcelana, siempre en buenas condiciones, pueden alcanzar precios de hasta 3.000 euros. Así que es un buen momento para que tus familiares más mayores rebusquen entre sus antiguos juguetes.
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Lamentablemente entre el 50% y 70% de los productos fracasan en su fase de lanzamiento al mercado.
Gráfico del Ciclo de Vida del producto
Como ya comenté en otra publicación anterior, las empresas cuando lanzan nuevos productos/servicios al mercado tienen muy claro que para que éstos sean rentables necesitan ser competitivos.
Y para que los productos/servicios lleguen a ser competitivos deben tener un Ciclo de Vida duradero y no pasajero.
Sin duda, llegar a la cima (fase de crecimiento) es complicado y permanecer (etapa de madurez) lo es aún más. Si lo pensamos, a lo largo de nuestra vida hemos visto aparecer y desaparecer muchas marcas y productos en cuestión de poco tiempo.
¿ Por qué fracasan los productos ?
Es la gran pregunta que nos podemos hacer. La respuesta es difícil porque hay muchos factores o causas del fracaso de los productos, especialmente en la etapa del lanzamiento. Cada producto/servicio que fracasa hay detrás muchas posibles razones. Y, a veces, el fracaso no solamente es una razón sino que hay detrás un cúmulo de circunstancias y factores que llevan a ello.
Entre las razones de peso que llevan al fracaso o éxito fugaz en los productos/servicios hay que destacar muchísimas posibilidades, tales como:
– Mal planteamiento de la investigación de mercado llevada a cabo.
– La fases de ideación, desarrollo y comercialización del producto/servicio no se ha realizado correctamente.
– La propia obsolescencia hace que el producto/servicio tenga un Ciclo de Vida corto.
– Los entornos no acompañan para el nuevo producto/servicio.
– Las modas pasajeras llevan a que el nuevo producto/servicio desaparezca en poco tiempo.
– La competencia existente canibaliza al nuevo producto porque éste no tiene una fuerte diferenciación a los ofertantes.
– Mala definición y planteamiento del Marketing Mix.
– Etc…
Etapa de declive
Esta etapa de declive es la protagonista de mi publicación. Hay productos/servicios que en muy poco tiempo y con pocas ventas desaparecen del mercado. Y otros, después de un Ciclo de Vida más largo, lo normal es que desaparezcan del mercado y las empresas diversifiquen en otras propuestas nuevas.
También es posible que ciertos productos que llegan a su etapa de declive puedan aguantar como titanes focalizándose en un target o nicho especializado y no atacando a un target más abierto. Tengo una noticia que presentaros que traerá mucha nostalgia y romanticismo a un consumidor que disfrutó la década de los 70, 80 y 90 al son de la música de una manera muy diferente a la actual.
La noticia hace referencia al mercado británico y sorprenderá muchísimo por el impacto que representa. En España también ha ocurrido algo parecido en parte. Y el resultado de la noticia deja claro que hay productos/servicios que pueden aguantar centrando sus esfuerzos en un segmento o nicho pequeño o también pueden desaparecer y volver a revivir.
David Pasarín
Ahí va la noticia :
LO ANALÓGICO RESUCITA EN LA CESTA DE INFLACIÓN BRITÁNICA Y LOS VINILOS VUELVEN AL CÁLCULO DEL IPC
Su última aparición en la lista fue en 1992 y ahora conviven con el streaming
La estadística británica ajusta la cesta anualmente para reflejar mejor las tendencias
Entre otros, el gel hidroalcohólico sale de la lista y entran las freidoras de aire
Foto: Dreamstime
elEconomista.es 11/03/2024
Los vinilos vuelven a estar de moda en Reino Unido, hasta tal punto que la estadística del país ha decidido incluirlos en la lista de productos para medir la inflación. El disco analógico ha vuelto a la cesta de la Oficina Nacional Estadística británica (ONS, por sus siglas en inglés) muchos años después de desaparecer de la misma. En 1992 fue la última vez que los vinilos fueron relevantes para recabar datos económicos, pero, tres décadas después, han vuelto a las vidas de las familias y a la contabilidad nacional.
Cada año, la ONS actualiza la lista de productos que se tienen en cuenta para medir la inflación, de forma que sea lo más fidedigna posible con los hábitos de consumo. Este 2024, una de las novedades es curiosa, ya que, en pleno auge tecnológico, ha resucitado todo un clásico analógico. La vuelta de los vinilos es una de las incorporaciones que más ha llamado la atención.
«Los sistemnas de grabación son una de las categorías menos representadas de la cesta. Este nuevo ítem se ha incluido para representar el renacer de la popularidad del vinilo. La última vez que estos estuvieron en la lista fue en 1992», explica la estadística el por qué de su decisión.
En Reino Unido se han vendido más vinilos que CDs, en parte gracias a artistas como Taylor Swift o The Rolling Stones, que han impulsado las ventas, según Bloomberg. El consumo de música en formato analógico refleja la supervivencia de las tecnologías clásicas frente a la música en streaming.
Más allá del vinilo, dentro de las novedades que decidirán la cifra final de inflación británica hay otro producto que llama la atención: las freidoras de aire. Es un electrodoméstico que ha salido al mercado hace relativamente poco, pero su popularidad ha sido casi inmediata. En este caso, los británico han optado por este método de cocinado porque reduce el consumo energético, por ejemplo, en comparación con el horno, y porque es más saludable, explica la ONS.
El indicador de precios se elabora este año con 744 elementos tras añadirse 16 nuevos ítems y eliminarse otros 15. La lista se ajusta anualmente para reflejar las tendencias de consumo a largo plazo y para evitar que el indicador incluya convencionalismos que no se ajustan a la realidad.
Los calcetines de mujer, el aceite en espray, las tortitas de arroz, los coches diésel de segunda mano, las bebidas calientes para llevar o el pan sin gluten son otros de los productos que se han incorporado. En sentido contrario, las palomitas, la ensalada preparada para llevar, los sofás cama o el pollo asado, entre otros, han salido de la cesta para calcular la inflación.
Además, la ONS ha dejado de contabilizar el gel hidroalcohólico cuatro años después del inicio de la pandemia. «Su uso ha descendido considerablemente desde el momento más álgido del coronavirus, lo que también ha hecho que los establecimientos cada vez le dediquen menos espacio y que se haya retirado de la cesta del IPC», explican.
La actualización de la cesta se decide cada enero y se empieza a tener en cuenta en febrero. Es decir, el próximo y renovado IPC británico ya reflejará la irrupción del vinilo o la salida del gel hidroalcohólico. El indicador del mes pasado se publicará el 20 de marzo.
El índice de precios al consumo (IPC) se situó en el 4% en enero en Reino Unido. A finales de 2022, la inflación británica marcó una de las mayores cotas de su historia por encima del 11%. La invasión rusa de Ucrania propició el aumento de los precios y el ciclo inflacionista. Aunque el objetivo de estabilidad todavía no se ha logrado, la presión para las familias se está reduciendo.
El Banco de Inglaterra (BoE) ha subido los tipos de interés en respuesta a la inflación hasta el 5,25%, nivel en el que se mantienen desde las últimas cuatro reuniones de política monetaria de la entidad. Todo apunta a que los costes de financiación han tocado techo y que habrá recortes en los próximos meses, como se espera en el caso del Banco Central Europeo (BCE) o de la Reserva Federal (Fed), ya que parece que la batalla contra la inflación está cerca de la victoria.
LOS ALUMNOS DEL CFGS DE MARKETING Y PUBLICIDAD 2DEBEN LEER LA SIGUIENTE PUBLICACIÓN Y CONTESTAR A LA PREGUNTA DE ABAJO PARA LANZAMIENTO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
He estado estos días hablando con mis alumnos de segundo curso de Marketing y Publicidad de ‘ AF Centre d’estudis ‘ de la importancia que tiene la comercialización de nuevos productos/servicios para extender el portfolio de la empresa.
La supervivencia y el crecimiento de las empresas pasa por la innovación y la diferenciación para competir en el mercado. Estoy pensando en estos momentos en algunos sectores como el automovilístico, alimentación, moda, sanitario y farmacéutico, tecnológico…..
La sociedad siempre ha estado expuesta a grandes cambios. Y en tiempos de crisis es cuando apreciamos la velocidad del cambio. Las oportunidades pueden ir apareciendo para las empresas que deben dar con nuevas ideas para su cartera.
Pero la creación de nuevas ideas no es un camino nada fácil. Hay que revisar y validar con lupa las condiciones internas de la empresa y que el análisis externo acompañe para el lanzamiento de nuevos productos/servicios.
Identificación de oportunidades para la concepción de nuevas ideas
Las empresas no pueden parar y necesitan manejar nuevas ideas porque las oportunidades de mercado aparecen. La visión estratégica de las organizaciones puede permitir adelantarse a la competencia con nuevas ideas que podrían ser lanzadas. Y cuando uno no se anticipa puede chequear el mercado e inspirarse en la competencia.
La primera etapa en la creación, desarrollo y comercialización de nuevos productos/servicioses la identificación de nuevas oportunidades que se puedan asociar a nuevas ideas. Si no hay oportunidades tampoco hay nuevas ideas que puedan valer para diversificar el portfolio, cubrir necesidades del mercado y generar más beneficio.
La pregunta parece sencilla de cómo una empresa puede encontrar nuevas oportunidades. No es nada sencillo. Pero está obligado a ello para seguir creciendo. Mi pensamiento me lleva a creer firmemente en las fuentes de información.
Hablar en este punto de mi publicación de las fuentes de información es la clave para atacar nuevas oportunidades de negocio. Y a cuantas más fuentes de información pueda acceder la organización más posibilidades de producir nuevas ideas que se podrian culminar en nuevos productos/servicios para introducir en el mercado.
Las fuentes de información internas son la vía más interesante para producir ideas. Las nuevas ideas pueden estar dentro de la empresa. Puede ser el camino para atacar las oportunidades que puedan darse. Que se lo digan a las empresas tecnológicas que tienen en su ADN la innovación por bandera.
Además, las fuentes de información externas son obligadas para atacar las oportunidades. Las nuevas oportunidades pueden venir como consecuencia de la competencia, de nuevas tendencias del mercado, del entorno social, demográfico, tecnológico, político-legal, etc…. y estoy pensando en los cambios que han venido, por ejemplo, con la pandemia.
Cribado y selección de ideas
Si hay oportunidades y nuevas ideas es el momento de verificar que se pueden llevar a cabo por parte de la empresa. Es la segunda fase en la creación, desarrollo y comercialización de nuevos productos/servicios.
Cuando la empresa se encuentra en esta situación debe revisar todos los factores internos y externos que determinarán si las nuevas ideas que tiene pueden ser llevadas a desarrollo y comercialización de nuevos productos/servicios.
Dentro de los factores internos las empresas deben identificar sus puntos fuertes en I+D+i y calidad, recursos financieros y costes, capital humano, capacidad de producción y logística, etc… De esta revisión rigurosa, las empresas hacen un cribado de las ideas que no son posibles para el desarrollo y comercialización de nuevos productos/servicios. Y finalmente si es posible selecciona alguna idea que se pueda llevar al desarrollo y lanzamiento de un nuevo producto/servicio.
Pero no solamente los factores internos son determinantes en el cribado y selección de ideas. Aparecen los factores externos que pueden condicionar el lanzamiento futuro del nuevo producto/servicio. Y es que el análisis y revisión de la competencia, el mercado y los entornos puede cribar ideas y también seleccionarlas.
El curso pasado ya insistí a mis alumnos a los que me dirijo que ojito con los entornos. Su identificación es básica para el lanzamiento de nuevos productos.
Os dejo una noticia muy interesante de la startup Bluesmart fundada en 2018 por el argentino Diego Sáez Gil y sus amigos. La firma fue la primera marca de maletas inteligentes que operaba desde China, Hong Kong, San Francisco, Nueva York y Argentina.
Los fundadores de Bluesmart querian que su empresa fuese como Apple o Tesla y consideraron que » Todo emprendimiento, adentro es un shit show. Hay crisis y conflictos diariamente»,
La noticia resulta muy interesante porque Bluesmart lanzo al mercado una nueva idea de maletas inteligentes que solucionaban problemas de los clientes a la hora de viajar. Llama la atención que la empresa revisando sus recursos tecnológicos (baterías de ion litio no extraíbles ) integradas en sus modelos fue capaz de seguir adelante y llegar al lanzamiento de sus maletas inteligentes.
Pero el cambio de legislación en el transporte aéreo, que se produce a inicios de 2018, perjudica notablemente los intereses de Bluesmart, ya que se prohíbe equipajes con GPS o baterías no extraíbles durante el vuelo.
Es muy importante la situación actual porque si antes del lanzamiento el entorno legal hubiese sido éste, Bluesmart no hubiese comercializado sus maletas inteligentes como lo son y posiblemente sus baterías fuesen extraíbles…..
Como resultado del cambio de legislación Bluesmart no puede asumir los costes de cambiar sus baterías no extraíbles en extraíbles y la empresa acaba cerrando…..
David Pasarín
Maletas inteligentes: guía de compra, legislación y modelos recomendados
Lo peor de volar en avión no son las esperas o el check point, sino perder tu maleta facturada. Desde luego, quedarse sin batería en el móvil cuando estás en el aeropuerto es molesto, pero sigue estando a años luz de perder todas tus pertenencias por cualquier lugar del mundo. Para atajar los dos problemas con una solución, a la startup Bluesmart se le ocurrió crear las maletas inteligentes.
La localización en todo momento, la carga de dispositivos, el control de peso o el bloqueo automático son solo algunas de las funciones capaces de llevar a cabo por una maleta inteligente. Pero, ¿en qué medios de transporte puedo usarlas? ¿pueden facturarse? ¿Qué debo tener en cuenta a la hora de elegir una maleta inteligente?. A continuación te mostramos una serie de criterios para elegir una buena maleta inteligente, qué limitaciones tienen y algunos modelos recomendados.
Maletas inteligentes: en qué medios de transporte puedo usarlas y en cuáles no
Hablar de maletas inteligentes es hacerlo de Bluesmart, la firma que lo empezó todo y que cerró en 2018 definitivo a su ambicioso proyecto. La suya fue una historia de ascenso y caída fugaz: a Diego Saez-Gil, Tomás Pierucci, Alejo Valenti, Martín Diz y Brian Chen se les ocurrió la idea mientras hablaban sobre una maleta perdida en un café neoyorkino.
Tras dos crowfunding para arrancar el proyecto, uno en 2014 y otro en 2017, lograron recaudar más de cuatro millones de dólares, pero un cambio en la legislación que entró en vigor a principios de año dio al traste con la idea por un pequeño detalle: que las baterías de ion litio integradas en sus modelos no son extraíbles, un requisito fundamental para poder emplearlas como equipaje de mano y que las abocaba a ser facturadas. Era el principio del fin.
Para encontrar el origen de esta prohibición tenemos que irnos hasta 2016, año en el que Samsung lanza su teléfono Galaxy Note 7, del cual se reportaron numerosas explosiones, tantas que la firma surcoreana acabó retirándolo del mercado. La peligrosidad de las baterías de litio estaba sobre la mesa y las aerolíneas comenzaban a tomar conciencia de ello.
Esta preocupación terminó con una recomendación de la Asociación Internacional de Transporte Aéreo, o abreviadamente IATA – que incluye a más de 280 aerolíneas entre las que se encuentran Qatar Airways, Turkish Airlines, Iberia, Air Europa o Vueling, aquí puedes ver el listado completo -, instando a prohibir equipajes con GPS o baterías no extraibles durante el vuelo, tanto como equipaje de mano como facturadas, por cuestiones de seguridad.
Esta recomendación se convirtió en norma entre los miembros de la IATA, entrando en vigor el pasado 15 de enero del 2018 y teniendo efecto en Estados Unidos, Europa, Asia, Pacífico, Sudamérica y África. No obstante, la próxima batalla de la IATA podría ser prohibir los ordenadores portátiles en el equipaje de mano.
¿Qué pasa con las aerolíneas que no pertenecen a la IATA como Norwegian o Ryanair? Pues cada una tiene su propia política al respecto, por lo que lo mejor es consultarles o visitar su web. Por ejemplo Ryanair especifica lo siguiente:
Puedes llevar maletas “inteligentes” (maletas que contienen baterías de litio y que permiten al usuario rastrear y pesar su equipaje y cargar dispositivos en su puerto USB) como equipaje de mano **siempre que retires la batería de litio antes de colocar la maleta en el compartimento** superior. Debes llevar la batería contigo en todo momento. Puedes llevar maletas “inteligentes” como equipaje facturado **siempre que retires la batería de litio antes de entregar la maleta** al personal de tierra en el mostrador de facturación de equipaje o en la puerta de embarque. Debes llevar la batería a bordo contigo.
Es decir, que como en las aerolíneas pertenecientes a la IATA, la solución es integrar un sistema de batería que sea extraíble, de modo que habría que separarla de la maleta durante el vuelo. Vamos, que básicamente sería lo mismo que llevar una power bank en la maleta.
Para Bluesmart esta alteración era inasumible económicamente, según leemos en su comunicado oficial, porque sus diseños no contaban con baterías extraíbles y este cambio provocaría una modificación sustancial en sus prototipos y producción inviable económicamente, por lo que la firma ha vendido su propiedad intelectual, diseños, branding y tecnología a la marca Travelpro.
Eso sí, las maletas inteligentes sin batería extraible pueden ser usadas en otros medios de transporte como autobuses, trenes o barcos. No obstante, si vas a invertir en una maleta inteligente, lo mejor es que apuestes por una con batería extraíble.
Qué debes tener en cuenta a la hora de comprar una maleta inteligente
Como sucede con cualquier otra maleta, habrá que tener en cuenta los siguientes factores:
Peso y dimensiones, especialmente si la queremos para equipaje de cabina. Obviamente, cuanto más ligera sea, mejor.
Que sea resistente, porque inevitablemente se va a llevar muchos golpes.
Tipo de maleta: aquí es cuestión de gustos. Puedes elegir entre rígida, semi-rígida o blanda en un compromiso claro entre protección y flexibilidad. Si vas a guardar solo ropa, puede que te de igual que sea blanda, pero si llevas el ordenador o zapatos, es deseable que no se compriman tanto como para que se deterioren.
Ruedas silenciosas y eficientes, que se deslicen bien en cualquier terreno y no se atasquen. Lo deseable es que con poco esfuerzo puedas moverla sin hacer ruido.
Asa telescópica ergonómica, que resulte cómoda para las manos, brazos y espalda.
Pero además se trata de una maleta inteligente, es decir, que dispone de tecnología como una batería interna para cargar tus dispositivos, un GPS para controlar en todo momento su ubicación y monitorizarla a través de una app instalada en tu móvil, un sensor de peso para saber si estás dentro de los rangos del equipaje de mano de las aerolíneas o cerraduras avanzadas que emplean sistemas biométricos como las huellas dactilares.
Vista la legislación, también habrá que tener en cuenta si la batería es extraíble o no, porque han de ser extraíbles para poder retirarlas del equipaje y llevarlas en cabina durante el vuelo.
PREGUNTA
BUSCA ALGÚN EJEMPLO Y EXPLÍCALO SOBRE ALGUNA EMPRESA CON ALGÚN PRODUCTO/SERVICIO EN EL QUE EL ENTORNO LEGAL, SOCIAL, DEMOGRÁFICO, TECNOLÓGICO, ETC… HAYA IMPEDIDO EL LANZAMIENTO DE ALGÚN PRODUCTO/SERVICIO O QUE HAYA FRACASADO CUANDO YA ESTABA EN EL MERCADO POR CULPA DE LOS ENTORNOS
ÚLTIMO DÍA PARA RESPONDER A LA PREGUNTA EN LA CLASE DE LANZAMIENTO DEL JUEVES DEL 8 DE OCTUBRE HASTA LAS 10’30 HORAS
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El Marketing se inicia en España sobre los 60
Me encuentro estos días razonando con mis alumnos por qué aparece el Marketing en España. Y llegamos a la conclusión de que cuando la Oferta supera a la Demanda en un mercado aparece el concepto.
Como escribí en otro post anterior el Marketing aparece sobre los años 60 en España y se dieron los condicionantes para ello. Pero el Marketing que aparece en este década no es el mismo con el que nos encontramos en la actualidad.
Etapas del Marketing
El Marketing evoluciona muy rápidamente sin parar
El desarrollo de Marketing en España ha tenido unas etapas en las que las prioridades y los objetivos han sido distintos.
Hay una primera etapa (1960 – 1980) en la que hay un gran crecimiento de la oferta de productos y hay que darlos a promocionar.
Luego aparece otra etapa (1981 – 2000) en la que los productos buscan ventajas competitivas incluyendo su valor de marca.
Y por último es a partir del nuevo siglo (2001 -2026) donde se refuerzan las ventajas competitivas de estudios de mercado, de producto y branding pero además aparecen los retos digitales, logísticos y de relación con el cliente.
Lo nuevo del Marketing
Hay que investigar al cliente y relacionarse con él
Con el nuevo siglo el Marketing empieza a buscar nueva diferenciación para las empresas y las marcas. Y es que las investigación de mercado, el diseño de productos y su valor de marca no se agotan para las empresas. Pero además aparece el protagonismo de la logística y la atención al cliente.
En la actualidad estamos en la era de la logística y en la de la atención al cliente. Ambas forman parte del Marketing Mix y generan diferenciación para las marcas.
De la logística en concreto no voy a comentar nada en este post. El protagonismo se lo llevará la ‘ Atención al cliente ‘. Y es que la ‘ Atención al cliente ‘ ha pasado de ser una ventaja competitiva para las empresas a una obligación hacia sus clientes.
Para generar diferenciación de la marca hacia el cliente
Reflexiono cuánta importancia tiene en la actualidad en el proceso de compra la ‘ Atención al cliente ‘ a la hora de adquirir un producto y/o servicio.
Y es que en la acciones de preventa (aquellas que son propias antes de la compra ) es básico acercarse al cliente y atenderlo de manera muy correcta. Por ejemplo deseamos matricularnos de un curso presencial o a distancia; deseamos comer en un restaurante; buscamos un piso para vivir; necesitamos un coche y/o moto para desplazarnos, etc…
Podemos afirmar que en todos los casos en los que la empresa vende un bien y necesita contacto con el cliente se hace necesario diferenciación en ‘ Atención al cliente ‘. Es un Marketing obligado porque la oferta supera a la demanda y porque otras ventajas competitivas como el diseño del producto y su precio ya están descontadas en el mercado.
De igual modo, cuando un bien es adquirido por el consumidor la empresa no puede bajar los brazos y olvidarse de él.
Es necesario realizar las acciones de postventa (aquellas que son propias después de la compra y uso/consumo) para solucionar los problemas y quejas de los clientes. Y es que cuántos de nosotros hemos sido posibles clientes de una empresa y la relación comercial ha sido perfecta hasta que hemos firmado o adquirido el bien y es entonces cuando el enamoramiento se termina.
Valor de compra y consumo
¿ Y la atención al cliente ?
La venta online gana la batalla a la venta física y presencial. Esta tendencia comercial va a más pero ésta requiere de grandes esfuerzos de ‘ Atención al cliente ‘.
Posiblemente el Ecommerce tenga ahorro de costes con el producto y precios competitivos para el cliente pero requiere de acciones preventa y postventa exigentes en la relación comercial con el mismo.
Todas las marcas queremos conquistar el corazón de cliente
No podemos olvidar que el presente nos lleva a mercados muy competitivos en los que las empresas deben tener clientes satisfechos. Y en el caso contrario adiós muy buenas en busca del amor de otros competidores.
La excepción a esta regla la encontramos en clientes ‘ Lovermarks ‘ (fans o fanáticos de una marca) que son fieles y éstos pueden llegar a perdonar. Solamente hay pocas marcas que tengan dicho honor y privilegio otorgado por los clientes. Y en este ranking de los elegidos se encuentran Coca Cola, Apple, Harley Davidson, Supreme, Amazon y alguna más que tienen el cielo ganado y conexión espiritual con el consumidor.
Las marcas buscan el amor con sus clientes
El resto de marcas terrenales deben diferenciarse y posicionarse en el mercado pensando en su relación con los clientes y evitando errores para no perder clientes. El camino resulta difícil pero las empresas cuentan con estrategias de personalización y fidelización muy agresivas para conquistar el alma del consumidor.
Y es que además las compras ya no son del todo racionales y sí emocionales gracias también a la relación con los clientes. Ya todo vale y hay que llegar al corazón del consumidor relacionándose con él.
Entre la expectativa y la experiencia final hay diferencias
El valor de compra que puede tener un cliente hacia un producto y/o servicio viene marcado por la diferencia que existe entre su expectativa inicial prevista y su experiencia final de compra y uso/consumo. Y si dicha experiencia final del cliente es superior a la expectativa encontraremos a un cliente satisfecho. Y me pregunto en esta relación directa entre la experiencia y la expectativa cuánta culpa de ello puede tener la ‘ Atención al cliente ‘.
El cliente siempre tiene la razón
Y sin él lo demás no tiene sentido
Ahora mismo en mercados tan competitivos la conquista del cliente es oro puro. Las marcas intentan acercarse al consumidor con buenos productos y precios y una buena relación comercial. La máxima premisa es vender,fidelizar y recuperar clientes hablando en el campo de batalla. El nuevo consumidor ideal compra y consume, estando fidelizado y hablando bien de la empresa.
Las empresas conocen del poder de los clientes y se esfuerzan en recompensas para no perderlos. Y es que ha llegado la hora en que el cliente siempre tiene la razón aunque en realidad no sea así.
Las dos primeras marca españolas en el ranking 2024
Forbes ha elaborado el ranking mundial 2025 de las 500 marcas más valiosas del mundo valoradas por sus clientes, atendiendo a sus valores de conducta social, sus productos y servicios, empleados, etc…
Os pregunto cuáles pensáis que son las tres primeras del ranking… Y os doy una pista….. pertenecen al sector tecnológico….
Como curiosidad hay algunas empresas españolas en el ranking de 500 marcas……..
Tengo muy claro que mis alumnos no siempre tienen la razón y no por ello se van a marchar. La cuestión de educar no es fácil y es más profundo que dar la razón por costumbre. Todo se puede dialogar si hay voluntad por ambas partes. Y es que el cliente es lo más importante y sin él no hay nada…. David Pasarín
PREGUNTAS
1ª) REFLEXIONA QUÉ VALOR E IMPORTANCIA LE DAS TU A LA ATENCIÓN AL CLIENTE EN LA COMPRA DE PRODUCTOS Y/O SERVICIOS 2ª) PON EL EJEMPLO QUE QUIERAS EN QUE HAYAS COMPRADO UN PRODUCTO Y/O SERVICIO Y EXPLICA TU EXPERIENCIA EN ATENCIÓN AL CLIENTE
ÚLTIMO DÍA PARA RESPONDER EL 13 DE OCTUBRE A LAS 12 DE LA NOCHE PARA LOS ALUMNOS DE MARKETING Y PUBLICIDAD 1
ÚLTIMO DÍA PARA RESPONDER EL 13 DE OCTUBRE A LAS 12 DE LA NOCHE PARA LOS ALUMNOS DE COMERCIO INTERNACIONAL 2
LOS ALUMNOS DEL CFGS MARKETING Y PUBLICIDAD 2 DEBEN LEER LA SIGUIENTE PUBLICACIÓN Y RESPONDER A LA PREGUNTA DE ABAJO PARA LANZAMIENTO DE PRODUCTOS
Siempre que empiezo un nuevo curso y hablo del Ciclo de Vida de los productos/servicios con mis alumnos de Marketing y Publicidad de segundo curso me viene una historia a la mente que no me cansaré nunca de contar. Es un gran ejemplo que nos hace reflexionar de que los bienes no son eternos. Desgraciadamente las personas no vivimos eternamente y tenemos grandes experiencias con el consumo de bienes que también suelen desaparecer.
La siguiente publicación hará referencia a un producto mágico que me ha acompañado en mi vida y que continúa en el mercado pero……
TODO UN BOMBAZO Y LUJAZO….!
Cuántos recuerdos y emociones hay con el producto Donut
Que un producto tenga garantizado un ciclo de vida eterno eso parece una quimera. Y si no que se lo digan al popular Donut que ha pasado años de gloria en ventas a un presente devastado especialmente por la marca blanca. Pero eso sí, hablamos de un producto con más de 60 años en nuestras vidas.
Si hacemos un pequeño repaso a la historia del Donut reconocemos como un empresario catalán, Andreu Costafreda, viaja a EE.UU en 1961 descubriendo unas máquinas que permitían producir de manera fácil unas rosquillas. Un año después el empresario catalán, de padres panaderos, llega a un acuerdo comercial con los americanos para fabricar esas rosquillas en España. Y todo ello a pesar de que la calidad de la harina española no permitía fabricar las rosquillas, encontró una nueva fórmula con diversos tipos de harina para garantizar la calidad y producción del producto.
En el año 1962 se registra la marca Donut en España y su comercialización viene de la mano de la empresa Panrico que se funda en este año por Andreu Costafreda, y que luego años después llegó a ser el primer grupo en cuota de mercado en este país tanto en repostería y bollería dulce y el segundo en pan de molde y bollería salada.
El Donut
Los primeros años del Donut fueron espectaculares en ventas y pronto se convirtió en producto estrella para Panrico.
Luego aparecieron en su portfolio el Bollycao (1970) y su conocido pan de molde. Pero ninguno de ellos tuvo la notoriedad y el crecimiento en ventas tan espectacular como el Donut.
Todavía guardo recuerdos y emociones de lo que representó para mi el producto. Y es que el Donut se enfocó en un primer momento en los niños como apreciamos en el spot de arriba ( ¡ Anda, la cartera ! ) y luego en poco tiempo se amplio el target a personas adultas.
Introducción y crecimiento
En las tres décadas que van desde los años 60 a finales de los 90 el Donut era la ‘ gallina de los huevos de oro ‘ para Panrico. Su etapa de introducción y crecimiento fueron espectaculares como también lo fueron sus ventas. Y su fuerte empuje en las ventas se produjo cuando el Marketing ya había entrado en España. Fueron los años gloriosos del Donut en los que se hicieron muy bien muchas cosas de Marketing y el mercado por supuesto que acompañó.
Y es que Panrico se dio cuenta muy rápidamente que si el producto era bueno para los niños porque no lo podía ser para los adultos. Nunca mejor dicho que el producto original se vendía como rosquillas.
La distribución era muy fuerte con el Donut
Durante las etapas de introducción y crecimiento Panrico trabajó los conceptos básicos del Marketing Mix con mucho talento y éxito.
El producto como tal era único e inimitable. Su precio asequible a todos los bolsillos. Su distribución era intensiva en el canal alimentación y extensiva en bares y otros comercios. Y su publicidad generaba notoriedad y nivel de recuerdo de la marca, y los competidores no tenían importancia durante ese período.
La venta del Donut era racional y apelaba a la razón del consumidor. Eran los años dorados del producto estrella que convirtió a Panrico durante tres décadas en uno de los mejores ejemplos de liderazgo en ventas y casos de éxito en Marketing que se puede explicar a los alumnos.
A finales de los años 90 Panrico presumía con el Donut de que al menos los españoles comían uno o dos. La penetración del producto fue tan alta tanto para los desayunos como para las meriendas. Daba la sensación de que Panrico podría vivir muy bien con su producto estrella y su ciclo de vida podría ser eterno.
Madurez y declive
Portfolio de Panrico con su producto estrella el Donut
Ya sabemos por desgracia que todo lo sube suele bajar aunque tarde en llegar. El caso del Donut que se lanzó en 1962 en España no es ajeno a ello. A partir del nuevo siglo empezó la etapa de madurez. Nos preguntamos qué ocurrió realmente con el Donut que parecía destinado a ser eterno.
En primer lugar a partir del nuevo siglo Panrico ya tenía un portfolio de productos extendido ( Donut, bollycao, pan de molde, madalenas, pastelitos, etc..) pero su facturación dependía en parte de su producto estrella, el Donut.
El Donut llegaba cada día a los lineales de los supermercados
La empresa tomó decisiones equivocadas en su gestión. Demasiados empleados especialmente mandos y directivos.
El éxito del Donut se fomentó durante tres décadas en el gran control de la distribución y logística. Y es que el producto llegaba todos los días a los comercios y la publicidad hacía el resto. Unas malas decisiones tomadas en la gestión de las rutas van haciendo mella en la cuenta de resultados.
Las marcas blancas hacen daño al Donut
Además de lo anterior añadimos la irrupción de las marcas blancas y los hábitos alimenticios más saludables van complicando, poco a poco, la existencia del Donut en su etapa de madurez.
Sus ventas caen en picado porque el segmento de rosquillas se reparte ahora entre el Donut y las marcas blancas.
La situación financiera de Panrico se agravó y la empresa tomo la decisión de su venta en 2013. El fondo de inversión americano Oaktree tomo el 100% del control (ya era accionista) para estabilizar las ventas y reducir los gastos operativos. Y en el año 2015 Oaktree vendio Panrico a la mexicana Bimbo.
Principal competidor de marca blanca de donuts
En el presente, el mercado sigue comiendo donuts pero muchos consumidores prefieren hacerlo con marca blanca ya sea en el canal alimentación , en los bares y restaurantes e incluso en panaderías como Granier. Y es que la competencia es muy dura, especialmente el Grupo Siro que es uno de los líderes que más factura en el segmento bollería y abastece como proveedor desde el 2004 al líder Mercadona.
Un gigante de la alimentación busca salvar el Donut
El Donut resiste en manos de Bimbo aunque su situación financiera no siga siendo buena. El producto redujo en está última década 430 millones de euros de facturación y acumuló pérdidas de 800 millones de euros entre 2009 y 2017.
En 2019 conocimos en prensa que Bimbo tiene en su filial española una plantilla de 1.200 empleados, de los que 290 marcharán porque hay un ERE en curso. Bimbo se ha visto obligada en este año a inyectar 200 millones de euros para salvar la filial española.
Y por cierto hay un dato escalofriante que dice del ciclo de vida del Donut. Bimbo ha realizado más de 22 ampliaciones de capital para inyectar un total de 453 millones de euros desde su compra en 2015 de su filial española.
En 2020 y antes de la pandemia también apareció en los medios que la sociedad Bakery Iberian Investmentes, dueña de las marcas Bimbo y Donut en España ha ampliado capital en 1,86 millones de euros. Y con este refuerzo de capital los recursos desembolsados ya se elevan a 213 millones.
Un año después en 2021, Bakery Iberian Investments, la sociedad holding que Bimbo tiene en España registró un beneficio neto de102,7 millones de euros en 2021. En plena pandemia es su mejor resultado en más de una década y que en 2018 llegó a perder 350 millones.
Además, Bimbo no había parado de realizar ampliaciones de capital durante los últimos años. Pero no todo son malas noticias porque el holding en España ha invertido 120 millones en la adquisición de activos de los negocios de pan y bollería del grupo Siro (principal proveedor de la marca blanca de Mercadona). Y gracias a ello Bimbo ha ganado producción y cuota de mercado para seguir compitiendo.
Según la propia empresa Bimbo, las ventas a nivel mundial en 2025 sumaron 426.952 millones de pesos (unos 23.720 millones de dólares) y estos datos representan un 4’6% y 1’6%, excluyendo efectos del tipo de cambio apoyado por » una mezcla de precio positiva, la conversión favorable del tipo de cambio y la contribución de adquisiciones recientes «.
También es cierto que las malas noticias de cierres de fábricas en España volvieron a ocupar titulares en los medios de comunicación en 2024. Por un lado, se conoció que la fábrica de Verger (Alicante) cerraba su producción con 96 puestos de trabajo perdidos. Y luego apareció la noticia del cierre de la planta de Bimbo en Valladolid que dejó a unos 200 trabajadores sin trabajo.
Los tiempos de los Donuts, Bollycaos, Tigretones, Pepitos y hasta Madalenas han cambiado porque el entorno en nuestra sociedad es cada vez más saludable. Pero la historia de Bimbo siempre me ha fascinado. El Donut siempre ha sido un producto mágico que me ha acompañado desde mi infancia. El caso del Donut es una historia muy emocional, con 64 años de experiencia, y que nos demuestra que los productos/servicios no son eternos y que hay que aprovechar el momento y el mercado al máximo.
En la actualidad aguanta el tipo vendiendo más de 500 millones de donut en todo el mundo pero es un mercado en declive por la fuerte competencia y penalizado por la salud.De momento no tiene pinta que vaya a desaparecer pero no hay nada eterno…….
Seguramente habrán muchas historias de los consumidores que podrían contarnos su experiencias de consumo con el Donut …
Os dejo porque veo que mi hijo está a punto de comerse un Donut y me llega la emoción….
David Pasarín
PREGUNTA
VALORA LA HISTORIA DEL DONUT EN ESPAÑA Y ENUMERA ALGUNAS ACCIONES DE MARKETING MIX Y DE OTRA ÍNDOLE QUE SE TE PUEDA OCURRIR PARA MEJORAR LA SITUACIÓN EN LA QUE SE ENFRENTA BIMBO CON SU PRODUCTO AHORA MISMO Y EXTENDER SU CICLO DE VIDA
MÍNIMO 120 PALABRAS EN TU RESPUESTA Y NO HACE FALTA IR A LA IA
ÚLTIMO DÍA PARA RESPONDER A LA PREGUNTA EL 7 DE OCTUBRE A LAS 12 DE LA NOCHE
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El curso 2026-27 ha llegado a la Formación Profesional de ‘ AF Centre d’estudis ‘. Empezamos una nueva etapa que nos traerá oportunidades de Marketing y Publicidad. Es el primer blog para mis alumnos y vendrán otros muchos más para que podamos mostrar la visibilidad que se merece la FP.
Vengo preparado para disfrutar con mis alumnos y seguir aprendiendo. Nos lo vamos a pasar genial y deseo que vuestras expectativas se cumplan con los objetivos a conseguir.
¿Qué caracteriza a un auténtico gurú o genio del marketing?
Un profesional con capacidad con una gran visión estratégica, liderazgo y dotes creativas
Si detrás de todo gran hombre, hay una gran mujer; detrás de toda gran empresa, debería haber un gran genio del marketing. Y con ello no hablamos solo de un mago de las ideas, de una persona ilusionista que pretenda embaucar a los clientes con fuegos artificiales. No se trata de eso, sino de un profesional con capacidad con una gran visión estratégica, liderazgo y dotes creativas, que sea capaz de combinar ambos mundos, con el fin de llegar al cliente, conquistarle, y fidelizarle. Para ello, no basta con la formación profesional en marketing, ser un gran creativo, ni con conocer las bases del negocio, sino que debe haber algo más. Cualquiera no puede ser un gran genio del marketing, ha de tener madera. Y esta madera, según Cliff Oxford a través de un artículo en Forbes, caracteriza a los genios del marketing resaltando algunas peculiaridades destacadas que bien podrían definir el alma innovador de grandes celebridades y ‘gurús’ del marketing como el propio Steve Jobs.
Ser personas abiertamente sociables y accesibles, aunque con un gran mundo interior. A pesar de su don de gentes suelen ser extrovertidos. No dicen todo lo que piensan, dado que su cerebro va a tal velocidad que resulta imposible. Son famosos por su gran capacidad para conectar ideas, extrapolar conceptos y diseñar acciones dirigidas a alcanzar objetivos. Su actividad creativa no descansa, ni de día ni de noche. Sus ideas surgen constantemente. Hablan y piensan en voz alta, tanto si están solos, como en compañía. Son luchadores incansables. Su constancia y persistencia no tiene límites. Habilidades que, junto con su capacidad de persuasión, les convierten en grandes aliados de cualquier empresa.
Se sienten plenamente identificados con el cliente. Ello les lleva a diseñar estrategias centradas en fomentar el acercamiento entre la empresa y sus clientes; a preocuparse por mejorar la experiencia de servicio y estar a la altura de sus expectativas. Para ellos es fácil aplicar su capacidad creativa y pensamiento exponencial a los objetivos empresariales. Las ideas, sin una aplicación práctica, carecen de sentido en términos empresariales.
Conocen las tendencias, tanto en términos de moda como preferencias musicales o cualquier última novedad que esté causando furor entre el público. Un conocimiento no regulado que pueden aplicar a sus acciones, permitiéndole calar en el público objetivo, y causar un mayor impacto.
Asimismo, tienen grandes inquietudes culturales, y sed de conocimientos. Leen, estudian y alimentan su mente con todo tipo de información enriquecedora.
Se sienten seriamente comprometidos con la innovación, con contribuir a un mundo donde reine la inteligencia y exista una preocupación por mejorar.
Sus habilidades para vender les llevan a generar en su público objetivo el deseo de comprar cualquier tipo de producto. Su ingenio no conoce límites, lo cual beneficia positivamente al equipo de ventas y, por extensión, al balance de cuentas de la empresa.
Poseen capacidades oratorias, que les permiten acaparar la atención de su interlocutor, transmitir sus ideas de forma clara, precisa y convincente; todo ello siempre generando confianza.
Podemos decir que se han hecho a sí mismos, se han forjado su personalidad en función de sus ambiciones, sus cualidades y su vocación por mejorar y desarrollarse como profesionales. Un compromiso que aplican tanto a la marca, como a cualquier reto que asumen.
HAY QUE RESPONDER A:
REFLEXIONA CUÁNTO CREES QUE HAY DE INNATO Y CUÁNTO DE APRENDIZAJE SOBRE ÚNICAMENTE LO QUE SE DICE EN EL ARTÍCULO SOBRE EL PERFIL DEL PROFESIONAL DEL MARKETING
(NO HAY QUE IR A IA PARA NADA Y SOLAMENTE RESPONDER A LAS CARACTERÍSTICAS QUE DICE EL ARTÍCULO)
ÚLTIMO DÍA PARA RESPONDER LOS ALUMNOS DEL CFGS MARKETING Y PUBLICIDAD 1 EL 30 DE SEPTIEMBRE A LAS 12 HORAS DE LA NOCHE
ÚLTIMO DÍA PARA RESPONDER LOS ALUMNOS DEL CFGS COMERCIO INTERNACIONAL 2 EL 2 DE OCTUBRE A LAS 12 HORAS DE LA NOCHE
LEED EL SIGUIENTE COMENTARIO LOS ALUMNOS DEL CFGS DE MARKETING Y PUBLICIDAD 2 Y HAY QUE RESPONDER A LA PREGUNTA QUE HAY ABAJO PARA LANZAMIENTO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
Ya estamos de nuevo en la Formación Profesional en ‘ AF Centre d’estudis ‘. El curso 2026-27 pinta muy bien y llegarán las oportunidades para todos. Es el primer blog para mis alumnos de segundo curso de Marketing y Publicidad.
Y vendrán otros muchos más para que podamos mostrar la visibilidad que se merece la FP y en concreto nuestro módulo de Marketing y Publicidad.
Vengo preparado para conectar con mis alumnos y seguir aprendiendo…..nos lo vamos a pasar genial….. y mis alumnos tendrán que tomar decisiones importantes durante este segundo curso de Marketing y Publicidad porque hay en juego un futuro que ya está aquí….
Se puede ir más allá incluso de la obsolescencia programada?
Las marcas van un paso más allá y empujan a los consumidores a cambiar de producto antes incluso de que se termine su ciclo de vida.
PuroMarketing
Uno de los problemas a los que los consumidores se han enfrentado en las últimas décadas de forma destacable es el de la obsolescencia programada. Se puede usar la
afirmación que suelen lanzar los consumidores de más edad para comprender qué es lo
que se quiere decir con esta idea: cada vez que un consumidor se queja de que las cosas ya no duran tanto como cuando él era joven está, en realidad, explicando claramente lo que este concepto quiere decir. Las cosas están llamadas, por así decirlo, a durar menos.
La obsolescencia programada no es algo nuevo. Los expertos fijan su nacimiento en los años 30. Tras la crisis del 29, las marcas se enfrentaban a un serio problema. La crisis económica había hecho caer el consumo y estaba lastrando las ventas de los productos.
La norma no salió adelante, pero la idea quedó flotando en el ambiente y se convirtió (o eso es lo que apuntan las pruebas de los analistas) en una realidad oficiosa. Las bombilla tenían una vida útil superior a la actual antes de esa época y las medias eran mucho más irrompibles en los años 20 que lo que lo fueron después, o al menos eso dicen los analistas.
Los productos que según las pruebas están llamados a morir en algún momento son muy variados, aunque los tecnológicos son los más habituales en estos listados. Las impresoras suelen ser el ejemplo que todo el mundo indica, ya que suelen dejar de funcionar después de un cierto número de impresiones (y no es nada complicado encontrar vídeos en YouTube donde se explica cómo resetearlas.
La obsolescencia no es además algo tangible. Es decir, en muchas ocasiones, lo que marca que el consumidor cambie de producto es el hecho de que los productos dejen de funcionar, pero no es la única razón por la que se da el salto a otros productos.
A veces, los consumidores cambian productos plenamente operativos por razones mucho más diversas, como ocurre, una vez más, con la tecnología. Los cambios y los avances hacen que los productos se queden obsoletos. Puede que un ordenador de los 80 siga funcionando perfectamente, pero los consumidores no quieren seguir usándolo porque los ordenadores recientes son mucho más eficientes, permiten muchas más posibilidades y son, en definitiva, mejores.
Este tipo de obsolescencia no está solo está marcada por los cambios en los productos y cómo estos superan a las versiones anteriores, también está marcada por los cambios en las modas y lo que hace que los consumidores deseen otros productos y no los que ya tienen. Esta realidad se puede ver claramente en los productos del sector de la moda, donde los cambios en las tendencias son los que empujan directamente el consumo. Esto hace que con cada temporada los consumidores sientan la necesidad de renovar su
armario.
¿Puede ir más allá incluso la obsolescencia? ¿Podrían los consumidores sentir aún más la tendencia de comprar cosas nuevas?
¡Te devolvemos el dinero!
¿Por qué un consumidor siente que quiere un nuevo iPhone aunque en realidad el terminal parezca demasiado similar a la edición anterior? El efecto de la promesa de novedad tiene un impacto directo sobre el consumidor, que lo ve como algo no solo más novedoso sino también más emocionante y más interesante. El producto se convierte en más atractivo, simplemente porque nos han dicho que es más nuevo.
Las firmas están muy interesadas en que se produzca una elevada rotación de productos y en que los consumidores no se conformen únicamente con lo que tienen delante. Quieren que sigan haciéndose con sus productos, aunque en el caso de los productos no perecederos o en los que no tienen una elevada rotación es muy difícil conseguirlo. Las pequeñas modificaciones o las pequeñas mejoras hacen que las marcas tengan una excusa para impulsar que los compradores se hagan con esas cosas. Crear herramientas que generen sensación de seguridad en los consumidores hace el resto.
Eso es lo que las marcas consiguen con los programas de compra ahora y pagan después y, sobre todo, con los programas que hacen que no nos sintamos tan mal comprando los nuevos productos. Esa es la estrategia detrás de los planes ‘renove’ que hacen que el consumidor reciba un descuento por el producto que ya tenía y que logra, así, sentir que
no está desperdiciando lo que ya poseía (y funcionaba).
Apple lanzó hace unos meses un plan renove por el que descontaba dinero a los consumidores que reciclasen con ellos sus viejos iPad e iPhones, aunque no es la única firma que cuenta con planes de ese estilo o muy parecidos. En uno de los catálogos de la vuelta al cole de Carrefour, por ejemplo, señalaban que si llevabas tu viejo tablet (y dejaban bien claro que tenía que ser operativo: el terminal tenía que encenderse y funcionar) a la tienda, te darían una bonificación cuando comprases tu nuevo dispositivo.
De este modo, el consumidor ni siquiera espera que el ciclo de vida del producto se cumpla, o que se acerque mínimamente a su final. El final del producto llega, simplemente, cuando encuentra un programa de una empresa que le haga sentirse menos culpable por comprar un nuevo producto y le haga creer que ha logrado una buena oferta.
Y aquí se abre la cuestión para el debate, ¿tienen por tanto los consumidores una parte de culpa también en la obsolescencia? ¿Están consiguiendo las empresas que los compradores se dejen arrastrar por los impulsos y logrando que la vida útil de las cosas que poseen sea cada vez menor, a pesar de que aún podrían durar mucho más tiempo? A
medida además que la situación económica mejora, los consumidores eliminan muchos de los frenos al consumo que se habían autoimpuesto y hacen, por tanto, que las cosas sean más fácilmente consumibles. Las marcas solo tienen que darles un empujoncito.
PREGUNTA
RAZONA O JUSTIFICA SI ESTAS A FAVOR O EN CONTRA DE LA OBSOLESCENCIA PROGRAMADA(NO HACE FALTA ESTAR EN ACUERDO O DESACUERDO TOTALMENTE Y NO ES NECESARIO IR A LA IA)
MÍNIMO 120 PALABRAS EN TU RESPUESTA
ÚLTIMO DÍA PARA RESPONDER A LA PREGUNTA EL 24 DE SEPTIEMBRE A LAS 12 DE LA NOCHE
Apreciados alumnos de Marketing y Publicidad, Comercio Internacional y Finanzas de ‘ AF Centre d’estudis ‘:
Mi querido blog de Marketing y Publicidad te fuiste de vacaciones a mediados de junio. Me uní contigo unas semanas después porque faltaba el cierre del curso 2025-26 y la planificación del nuevo curso académico.
Y luego dicen que los profesores solamente tenemos vacaciones……..
En las vacaciones siempre hay grandes oportunidades para descansar
Mi querido blog tú sabes que el descanso de los profesores es muy necesario para desconectar del trabajo que vamos haciendo en los cursos que se van terminando. Y cuando volvemos todo se vuelve a activar con aire fresco para ayudar a nuestros alumnos para que su futuro sea mejor.
Mi querido blog también conoces que siempre que empiezo un nuevo curso mis pensamientos infinitos se activan para lo nuevo y desconocido que está a punto de llegar…….y los nervios y dudas aparecen………..pero gracias a tu apoyo y el soplo del aire fresco guardado me da alas para volar….
Para seguir avanzando en el aprendizaje mutuo
Tú ya conoces mi querido blog que nuestra FP en ‘ AF Centre d’estudis ‘ es muy intensa y cercana con los alumnos. Y que gracias a ti podemos posicionar juntos la realidad de nuestra etapa de FP y especialmente nuestros módulos de Marketing y Publicidad, Comercio Internacional y Finanzas.
Cuando mis alumnos lean esta publicación sus vacaciones habrán terminado definitivamente. Pero estarán preparados para iniciar nuevas experiencias que podrán marcar su futuro más cercano.
Los cursos pasan rápidamente y sin control. El curso 2026-27 pondrá a prueba nuestras emociones porque aparecerán nuevas oportunidades para brillar con nuestras marcas personales.
Pienso en lo mucho que cuesta arrancar un nuevo curso. Hay muchos detalles en la planificación y organización antes de que todo empiece. Desde fuera parece todo muy fácil pero la realidad es bien diferente. Desde inicios de septiembre todos los profesores de ‘ AF Centre d’estudis ‘ estamos preparando la apertura del nuevo curso para que todo sea brillante.
Llegan los nervios, miedos y dudas pero las ganas y las ilusiones superan a lo primero ya que el compromiso y la profesionalidad nos hacen seguir adelante.
¿ Qué esperamos en el curso 2026-27 ?
Mi querido blog siempre me comentas que el inicio y estreno de nuevo curso es muy importante y que luego siempre hay tiempo para hacer cambios y adaptaciones que el directo precise.
Como te gusta decir que la escuela siempre está ahí para continuar el crecimiento de las personas y no olvida a nadie. Pienso en lo mucho que ha cambiado la percepción de la FP desde cuando comencé hasta nuestros días. Invertir en FP es una gran apuesta para las personas que lo deciden y cuando acaban sus estudios, pasa el tiempo y vuelven con sus historias y agradecimiento siento que es lo más grato de mi profesión.
Compartir entre alumnos, profesores y personal de nuestra escuela forma parte del aprendizaje para conseguir los objetivos personales y profesionales. Y nuestra misión recuerda con gran satisfacción la gran cantidad de personas que se marchan para continuar sus caminos con esperanza e ilusión.
Por muchos cursos que haya vivido ya en nuestra escuela sigo expectante, nervioso y excitado cuando llega septiembre porque empieza algo nuevo que me sorprenderá con grandes retos y oportunidades.
A mis alumnos de segundo curso de Marketing y Publicidad y de Administración y Finanzas que ya conozco su posicionamiento
La identidad de cada persona es primordial para posicionarse
Estoy muy feliz de volver e encontrarme con mis alumnos que estarán en segundo curso. Retomaremos la experiencia que dejamos a finales de mayo para seguir aprendiendo juntos y cerrar vuestra etapa de FP en nuestra escuela dejando huella.
Siempre hay grandes oportunidades para disfrutar en todos los mercados, como en Pals (Girona)
El curso pasado tuvimos un buen año de aprendizaje muto y un gran trabajo realizado. Ya conozco todos los posicionamientos de vuestras marcas personales y también ya me conocéis. Pero mi experiencia me vuelve a indicar que habrán cambios en vuestro branding y, además, a un nivel superior.
Apuesto que muchos de vosotros mostrareis una versión de mayor madurez y compromiso porque nos jugaremos mucho más que en el curso pasado. Y el año que viene cuando vaya acabando el curso habrá que tomar decisiones super importantes sobre vuestro futuro.
Nacemos para compartir y brillar juntos
Encontrar el camino para brillar forma parte de nuestra misión. Este segundo curso será reflejo de ello. Estoy convencido que algunos de vosotros os quedaréis contratados en las empresas que habéis realizado vuestras prácticas gracias a vuestro desempeño. Y antes de empezar vuestro módulo ni os lo imaginabais……..
Las prácticas en las empresas serán super importantes en el segundo curso porque pensar en la FP nos lleva al mercado laboral pero no podemos olvidarnos de los contenidos, trabajos, exámenes, salidas y los proyectos de síntesis que harán brillar nuestras marcas personales.
Los profesores ya hemos estado preparando todo desde inicio de septiembre para llegar a la fecha del primer día de las clases para coger un nuevo vuelo. Los alumnos de segundo curso ya conocéis la escuela y ello puede ser una ventaja competitiva respecto a los alumnos de primer curso. En principio, la adaptación es muy diferente y respecto a los profesores conocéis cómo piensan, sienten y actúan…..
Con el nuevo curso tendréis muchas oportunidades para que vuestras marcas personales puedan crecer. Seguiré contando historias y bombazos que tanto os gustan para continuar con el aprendizaje mutuo.
El cerebro estalla visitando Lugano (Suiza)
Mis clases continuarán con contenidos de Marketing.. Además, iniciaremos otros de Neuromarketing y Sostenibilidad que las marcas están aplicando. La idea es que salgáis de ‘ AF Centre d’estudis ‘ preparados y decididos a encontrar iniciativas laborales y también continuar con otros estudios relacionados con el Marketing.
Cada persona debe decidir su camino
Cada una de vuestras marcas personales deberá tomar decisiones muy importantes en este segundo curso que marcaran vuestro futuro laboral y estudios posteriores.
Siempre que empiezo un nuevo curso me preguntas mi querido blog porque estoy nervioso a pesar de la experiencia que tengo. Es algo superior que no puedo controlar y que me genera grandes emociones para seguir adelante……..
Sabes que visualizo el nuevo curso en mi mente como un gran desafío de una carrera de largo recorrido para llegar a la meta final. Intento plantearme cada día que voy a nuestra escuela con un pequeño objetivo que puede ser cualquier cosa por insignificante que parezca y lo cierto es que me funciona muy bien y me genera emociones muy positivas.
Candelight tributo a Queen Palau de la música
Ya sabéis que un curso da para muchas oportunidades y respuestas. Os deseo lo mejor a todos y que el resultado final sea mejor que la expectativa inicial. Y que podamos seguir compartiendo juntos de nuevo mucho brillo en este nuevo vuelo…….
Disfrutando en Bellagio (Italia)
A mis alumnos de primer curso de Marketing y Publicidad, de Comercio Internacional de segundo curso y a los de primer curso de Administración y Finanzas
Grandes oportunidades en Palma de Mallorca
Cuando esta publicación salga a la luz ya nos encontraremos en clase. En primer lugar os doy la bienvenida a la FP de ‘ AF Centre d’estudis ‘ y en concreto al módulo al cual os habéis matriculado.
Desconozco los motivos por los que habéis decidido estudiar en nuestra escuela. Sin ninguna duda que la nueva etapa que iniciáis marcará vuestro futuro. Cantidad de alumnos han pasado por nuestra escuela y después de los años reconocen que fue un gran acierto y una gran decisión.
Pensamientos infinitos en el Duomo de Milano
Las necesidades y motivaciones personales de mis alumnos que estudian ya no son las mismas de años anteriores. Y la Formación Profesional es una gran elección para continuar el aprendizaje.
Siempre que empiezo un curso nuevo vengo con muchas ganas e ilusiones de compartir el aprendizaje y pasármelo muy bien con personas que todavía no conozco. Pienso que el aprendizaje es mutuo, dando y recibiendo para conseguir los objetivos. Tendremos dos cursos para hacerlo y aprovechar las aportaciones de toda la clase.
En mis clasessiempre hay una gran espacio para hablar de marcas que se posicionan en el mercado y por supuesto que vuestras marcas personales serán el centro de las clases.
Emociones a tope en el lago de Como (Italia)
Todo lo que empieza bien suele terminar mejor. Por eso, los primeros días de clase son muy importantes para la conexión mutua. Compartir entre alumnos y profesores es lo más grande que tiene actualmente el aprendizaje. También los profesores compartimos muchas horas juntos durante el curso……..
Y cuando vuelvo al cole siempre me vuelvo a encontrar con mis colegas de la clase…….
En la vuelta al cole siempre están los colegas de la clase que ponen brillo
Para la mayoría de vuestras marcas personales todo será nuevo. No solamente la escuela porque también el mercado de los compañeros y los profesores serán distintos. Y seguramente la forma de trabajar pueda variar en un entorno que siempre requiere cambios.
Empezamos todos de cero e iremos sumando cada uno para conseguir un buen posicionamiento que brille y ganemos toda la clase. Todas vuestras marcas personales dispondrán de oportunidades y las amenazas que las clases siempre trae consigo.
Las personas posicionamos nuestros valores
Las vacaciones ya son pasado y en estos primeros días todo nos constará mucho más pero iremos cogiendo el ritmo poco a poco. En la Formación Profesional siempre hay compromisos todos los días y la agenda se va apretando con el paso de los meses para conseguir los objetivos.
Pensamientos infinitos en Palma de Mallorca
Que tengáis un buen inicio de curso en ‘ AF Centre d’estudis ‘ y una gran experiencia en estos dos cursos próximos……!
David en Besalú
Siempre que empiezo un nuevo curso recuerdo un pequeño video que es un clásico y tiene mucha fuerza tras las vacaciones y el sentimiento de la vuelta al trabajo nos acompaña…….
Mi querido blog sigo nervioso por el inicio de las clases y aunque hayan pasado los años siempre es lo mismo. Es como volver al colegio y reencontrarme con mis obligaciones pero con mis colegas muy cerca. Tú sabes que es algo superior pero que las historias y bombazos con mis alumnos es algo increíble y deseo con mucha fuerza seguir teniendo esas emociones……..como cuando vas a ver un gran campo de fútbol vacío y los pensamientos son inmensos de alegría e ilusión……….
Magia y mucha historia en el estadio de San Siro de Milán e Inter
Y vaya forma de empezar el nuevo curso con una vuelta en este pedazo de moto………………
Vaya emociones para empezar el curso
Gracias a todos y bienvenidos al curso 2026-27…….!
LEED EL SIGUIENTE COMENTARIO LOS ALUMNOS DE L CFGS DE COMERCIO INTERNACIONAL 1 Y HAY QUE TENERLO PRESENTE PARA EL EXAMEN DE POLÍTICAS DE MARKETING DEL MIÉRCOLES 27 DE MAYO
También hay Planes de Marketing para personas
Un Plan de Marketing es un documento que define en un período de tiempo las acciones a seguir con un producto o servicio que se encuentra en el mercado o lo estara en breve.
Aplicar Planes de Marketing a los productos y los servicios es lo más normal. Pero también se puede utilizar para Planes de Marketing para las personas que se plantean alcanzar unas metas en un determinado tiempo.
El Plan de Marketing Personal puede establecer objetivos, crear contenidos y realizar acciones de promoción sobre lo que sabemos hacer y nos da valor.
A quién puede servir el Plan de Marketing personal
Se puede llevar a término para muchos casos
A cualquier persona que tenga unas metas u objetivos le puede interesar un Plan de Marketing Personal.
Se puede utilizar tanto para el objetivo personal que requiere amigos, pareja,etc… como para el profesional. Y con este último haré hincapié a partir de ahora.
Si soy estudiante que estoy acabando mis estudios y busco empleo; acabo de ser despedido de mi trabajo y también busco trabajo; quiero promocionarme en la empresa que trabajo; quiero emprender un negocio; soy Director de la empresa o mando y tengo que tratar con bastantes personas en el día a dia, etc…
Todos los casos anteriores son ideales para poner en práctica tu Pan de Marketing Personal.
El éxito de las personas que triunfan en la empresa no es casual. Hay detrás un estudio del producto que es la persona y sus movimientos y acciones van destinadas a unas metas u objetivos en un tiempo determinado.
Fases para desarrollar el Plan de Marketing personal
El Plan de Marketing Personal tiene un proceso amplio
El Plan de Marketing con productos y servicios presenta dos etapas en su desarrollo (análisis y actuación).
En el caso de las fases del Plan de Marketing Personal cambia bastante porque es diferente el producto que vendemos que somos nosotros. Claro que hay análisis y actuación pero tendremos que disponerlo de manera diferente.
Los 7 pasos serían los siguientes:
1º) Análisis interno de tu persona para conocer quién eres
Lo primero que se debe hacer es realizar un análisis DAFO .
Debes reconocer tus puntos fuertes que serán más fáciles de asumir y, por otro lado, tus puntos débiles que serán más difíciles de extraer. A las personas nos cuesta mucho más enumerar, reconocer y asumir nuestras debilidades.
Buscaremos de nuestra persona aspectos positivos y negativos que saldrán de:
* Si el reconocimiento de nuestro nombre es positivo o negativo en el mercado o entorno (clase, trabajo, familia, amigos…)
* Si nuestro packaging es favorable o desfavorable en el mercado o entorno (clase, trabajo, familia, amigos…).
* Nuestra imagen personal que trasmitimos (imagen objetiva) es la imagen ideal que desean ver nuestros clientes (compañeros de trabajo, clase, amigos…).
*Nuestra personalidad está formada por valores personales, actitudes, motivaciones, aptitudes, habilidades, conocimientos, salud física, emocional y mental, etc… Cuánto mejor sepamos reconocer y asumir las competencias positivas y negativas mejor podremos actuar en consecuencia para nuestros intereses profesionales y personales. Quédate con los puntos fuertes o fortalezas para atacar en las oportunidades que el mercado y entorno te irán ofreciendo.
* Etc…
El análisis interno de tu persona te permitirá abordar mejor las oportunidades y amenazas que encontrarás en tu mercado y entorno.
Si no realizas un DAFO de manera objetiva y rigurosa no podrás avanzar hacia adelante en tu Plan de Marketing Personal.
Es importante los objetivos personales y profesionales
2º) Definición de tus objetivos
Cuantas veces hemos escuchado que las personas que tienen claro sus objetivos lo consiguen y triunfan antes. El resto, damos vueltas y vueltas hasta encontrar nuestro camino.
Cuanto más claro tengas hacia dónde te quieres dirigir antes podrás tomar las decisiones oportunas para conseguir tus objetivos.
Los objetivos tienen que ser ambiciosos pero siendo realistas para quién eres y conociendo tu situación. Puedes pensar en objetivos cuantitativos que podrás cuantificar a corto o largo plazo (ejemplo ser jefe de departamento) y, también, en objetivos cualitativos (ejemplo potenciar mis cualidades y mejorar en alguna que no es tan positiva) a corto plazo y largo plazo.
Si los objetivos se convierten en pequeños retos personales y profesionales no perderás tu camino a seguir.
Hay que tener muy claro cuál es tu público objetivo para tu plan
3º) Elige a tu público objetivo
Si primeramente no has realizado un análisis interno y definido tus objetivos no podrás elegir a tu público objetivo.
A nivel profesional tu público objetivo pueden ser empresas en las que deseas trabajar; jefes y compañeros de trabajo; departamentos internos de la empresa en la cual trabajas y que deseas promocionar, etc…
En el plano de tu vida personal tus amigos, familia, pareja,etc… podrán ser tu publico objetivo.
Branding para las marcas y las personas
4º) Qué aportas como valor de marca
Al igual que las marcas nos ofrecen su mejor versión con aspectos diferentes a la competencia, nosotros debemos mostrar todas las actitudes y aptitudes que nos puedan diferenciar del resto de personas.
Nos será más fácil resaltar aquello que sabemos hacer mejor porque además ya lo hemos estudiado en la primera fase del proceso (conócete a ti mismo para que luego te conozcan ).
El valor de marca lo tiene cada uno de nosotros y hay que venderlo mostrando aquellos aspectos que se nos dan mejor.
Y, de igual modo, hay que analizar a los competidores (compañeros de trabajo, jefes…) y reconocer cuál es el valor de marca de mis contrincantes para luego tomar las decisiones adecuadas sobre el mio.
La imagen de marca que deberá percibir el público objetivo
5º) Crea tu imagen de marca
Si en la etapa anterior has definido tu valor de marca tendrás que pensar ahora cómo quieres que te vea tu publico objetivo.
Con tu packaging podrás enseñar tu forma de vestir y apariencia. Y de la misma manera con tu forma de hablar y tu currriculum podrás trasmitir imagen de marca.
El objetivo principal es que tu imagen de marca comunique con tu audiencia y ésta perciba un posicionamiento de quién soy, qué hago y qué valor aporto. Y todo ello te llevará a pensar en el precio de los honorarios que te mereces por tu trabajo.
Las personas podemos comunicar por diferentes medios
6º) Cómo te vas a dar a conocer
Cuándo ya sabemos quiénes somos y qué nos hace muy valiosos entonces sí que es el momento de comunicar a mi público objetivo.
Podemos recurrir a diferentes medios para que mi audiencia conozca mi valor e imagen de marca.
Las opciones son variadas: conversaciones del día a día, reuniones, documentos, presentaciones, eventos, networking, curriculum, presencia en redes sociales,los email que enviamos, el blog etc… Todos estos medios me valen para comunicar mi propuesta de valor al público objetivo.
Conseguir los objetivos del Plan de Mk personal
7º) Control del Plan de Marketing Personal
Si en los Planes de Marketing para productos y servicios hay control sobre los mismos para comprobar resultados y mejoras porqué no puede ser lo mismo para los Planes de Marketing Personal.
Cuando hacemos una cosa bien o se produce un fallo nos ponemos a pensar qué es lo que hemos hecho bien o por el contrario qué es aquéllo que ha salido mal. Por lo tanto, es necesario que podamos medir y controlar nuestro Plan de Marketing Personal sobre la marcha para corregir desvíos. Y de igual modo a largo plazo evaluaremos el resultado obtenido ante nuestro público objetivo.
Pongamos en marcha algún Plan de Marketing Personal para alguna situación en concreto, como puede ser entrevistas de trabajo, manera de actuar en el trabajo en el día a día en la empresa, etc…
Si lo hacemos iremos por delante de nuestros competidores y lógicamente deberíamos conseguir más fácilmente nuestros objetivos.
Y por cierto en cuántas entrevistas de trabajo nos han preguntado cuánto queremos cobrar por nuestro trabajo y comentamos un precio por decir algo pero sin pensar en nuestro valor de marca.
Con un Plan de Marketing Personal se responden a las preguntas del mercado con más seguridad de no equivocarte porque se aproxima a tu valor de marca.
LEED LA SIGUIENTE PUBLICACIÓN LOS ALUMNOS DEL CFGS DE MARKETING Y PUBLICIDAD 1 Y HAY QUE TENERLO PRESENTE PARA EL EXAMEN DE POLÍTICAS DE MARKETING DEL MIÉRCOLES 27 DE MAYO
Sigo con los contenidos de Marketing con mis alumnos de Marketing y Publicidad de segundo curso. El curso vuela y ya nos queda solamente pocas semanas para cerrar el curso y faltará el proyecto de síntesis…..
Vuelvo a explicar de nuevo a mis alumnos de Marketing y Publicidad de este curso cómo las empresas pueden conseguir sus objetivos de crecimiento. Y para conseguir sus objetivos os pongo unos cuantos ejemplos de empresas reales que emplean las estrategias (marketing estratégico) y las tácticas (marketing operativo) para su crecimiento.
McDonald’s crecerá hasta los 700 restaurantes en España en cinco años
Local de Mcdonalds
Todas las empresas se marcan unos objetivos a conseguir para sobrevivir y crecer en los mercados geográficos que está presente. Y es que no podemos entender una empresa en un mercado competitivo sin alcanzar sus metas.
El líder del mercado de la comida rápida es Mcdonald’s. Sus planes de crecimiento no han parado por la pandemia. Sus objetivos en España en los próximos cinco años son muy ambiciosos. Maneja objetivos cuantitativos de abrir 150 nuevos restaurantes en España en el período de cinco años para llegar a una red total de 700 en ese plazo. Hay que recordar que cerró 2021 con 550 restaurantes en España.
Para conseguir el objetivo de 150 locales nuevos desarrollarán la estrategia de crecimiento de penetración en el mercado y para conseguir ésta llevarán a cabo sus tácticas mediante las 4 P del Marketing mix destacando la política de precio con ofertas y descuentos en los restaurantes, así como los concursos y la publicidad en los grandes medios.
Un hito en innovación: Coca-Cola lanza en el mercado español los nuevos tapones adheridos a la botella
Nuevos tapones para el packaging de los productos estrella de Coca Cola Company
Siempre les digo a mis alumnos que Coca Cola está siempre en lo más alto de la innovación. Y que va por delante de todas las marcas porque sus objetivos de crecimiento forman parte de su visión estratégica.
Coca Cola lo ha vuelto a hacer. Ha lanzado para sus productos estrella como son su refresco tradicional de cola, Fanta, Sprite, etc…unos nuevos tapones para sus botellas.
El escenario mundial pasa por la sostenibilidad y la empresa que nos envuelve en felicidad lo ha comprendido como una obligación para reducir la contaminación de la naturaleza y el medio ambiente. Su gestión de los envases se ha convertido en una estrategia fundamental para hacer el planeta más sostenible.
El desarrollo del producto de Coca Cola pretende liderar la innovación en envases para que tengan menor impacto en el medio ambiente.
EL CRECIMIENTO DE LOS HERMANOS ROCA
Hermanos Roca
El negocio gastronómico de los hermanos Roca registró perdidas en 2021. El crecimiento del portfolio de Joan, Jordi y Josep no ha parado. Sus negocios principales viene de los restaurantes Celler Can Roca, Can Roca y Más Marroch. Pero además de la restauración hay que añadir el hotel y obrador Casa Cacao, así como una tienda de chocolates, varias heladerías, libros o perfumes. Su estrategia de crecimiento es la diversificación de negocios. Aunque su negocio estrella son los restaurantes con los que han sustentado sus objetivos y éxito.
LA NUEVA IMAGEN DE CACAOLAT
Cacaolat es una marca española de batido de leche y cacao que se lanzó en 1933 y que empezó a comercializar la marca de leche Letona. El producto tiene un posicionamiento de calidad superior desde sus inicios y su sabor a chocolate es el producto principal pero también hay batidos de vainilla y fresa.
La marca tiene su mercado y feudo principal en Cataluña y pertenece en la actualidad al portfolio del grupo Damm (50%) y de la familia Idilia Foods (50%)y dueña de la marca Cola Cao.
Si miráis el vídeo de arriba seguro que veis un gran posicionamiento de tradición y saber hacer y, por supuesto de gran nostalgia.
Hace poco tiempo que Cacaolat presentó su nuevo envase recordando al original que se lanzó en 1933. A continuación os lo pongo:
Su nuevo packaging nos lleva a la estrategia del desarrollo del producto por una innovación y mejora en su envase. Y, además, se genera un reposicionamiento de la marca que es un restyling y nos vuelve a recordar los orígenes del producto de calidad premium.
Todo ello lo conocemos con la táctica de la publicidad para conseguir la estrategia de crecimiento de desarrollo del producto.
Hermès abre su tienda más mediterránea en Barcelona
Nueva tienda de Hermès en Barcelona
En la zona alta de Barcelona, como es paseo de Gracia ha abierto una nueva tienda Hermès. La marca de lujo del grupo Louis Vuitton contará con 372 metros cuadrados, además de un amplio jardín privado con la tradición del estilo de vida urbano y al aire libre de la ciudad. Con esta apertura en Barcelona ya seran cuatro las tiendas que la marca francesa tendrá en España. Hermès busca crecer en España penetrando en número de tiendas. Su exclusividad limita el crecimiento pero eso no impide que la marca de lujo lo pueda seguir haciendo. La inauguración de la tienda Hermès en la zona privilegiada de Barcelona es el resultado de un espacio colorido, contemporáneo, asociando los códigos de la maison francesa con el mar Mediterráneo, la naturaleza y la reconocida arquitectura modernista catalana.
Esta es la bebida que trae a España el sobrino de Ana Botín
Palmar Spritz, una nueva bebida llega a España
Ha llegado a España Palmar Spritz de la mano de Emilio Botín d’Ornano, presidenta del banco Santander, Ana Botín.
Se trata de una nueva bebida alcohólica. No es cerveza, tampoco vino, y mucho menos sidra. Esagua congas, de sabores naturales como el maracuyá, frutos rojos o melocotón, con 4,2% de alcohol. Este tipo de bebida pertenece al grupo de los hard seltzers, categoría que mezcla alcohol y agua con gas.
Palmar Spritz surgió en 2020, gracias a dos emprendedores mexicanos, que detectaron una gran oportunidad para la categoría de este tipo de bebidas. Luego entra en escena Emilio Botín, creando la filial de la empresa en España y un nuevo mercado geográfico para que la bebida pueda penetrar en el canal y en el consumidor.
Así son las viviendas de lujo de Aston Martin en Nueva York
La firma británica de automóviles vende cinco exlusivas residencias de hasta 10 millones de euros
El edificio 130 William, en Manhattan
La marca británica Aston Martín diversifica su portolio y entra en el sector de viviendas de lujo o premium desarrollando todas las tácticas necesarias (producto totalmente nuevo, el precio, y su promoción/publicidad).
El fabricante de automóviles de lujo británico Aston Martin, el arquitecto sir David Adjaye, junto con Lightstone, una de las empresas inmobiliarias privadas más grandes de Estados Unidos, han creado una colección de cinco casas exclusivas en 130 William, uno de los complejos residenciales de lujo de la ciudad de Nueva York. Los propietarios de estas cinco viviendastambién podrán disfrutar de un exclusivo coche Aston Martin DBX 130 William Adjaye Special Edition, diseñado por Adjaye y que se entregará junto con las escrituras.
En el proyecto han trabajado conjuntamente el director creativo de Aston Martin, Marek Reichman, y el citado arquitecto, con el fin de realizar una arquitectura personalizada con interiores artesanales. Según Reichman, “se trata de nuestro primer proyecto inmobiliario en la ciudad de Nueva York, pero es ya nuestra segunda colaboración en este ámbito tras las Aston Martin Residences en Miami”. De lo que se trata, asegura, es de “poder aplicar la experiencia en el diseño automotriz a estas hermosas casas de lujo”.
El arquitecto Adjaye es el responsable de la visión holísticade la arquitectura exterior, así como de todos los interiores del edificio, que incluye 242 residencias, con más de 20.000 metros cuadrados. El edificio mide 244 metros de alto, y sus 66 pisos suponen un diseño audaz dentro del skyline de Manhattan. De hecho, se inspiró en la historia de la arquitectura de mampostería de Nueva York, con refinados detalles en bronce en la fachada, Otra seña de identidad es la silueta de ventanas arqueadas de gran escala que se inspiran en los tradicionales lofts que una vez habitaron este mismo área. Para Adjaye, “las 130 casas de William se han creado de una manera muy particular, que fusiona nuestra sensibilidad de diseño junto con los SUV de edición limitada que vienen con estas viviendas”.
Hay historias que son muy especiales. Jaume González vuelve a visitar ‘ AF Centre d’estudis’ donde se formó en Marketing y Publicidad en 2005. Otro curso académico que está a punto de finalizar y regresaa su escuela de siempre para ayudar a los alumnos de segundo curso de Marketing, Finanzas y Comercio Internacional en sus ponencias orales de los proyectos de síntesis que presentarán en breve delante del Tribunal con todos los profesores.
Jaume es un profesor y comunicador muy brillante que nos hablará de cómo presentar en público trabajos y tener éxito. Ya lleva viniendo a su escuela 15 cursos y el resultado es espectacular porque los alumnos implicados escuchan y cogen recursos para sus ponencias.
Hoy no he podido recibir a Jaume como se merece. Cuando he salido de la clase que he tenido ya me estaba esperando y luego no he podido saludarle y preguntarle como en otras ocasiones……..
Jaume y David en ‘ AF Centre d’estudis’ donde empezaron sus caminos en la formación
Los alumnos de segundo curso de Comercio Internacional, Finanzas y Marketing y Publicidad finalizan sus estudios a finales de mayo en nuestra escuela. Pero antes, deberán presentar sus proyectos integrados oralmente delante del Tribunal de profesoresy cerrar su etapa de Formación Profesional que marcará su futuro muy cercano.
La presencia de Jaume ayudará en sus ponencias tanto en el qué dirán y cómo lo dirán delante de todos sus profesores.
Jaume empezando su charla con todos los alumnos del proyecto integrado 2025-26
Han pasado muchos años desde que Jaume estudió en ‘AF Centre d’estudis’. y no ha parado de crecer personalmente y profesionalmente. Tengo la oportunidad cada curso de escucharle un para de veces y se ha convertido en un gran comunicador que conecta de manera muy especial con su público.Y precisamente la semana pasada estuvo presente ayudando en los proyectos de mis alumnos de la Escola Pia Mataró.
Volveré a tener la oportunidad de tenerlo delante para escuchar su discurso y las reacciones de los alumnos. Y todo ello en su habitat en el que empezó su historia……….
No estaré solo porque mis colegas también estarán presentes en la charla de Jaume. No podemos compartir todos juntos porque las clases de primer curso continúan en nuestra escuela pero algunos ratitos sí que podrán escuchar a Jaume que tantos buenos recuerdos nos dejó en las aulas……
Profesores de ‘AF Centre d’estudis ‘ compartiendo momentos en el contexto de la charla de Jaume
Los proyectos integrados de este curso 2025-26 están formados por alumnos de Marketing, Finanzas y Comercio Internacional. Empezamos los trabajos la primera semana de marzo y ya estamos en la parte finaldonde los grupos han entregado sus memorias y faltan las ponencias para finiquitar el curso.
Ya me encuentro en la clase con Jaume para empezar su charla de cómo hablar en público. Podemos apreciar como la sala va cogiendo ambiente …….
Los grupos de los proyectos integrados preparados para la charla de Jaume
Jaumees un profesor super apasionado en sus charlas sobre el tema de cómo hablar en público. La semana pasada ya pude disfrutar de su charla en mi otra escuelay hoy lo volveré a hacer con mi atenta mirada para revisar su comunicación verbal y no verbal y su conexión con nuestros alumnos de ‘ AF Centre d’estudis ‘.
El mensaje de Jaumees muy exitoso especialmente por cómo lo dice delante de alumnos que no conoce. Es increíble cómo conecta con ellos y su gran discurso que tiene en su oratoria.
Jaume mirando hacia atrás cuando estuvo en ‘ AF Centre d’estudis ‘ como alumno
Jaume se presenta con nostalgia de su paso por ‘ AF Centre d’estudis ‘. Su historia empezó en nuestra escuela y vuelve de nuevo a ella para brillar ……
Nuestro protagonista es, además de un gran profesor, un gran comunicador que vende su marca personal. Su discurso gira en torno a 5 aspectos que nos pueden ayudar a la hora de hablar en público en las ponencias de los proyectos. Es el momento de hablar de:
1º) Controlar el miedo escénico
Todas las personas que hablamos en público tenemos nervios y algo de nervios. Es fundamental la gestión que hagamos en nuestro cerebro para que podamos salir airosos.
La persona que comunica siempre tiene algo de miedo escénicoy es una situación normal
Debemos intentar resetear nuestro cerebro y decirle que nada malo nos puede ocurrir. Y para ello, la mejor manera de lograrlo es preparar de manera adecuada nuestro mensaje y tener una actitud positiva para que podamos conseguir nuestro objetivo/s con nuestra comunicación.
2º) Objetivo/s de la comunicación
Jaume tiene muy claro que sin objetivo/s en la comunicación no hay mensajeque valga
Siempre que tenemos que comunicar algo a un público debemos tener muy claro el objetivo/s de la comunicación. En caso contrario mejor no decir nada. Pero si lo tenemos claro podremos demostrar al público (en este caso a los profesores) los conocimientos aprendidos en dos cursos en ‘ AF Centre d’estudis ‘.
Y para llegar a ello, cada miembro de cada grupo tendrá su protagonismo para adecuar su mensaje al objetivo que se debe conseguir.
3º) El target
Si controlamos los nervios y el objetivo de comunicación en cada proyecto es claro llega el momento de pensar si el target me escuchará.
Pero en la presentación oral de un proyecto el verdadero target es el Tribunal formado por profesores que asistirá al acto y evaluará cada ponencia.
Jaume tiene claro el objetivo de su charla y el target que tiene delante para atacar el mensaje
Si también tenemos claro el target podremos elegir de forma adecuada el mensaje. Y entonces podremos buscar la mejor estructura para el mismo………
4º) Qué decimos
Cuando tenemos claro el objetivo/s de la comunicación y el target destinatario será mucho más fáci lpensar qué decir en el mensaje.
Jaume tiene super claro qué decir en su charla
Los alumnos cuentan con la ventaja de que conocen a los profesores y pueden adecuar sus mensajes para que éstos perciban el posicionamiento de cada una de sus marcas personales.
El Tribunal ya cuenta con las memorias y ahora deben elegir las palabras adecuadas para persuadir y demostrar que el contenido es válido para el mercado laboral y/o otras experiencias académicas que puedan continuar.
En la comunicación oral es muy importante un buen inicio y cierre para que cada ponencia pueda tener éxito. Tampoco podemos olvidar la parte central con los contenidos más interesantes que aporten valor. Y será imposible decirlo todo y para esto ya estarán las memorias entregadas.
El recurso del power point puede ser un aliado o puede perjudicar el mensaje
Muchas ponencias fallan en la utilización del power point. Para que este recurso sume a favor y se convierta en ventaja competitiva hagamos para cada diapositiva del power point una sola idea que podamos explicar o contar para que el target no desconecte. Y la clave del éxito del power point es poner poco texto en cada diapositiva y de esta manera podemos contar su significado.
5º) Cómo decimos
Cuántas veces digo a mis alumnos que el éxito del mensaje no se encuentra en lo que decimos y sí en cómo lo contamos. Ahora mismo es fundamental en la Formación Profesional para conectar con los alumnos.
La clave del éxito de la comunicación es contar historias para emocionar a la audiencia
Debemos contar historias para generar emociones al Tribunal de profesores. Es lo que seduce a nuestro cerebro y para ello tiene mucho que decir la comunicación no verbal.
La gestión de nuestro cuerpo es clave para acompañar el discurso. Y por cierto los recursos de la voz son fundamentales para llegar al target gracias al volumen, vocalización, inflexiones, silencios, etc….. y el mejor ejemplo lo tenemos con Jaume que disfruta con ello……..
El cuerpo de Jaume también comunica transmitiendo sensaciones y emociones
Cada movimiento del cuerpo connota nuestras intenciones reforzando el mensaje verbal
Siempre que hay un discurso pensamos qué hacer con las manos. Su buen uso y control de las mismas es necesario cuando hablamos y también cuando descansamos. Es prioritario no llevar nada en la manos en el discurso para comunicar sin barreras y dar valor a nuestros pensamientos y palabras.
Jaume es un gran experto en contacto visual en su charla porque va mirando a todos los alumnos para que se sientan implicados. Intentemos hacer lo mismo como mínimo con los profesores que somos el target.
Con el paso de los años me fascina observar a los ponentes especialmente en su comunicación no verbal porque interpreto significados a su mensaje oral.
No me puedo olvidar de la puesta en escena de cada ponencia. Es super importante para que el mensaje tenga éxito. Una buena puesta en escena hace mejor el discurso. Me encanta ver la preocupación de mis alumnos por los detalles de Marketing sensorial en las ponencias porque conocen de la importancia de llegar a los sentidos. Jaume también lo aprecia mucho y lo valora muchísimo en las notas finales de cada ponencia………….
Marketing personal
Hoy has comunicado Jaume en tu charla que llevas 15 años viendo a tu escuela y echando miradas hacia atrás en tus inicios para seguir creciendo.En mis pensamientos infinitos está muy presente por lo mucho que aporta a los alumnos en la preparación y gestión de sus ponencias.
El Marketing personal de Jaume es cada vez es mejor porque lo ha ido trabajando durante estos años y él cree en ello para tener su éxito. Para mi no es una sorpresa la combinación tan brillante que realiza con los recursos de la comunicación verbal (las palabras y su estructura encajan) y no verbal (voz, silencios, contacto visual y los movimientos de su cuerpo también encajan) para conectar con su target.
La pasión de Jaume es increíble. Su cuerpo connota las ganas que tiene de estar en el escenario. Con todos estos años ha logrado un Marketing personal mejor y su mensaje llega al target. Desde su convencimiento ha conseguido crear un producto hecho a medida de sus necesidades.
Las manos de Jaume comunican a favor del mensaje
La comunicación oral de Jaume es muy emocional para crear emociones en los sentidos de la vista y el oído de su target. Conoce a la perfección de que su éxito viene especialmente de cómo comunica el mensaje con su estilo informal, directo, cercano y con toques humorísticos.
Jaume González, una gran marca persona hecha a si mismo
Siempre que tu escuela te llama nunca fallas y vuelves a mirar hacia tus inicios. Eres muy generoso dedicándonos un tiempo importante a nuestros alumnos que necesitan ayuda. Los años van pasando y tu misión sigue tu camino sin freno. Y las oportunidades te siguen mirando a la cara para seguir creciendo……..
No has olvidado tu escuela ‘Af Centre d’estudis’ y lo entiendo perfectamente por lo que representa para tu marca personal. Sabes que el tiempo pone a las personas en el mercado y es cuestión de actitud y talento para seguir adelante en un mundo tan cambiante y de tantas dificultades donde la formación ha virado a otros contextos e intereses.
Jaume y David en ‘ AF Centre d’estudis ‘ y grandes apasionados de la comunicación
Los alumnos no olvidan las escuelas por las que van pasando y los profesores es exactamente lo mismo y siempre quedamos vinculados semocionalmente. Y es cuestión de tiempo que nuestro cerebro nos lo recuerde………y por cierto tu visita me lo ha recordado de nuevo……..
Estoy seguro que los alumnos de Marketing, Comercio y Finanzas de ‘ AF Centre d’estudis ‘ han tomado nota de tu mensaje e incluso han tenido un feed back de preguntas contigo.
Tu charla de hoy facilitará que las ponencias sean mucho mejor en la preparación y gestión del mensaje y de, igual modo, en las puestas en escena.Y apuesto por ello desde mi convencimiento…….
Y a veces desde atrás también se ven las cosas mejor
Ahora, le toca el turno a los alumnos y tener éxito en sus ponencias y cerrar su etapa de Formación Profesional volando alto delante de sus profesores demostrando que han aprendido y compartido su aprendizaje.
Muchas gracias a Jaume y a todos los asistentes por su actitud de escucha activa en esta clase tan diferente………………
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Que el tiempo pasa para todos es incuestionable. Las modas y las tendencias entran y desaparecen en cuestión de tiempo.
Los consumidores estamos en manos de los fabricantes y distribuidores. que nos facilitan la venta del productos. Los fabricantes pueden vender sus productos a partir de la venta directa o bien pueden necesitar la colaboración de los distribuidores que pueden ser mayoristas o detallistas.
En esta publicación hablaré de la venta de los distribuidores detallistas que pueden utilizar los fabricantes. Si hago un repaso a los principales formatos de detallistas que han ido apareciendo durante el siglo XX y XXI nos encontramos con los siguientes distribuidores detallistas:
Comercio detallista tradicional de toda la vida
Ejemplo de comercio detallista de proximidad
Desde los años 50 hasta los 80 en España el rey de la distribución era el ‘ comercio detallista, familiar y tradicional de proximidad ‘ donde el comerciante de toda la vida nos ofrecía productos y servicios con un gran asesoramiento.
Son pequeños comercios detallistas de proximidad y de barrio donde hay una relación profesional muy estrecha entre el vendedor y el cliente.
Grandes almacenes detallistas
El Corte Inglés es el único gran almacén en España
Aunque es cierto que en España en la décadas de los años 30 y 40 aparece un concepto nuevo de comercio detallista como es el caso de los ‘ grandes almacenes ‘ con la llegada de la marca Sepu (1934), el Corte Ingles (1939) y Preciados (1964), la época dorada de este segmento viene en el trienio de los años 60 a 90 donde especialmente el Corte Inglés acomete una gran expansión y diversificación en su negocio. Y además, gracias a su sistema de venta mixta (venta de libre servicio y vendedores) y un surtido amplio y profundo que le permite estar muy cerca de sus clientes con una atención muy personalizada.
Actualmente, de las tres marcas solamente sobrevive el Corte Inglés adaptándose a las necesidades del mercado, especialmente la venta online.
Galerías
Las Galerías juntaban comercios en la misma localización
De igual modo, durante los años 40 y 50 en Barcelona entra el concepto nuevo de ‘ Galerías ‘ (conjunto de tiendas en un misma localización) que también estaba alcanzado notoriedad en París o Londres.
Entre las marcas que han dejado recuerdos inolvidables están las Galerías de la Plaza Real (1940), Galerías Maldà (1943), Galerías Condal (1951), Galerías Astoria (1955), Boulevard Rosa (1978), Pedralbes Centre (1989), et… De entre todas ellas solamente resiste al tiempo y a su cierre Galerías Maldà.
Las ‘ Galerías comerciales ‘ son el preámbulo del comercio moderno que vendría a partir de los años 80 en nuestro país.
Hipermercados generalistas y especializados
Hiper es la primera marca de hipermercado
A partir de 1973 aparece un nuevo formato comercial, llegado de Francia para que los consumidores compremos. En el Prat de Llobregat aparece el primer hipermercado de libre servicio con el nombre de Hiper y con capital francés de la empresa Carrefour con una superficie de más de 2.500 metros cuadrados.
Llama su atención su forma de venta pues se pasa de la venta tradicional de toda la vida con vendedores a estanterías para que el consumidor elija los productos por los pasillos y pague por caja.
Comienza el gran desarrollo del hipermercado de libre servicio en España que alcanza su gloria en facturación hasta 2007 (año de la crisis más fuerte en nuestro país). Durante estos años la economía experimenta un fuerte crecimiento y las familias se encuentran ávidas de disponer de un comercio que vende un surtido de alimentación más oferta de moda y ocio.
El estilo de vida de los consumidores de llenar el carro y aprovechar el día para comprar moda, ocio y al mismo tiempo aprovechar para comer se instala en los hábitos de compra y consumo. El nuevo formato de comercio se añade en las vidas de los consumidores y todo es cuestión de consumir y gastar para sentirse mejor.
El modelo francés de hipermercado se instala en España precisamente con dos grandes marcas. Por un lado Pryca (1976) del grupo Carrefour y por otro, Continente (1976) del grupo Promodés. Ambos estuvieron compitiendo en nuestro país hasta que en 1999 se fusionaron y pasaron a ser Carrefour.
Carrefour, lider del hipermercado generalista
Así es la historia del Carrefour actual que es líder sin discusión del segmento hipermercado generalista que vende productos que van desde alimentación hasta moda, electrónica, hogar,etc…, es decir, un poco de todo que quiere decir surtido amplio.
Carrerfour cuenta en España con 205 hipermercados en su portfolio pero tiene otros formatos de marcas muy conocidas como Carrefour Express (1070 tiendas de descuento) y Carrefour Market (159 supermercados).
El formato de hipermercado Carrefour lleva tres años seguidos creciendo en sus ventas y en su rentabilidad aunque lejos de sus cifras de cuota y rentabilidad que alcanzaron en 2007 (último año antes de la crisis). Actualmente cuenta con algo más de un 9’8% de cuota de alimentación en España, detrás del líder Mercadona.
Alcampo, hipermercado competidor de Carrefour
El segundo líder en España en el formato hipermercado generalista es el grupo francés Auchan que en nuestro país cuenta con la marca Alcampo.
La marca Alcampo tiene presencia en nuestro territorio con 63 hipermercados y además, 473 supermercados de proximidad con las marcas Mi Alcampo y Alcampo supermercado.
Tanto Carrefour, Alcampo y otros (Eroski, Hipercor, Esclat…) siguen apostando por el modelo de hipermercado generalista que no necesita apenas vendedores a pesar de que los hábitos de los consumidores están cambiando y prefieren comprar de otra manera diferente.
Media Markt es un gran cateroy killer a nivel mundial
Por un lado, la proliferación del hipermercado especializado (también conocidos como category killer porque tienen un surtido mucho menos amplio pero muy profundo) también con más de 2.500 metros cuadrados ha dañado los resultados de Carrefour y Alcampo.
Los hábitos de compra de los consumidores se inclinan por los comercios especializados con un surtido muy profundo que son de libre servicio pero además disponen de vendedores que asesoran al cliente con el producto.
Y de ahí todas las grandes marcas que han ido apareciendo como hipermercados especializados. Marcas que conocemos todos (Media Markt, Ikea, Fnac, Leroy Merkin, Decathlon, etc…) que comparten mercado y competencia con sus vecinos del hipermercado generalista.
Tanto los hipermercados generalistas como los especializados suelen localizarse en la periferia de las grandes ciudades o centros comerciales.
Supermercados
Mercadona compite con los grandes Carrefour y Corte Inglés
Por otro lado, la aparición del formato supermercado de proximidad de libre servicio también ha hecho daño en el resultado de los hipermercados. Con el inicio de la crisis muchos consumidores han preferido comprar menos cantidad y más veces entre semana en los supermercados de proximidad, con lo que la gran compra en el hipermercadogeneralista se ha ido diluyendo.
Han proliferado un montón de marcas de supermercados pequeños y grandes de más de 400 metros cuadrados hasta 2.500. Mercadona es el gran líder con un 27’6% de cuota de mercado en diciembre de 2023 y cuenta con 1.654 supermercados repartidos por todo el territorio nacional y, además, con 49 tiendas en el país vecino Portugal. Supera en rentabilidad por metro cuadrado a su rival Carrefour contando con todos sus formatos comerciales. Además, Mercadona ya tiene presencia en el país vecino Portugal desde julio de 2019 y cuenta ya con 49 tiendas.
Además de la marca valenciana hay otras enseñas de supermercados muy posicionadas por todo el mercado nacional ( Caprabo, Condis, Bon Preu, Sorli Discau, Spar, etc…) que aunque no compiten directamente con Carrefour y Alcampo porque su formato comercial es otro han lastrado la cuenta de resultado de los dos gigantes franceses. Y menos mal que éstos cuentan con presencia en este segmento con las enseñas Carrefour Market y Alcampo supermercados.
Tiendas de descuento duro (hard discount)
Lidl, gran hard discount con gran calidad y precio
Y para competir un poco más con Carrefour y Alcampo aparecen en escena los comercios de descuento duro (hard discount) pequeñitos hasta 400 metros cuadrados que también restan ventas a los dos grandes.
La marca Dia es la más fuerte de este segmento de tiendas de descuento que cuenta con más de 2.850 solamente en España. Y además su estrategia es internacional con presencia en muchos países como Portugal, Brasil y Argentina.
Otras dos enseñas importantes son Lidl, y Aldi con presencia en comercios de gran descuento que también restan a los dos líderes franceses del segmento hipermercado.
Tiendas de conveniencia
Suelen ser comercios de proximidad porque se ubican en el centro de las ciudades. Su denominación viene porque son detallistas que están abiertos a partir de 18 horas al día.
Además, las tiendas de conveniencia suelen tener un tamaño menor a 500 metros cuadrados. Son de libre servicio y el consumidor puede encontrar un surtido muy variado, destacando la alimentación, bebidas, higiene y bazar.
Como las tiendas de conveniencia pueden estar abiertas las 24 horas se aprovechan de que los precios son más altos que los supermercados e hipermercados.
Las marcas más conocidas de este tipo de formato se pueden encontrar en Open Cor (propietario Corte Inglés), Drugstore, Vips, Seven eleven; las tiendas de las gasolineras (De Paso, Supercor, etc…); tiendas de los aeropuertos y estaciones de tren; farmacias y otras tiendas de proximidad en los barrios de las ciudades;etc…
Los detallistas de venta tradicional, de libre servicio o mixtos luchan con la venta online de otros competidores. Y el gran beneficiado es el consumidor que puede elegir los diferentes distribuidores para llenar su cesta de la compra.
En España el que no se consuela para comprar es porque no quiere o no puede. No será que no tenemos oferta de formatos comerciales en los que comprar productos y servicios…
Viva el consumo…! Aunque sea para mejorar nuestras vidas y la economía quese encuentra muy lastrada por culpa de todas las crisis que van apareciendo…
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En España hay una cadena dedicada a la distribución de productos y servicios que puede presumir de valor de marca y a lo grande. Aunque compite con otras grandes marcas de distribución no tiene competencia en su formato, el de los grandes almacenes. Claro que me estoy refiriendo al líder Corte Inglés, especializado en el segmento gran almacén que no tiene competencia directa en España.
¿ Pero qué diferencia un gran almacén de una tienda de super descuento, supermercado o hipermercado ?
Una cosa es que nos podamos confundir pero otra bien distinta es que llamemos a todos los comercios detallistas, supermercados, hipermercados o grandes almacenes. Cada uno es diferente y tiene sus particularidades.
Tienda de super descuento (hard discount)
Una tienda de super descuento (hard discount) es un formato comercial de proximidad, de libre servicio que vende especialmente productos de alimentación y droguería y con una superficie de ventas de hasta 400 metros cuadrados. Hay unas 10.400 tiendas en España que se encuentran en el centro de las grandes ciudades, disponen de menos cajas registradoras que sus rivales por su tamaño y venden su surtido a precios más bajos que otros formatos.
Dia, líder de tiendas de descuento
Dia, líder de tiendas de descuento
Los dos grandes líderes del hard discount de proximidad son las marcas Dia y Lidl que son dos grandes con presencia internacional.
No debemos confundir que tanto Dia como Lidl también tienen comercios de tamaño más grande y, por lo tanto, también pertenecerán en estos casos a otros formatos.
Supermercado
Un supermercado es otro tipo de formato comercial detallista de libre servicio ( aproximadamente hay 26.000 en España). Normalmente también destacan por su surtido de alimentación y droguería pero en muchos casos lo amplían para cubrir más necesidades de los consumidores. Importante es que su superficie de ventas se establece a partir de más de 400 a 1.000 metros cuadrados (supermercados pequeños) y de más de 1.000 a 2.500 metros cuadrados (supermercados grandes) y también se encuentran en el centro de las grandes ciudades y, por lo tanto, son considerados auténticos comercios de proximidad.
Mercadona es el gran líder de toda la distribución comercial
Dia y Lidl también pueden ser supermercados si cumplen el tamaño requerido pero no son fuertes en cuota de mercado en este tipo de formato comercial.
Verdad que tenemos en mente a la marca líder en este segmento de supermercado. No nos equivocamos si pensamos en Mercadona que cuenta con 1.654 supermercados repartidos por todo el territorio nacional y, además , cuenta con 49 tiendas en el país vecino Portugal a finales de 2023.
El poderío de esta firma valenciana es abrumador porque con una cuota en 2023 del 27’6% de alimentación arrasa a todos sus rivales de su segmento (Caprabo, Condis, Bon Preu, Sorli Discau, etc… y también lo hace con otros rivales de otros segmentos más grandes de tamaño de superficie de venta ( Carrefour, Alcampo y Corte Inglés). Teniendo en cuenta la superficie total de venta y la facturación, Mercadona es el más rentable de todas las marcas de distribución comercial en España.
Un hipermercado es otro formato de comercio detallista de libre servicio (hay unos 458 en España). Por su tamaño (más de 2.500 metros cuadrados) y su localización en las afueras o periferia de las grandes ciudades le permite vender un surtido más amplio (alimentación y droguería, ropa, electrónica de consumo, jardinería, muebles, juguetes, automóvil, etc…) que los supermercados.
Hipermercado
Líder en el segmento hipermercado generalista
Uno de los grandes distribuidores especializados en el deporte
El hipermercado puede vender un surtido generalista (un poco de todo) y la marca líder en España de este segmento es la francesa Carrefour (205), seguida de Alcampo que también es del país vecino. Detrás de este formato comercial también hay otras marcas muy conocidas como Eroski, Hipercor, Esclat, etc…
Cuando el hipermercado vende un surtido totalmente especializado hablamos de un ‘ category killer‘ (Ikea, Decathlon, Leroy Merlin, Fnac, Media Markt, etc…).
Los hipermercados, especialmente los generalistas, son los grandes perdedores en el período de la crisis económica y, poco a poco, han conseguido remontar el vuelo con la recuperación. En la actualidad, resisten pero han perdido cuota de mercado debido a los cambios de hábitos de compra de los consumidores y de la fuerte competencia en todos los segmentos.
Gran almacén
Un gran almacén es un establecimiento detallista mixto (importancia de vendedores y libre servicio) que vende un surtido muy amplio desde alimentación, moda, electrónica de consumo, ocio, etc…
La alimentación no es su prioridad como ocurre con los hipers generalistas, supers y tiendas de descuento) y este tipo de formato se encuentra en el centro de las grandes ciudades. Y también de igual modo, el surtido de un un gran almacén es profundo, especialmente en la moda y complementos. Su tamaño en metros cuadrados es muy grande y se organiza por secciones en sus muchas plantas.
Este tipo de formato comercial se introduce en España en los años 30 con la marca Sepu (1934) y luego le siguieron el Corte Inglés (1939) y Preciados (1964). De ellos solamente ha sobrevivido el Corte Inglés que es el líder en solitario de esta fórmula de venta comercial.
El Corte Inglés
Corte Inglés, líder del gran almacén y sin competencia en España
La expansión del Corte Inglés se inició en España en los años 60 que fue penetrando en número de tiendas.
A pesar de sus problemas económicos de endeudamiento en la última década (2.500 millones de euros en la actualidad ) y el cambio reciente de presidencia, el Corte Inglés, con 97 tiendas entre España y Portugal remonta el vuelo.
El Corte Inglés obtuvo en el ejercicio 2024-25 (cerrado a 28 de febrero de 2025) importantes crecimientos en sus principales áreas de actividad, así como en todas las magnitudes financieras. El buen comportamiento responde a mejoras en la eficiencia en la gestión, la vocación de servicio al cliente, así como la continua innovación y calidad de sus productos.
Y por cierto, según Cinco Días, el Corte Inglés se convirtió en el gran triunfador en el período de confinamiento del coronavirus en 2020 ya que es el distribuidor online que más ventas generó en productos relacionados con alimentación y hogar.
Precisamente, fue en 2022 cuando el Corte Inglés apostó por su digitalización definitiva que le ha convertido en un gran líder del e-commerce en España. Su fuerte inversión en logística es su estrategia prioritaria para desbancar al gigante Amazon. Ya veremos si lo conseguirá pero su confrontación con Amazon promete emociones de alto voltaje.
Ranking mundial de los gigantes de los grandes almacenes
En el ranking de grandes almacenes a nivel mundial, El Corte Inglés encabeza el ranking europeo por delante de los ingleses y franceses que siempre se han posicionado fuertemente en este formato de distribución comercial.
Y además ocupa la cuarta posición en el mundo detrás de los americanos que son los grandes líderes en este segmento.
En la actualidad, el Corte Inglés es una gran gigante del segmento gran almacén de venta mixta (combinación de la venta de libre servicio con la tradicional de la figura del vendedor ) que no quiere ser destronado y para ello deberá seguir mejorando para no perder su posicionamiento y confianza de los consumidores.
Si visitamos un Corte Inglés podemos pensar rápidamente que es lo mismo que un hipermercado. Pero la realidad es bien diferente. Es cierto que por tamaño nos pueden parecer lo mismo. Pero el surtido del Corte Inglés es el más amplio y profundo al mismo tiempo si lo comparamos con todos los formatos. La figura del vendedor es muy importante para asesorar y persuadir al cliente. Y además suelen estar en el centro de las grandes ciudades mientras que sus rivales no lo es en la mayoría de los casos. Y por, último, el Corte Ingles tiene el formato de gran almacén y se organiza por plantas.
La llegada de la venta online ha traído consigo que el Corte Inglés se adapte a las nuevas necesidades del mercado y su estrategia actual desde 2022 gira en torno a reforzar su modelo tradicional de siempre para combinarlo con el de las cibercompras, como gran apuesta para competir con la realidad actual del mercado.
Y a partir de aquí, por favor, cuando hablemos de hipermercados no mencionemos al Corte Ingles porque éste pertenece a otro formato de distribución comercial.
LEED EL SIGUIENTE COMENTARIO LOS ALUMNOS DEL CFGS DE MARKETING Y PUBLCIDAD Y HAY QUE TENERLO PRESENTE PARA EL EXAMEN DE INVESTIGACIÓN COMERCIAL DEL LUNES 23 DE MARZO
Me encuentro estos días hablando con mis alumnos de la importancia que tiene el comprador y el consumidor para el Marketing. Sin ellos no podrían existir mis clases y, por lo tanto, es lo más importante de mi trabajo.
Los compradores y los consumidores podemos realizar diferentes compras
Hoy en día, todas las acciones de Marketing giran entorno al consumidor. Es el auténtico protagonista y quien conozca más y mejor al consumidor podrá tener más éxito.
En todo proceso de compra puede darse una decisión de compra. El consumidor final puede tener diferentes roles en el proceso de compra. En el camino de su decisión final puede aparecer el iniciador, prescriptores, decisor, comprador y consumidor.
Proceso de compra
Antes de comprar hay una necesidad y/o deseo
Para que en un proceso de compra pasemos por caja tiene que darse en primer lugar el reconocimiento de la necesidad y/o deseo que debe tener cualquier consumidor.
Y ésta puede llegar por decisión propia o acompañada de influencias de nuestro entorno (amigos, padres, parejas, publicidad y medios de comunicación, etc…).
Es cierto que no es lo mismo que el consumidor vaya, por ejemplo, a comprar leche al supermercado que lo que decida comprar sea un coche. Pero en ambos casos les une que tiene un reconocimiento de la necesidad y/o deseo. Y por el camino a su decisión puede recibir influencias de su entorno.
El cerebro se debate entre razones y emocione
Después del reconocimiento de la necesidad y/o deseo que tiene el consumidor viene la fase anterior a la compra donde buscamos información a partir de diferentes fuentes de información para aproximarnos a la mejor decisión de compra. Normalmente cuanto más valor monetario tiene el bien que necesitamos y/o deseamos más relevancia adquiere la búsqueda de información para que el consumidor haga su mejor compra posible.
Tras la búsqueda de información llega el momento de la decisión final de compra y el consumidor no se puede equivocar y entran en juego la influencia de las variables internas (edad, sexo, ingresos…) y también las variables externas (publicidad, amigos, parejas….).
Tipos de compra
Cuando el consumidor ha reconocido su necesidad y/o deseo de compra y posteriormente ha buscado información si la compra lo requiere llega el momento de la verdad, que es la decisión final de compra. El consumidor actuará y se decantará por alguno de los diferentes tipos de compra que existen. De esta manera podemos hablar de:
1º) Compras racionales
Son aquellas que el consumidor tiene previstas, premeditadas y planificadas con antelación. El consumidor tiene posicionadas en su mente la compra del producto y/o servicio y seguramente ha dedicado su tiempo en la búsqueda de información antes de llegar a su decisión final.
Pongo como ejemplo la compra de un coche o el viaje de nuestros sueños que seguramente nos ha hecho buscar posibilidades y alternativas de compra antes de nuestra decisión final.
Pero dentro de las compras racionales el consumidor tiene 3 posibilidades antes de pasar por caja:
a) Compras racionales realizadas que son previstas, premeditadas y planificadas con antelación tanto en el producto como en la marca.
En la compra de mi coche tendría muy claro que necesito y/o deseo este producto y además de la marca Ibiza. Referente a la compra del viaje también lo tendría muy claro pero además que sería para irme a Grecia a pasar el fin de Año.
b) Compras racionales necesarias que siguen siendo previstas, premeditadas y planificadas con antelación pero en este caso sabemos el producto y/o servicio que necesitamos y/o deseamos pero no conocemos la marca.
Cuantas veces nos ha ocurrido que antes de entrar por la puerta del supermercado para comprar los productos básicos sabemos que, por ejemplo, necesitamos y/o deseamos café pero no conocemos la marca de café que nos llevaremos a casa. Nuestra decisión final será tomada en el mismo punto de venta.
Y por cierto, también me puede ocurrir como consumidor que tenga muy claro que necesito y/o deseo un coche pero no tenga nada claro la marca de éste. Y lo cierto es que tengo bastante pasta y menudo problemilla se me presenta…..
c) Compras racionales modificadas que siguen siendo previstas, premeditadas y planificadas con antelación pero en este caso sabemos tanto el bien como la marca que necesitamos y/o deseamos pero en el último instante cambio la marca por otra que no había previsto comprar inicialmente.
Cuantas veces nos ha ocurrido que vamos al supermercado a comprar los productos básicos y tenemos claro inicialmente, por ejemplo, que necesitamos y/o deseamos café y una marca determinada pero al final en nuestra de decisión de compra cambiamos la marca de café.
2º) Compras irracionales
A diferencia de las compras racionales, las compras irracionales no son previstas, ni premeditadas o planificadas con antelación por parte del consumidor. La decisión de compra se decide en el punto de venta o delante de un ordenador o móvil si compramos por online y en ambos casos de forma improvisada y entran en juego muchas emociones en el consumidor.
Pero dentro las compras irracionales el consumidor puede acceder a 4 posibilidades antes de pasar por caja:
a) Compras irracionales puras que son de manera espontánea y por impulso en el momento que estamos dentro del punto de venta o delante de una pantalla de ordenador o móvil.
Y en todos los casos aquello que compramos no estaba previsto, ni premeditado ni planificado con antelación. En nuestra decisión final de compra entran en juego emociones de todo tipo antes de pasar finalmente por caja. Y por cierto quién no se ha dado el gustazo de comprar algo inesperado sin tenerlo previsto en una tienda de moda….
b) Compras irracionales recordadas que también son de manera espontánea ya que el consumidor dentro del punto de venta recuerda que un producto y/o servicio lo necesita y/o desea. Y también le puede ocurrir lo mismo al consumidor delante de un ordenador o móvil.
A quien de nosotros no le ha ocurrido que comprando productos básicos previstos y planificados vemos algún otro que recordamos que lo necesitamos y, por lo tanto, pasamos por caja.
c) Compras irracionales sugeridas que también son imprevistas y no planificadas pero que el consumidor ve el producto y/o servicio en el punto de venta, ordenador o móvil y decide comprarlo influido por los amigos, padres, vendedores, etc.. que nos recomendaron el mismo.
Quien de nosotros ha tenido alguna vez la experiencia de estar delante de un vendedor que nos está asesorando sobre un producto y/o servicio reclamado por nosotros pero , además, el vendedor nos sugiere la compra de otro producto no previsto que sirve de complemento ideal del primero. Y claro está que para que sea una compra irracional sugerida pasamos por caja…
d) Compras irracionales planificadas que también son imprevistas y no planificadas pero que el consumidor ve el producto y/o servicio en el punto de venta, móvil u ordenador y decide comprarlo pero lo pospone para otra ocasión.
Es cierto que el consumidor no compra el bien pero ha decidido que lo hará en breve, en otra ocasión. Quién de nosotros no ha visto alguna vez algún producto y/o servicio y decide comprarlo sin tenerlo previsto pero deja la compra para otra ocasión como puede ser las rebajas que llegan en breve o cuando cobre a final de mes.
Sentimiento del consumidor posterior a la compra después del uso y/o disfrute del bien
Los consumidores evaluamos los productos y servicios que compramos
Cuando una persona adquiere un bien, lo usa y/o disfruta y necesita sentirse realizado con la compra realizada. La satisfacción del consumidor es una medida subjetiva que depende del valor total que el usuario le atribuya al producto y/o servicio y de la percepción que tenga acerca de si cumple con la expectativa que se le ha atribuido. Por lo tanto, el valor total que un consumidor le confiere a un producto y/o servicio se forma a partir de:
1º) Valor de compra
El consumidor crea una expectativa antes de la compra y un valor que le reportará el bien adquirido. Normalmente cuanto más se paga por un bien más valor de compra y expectativa se espera.
2º) Valor de uso
El consumidor percibe y relaciona la satisfacción o insatisfacción que le produce con la experiencia del uso y/o disfrute del producto y/o servicio.
3º) Valor total
Es la diferencia que existe entre el valor de compra y el valor de uso. Así, cuando el valor de uso iguala o supera el valor de compra el cliente se sentirá satisfecho o en caso contrario se sentirá insatisfecho, frustrado, engañado, etc…
Me despido en este post con la siguiente pequeña reflexión:
imagen del cielo y el infierno
Fallece Bartolo y se encuentra en las puertas del cielo y las del infierno y le recibe San Pedro y le comenta:
– Bartolo te dejo una semana para que pruebes el cielo y el infierno y luego decides dónde quieres estar – Bartolo se va a probar el cielo y observa que todo es tranquilidad, aburrimiento y rutina…. Luego prueba el infierno y allí todo es fiesta, alegría y juergas….. – Transcurrido las dos semanas San Pedro le pregunta a Bartolo dónde quieres quedarte… – Y Bartolo le contesta sin ninguna duda que en el infierno Pasados unos días Bartolo se da cuenta que en el infierno reina el fuego, la tortura y la miseria… – Bartolo se acerca a San Pablo y le dice quiero ir al cielo – San Pedro le contesta antes eras un posible cliente y ahora eres un consumidor
Menos mal que a Bartolo siempre le quedará el servicio Postventa para presentar quejas y reclamaciones.…
David Pasarín
Este blog se crea con la participación de los alumnos de CFGS Gestión Comercial y Marketing de AF Centre D'Estudis Barcelona del curso 2013 – 2014 y tenemos como objetivo, ser un nexo de comunicación para todos los que estén interesados en el mundo del Marketing y compartir sus experiencias. Muchas gracias por visitarnos y les animamos a participar, porque su opinión es muy valiosa para nosotros.
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